情商修炼是一场心智的革命
开篇导读
能否正确协调和处理好上下级之间的关系，是衡量一个中层领导是否合格的重要标准，而这一人际关系处理的全部，就是情商修炼的主要内容。正如著名人际关系学大师卡耐基所说的那样：“一个人的成功，只有15％靠他的专业知识，而85％要靠他良好的人际关系和处世能力。”
情商课堂
成功学创立者拿破仑·希尔曾研究了一大批在事业上取得伟大成就的人士，并从中总结出了一个显著的规律，就是一个人如果拥有较高的情商，同时心态积极开朗的话，那么他取得事业上的成功就会变得非常容易了。这一点在心理学上也得到了充分的验证，心理学家的研究证明，谁能够控制好自己的情绪，战胜负面情绪的不良影响，谁就能够拥有一种睿智，从而取得人生道路上的成功。具体来说，主要有以下几个方面可供借鉴。
一、在不断地学习和实践工作中提高自己的情商。
众所周知，后天的勤奋学习是人们获得知识和理论的重要营养来源，通过学习，人们才能够源源不断地获取新知识、新技能、新思维；更为重要的是，学习也是自我素养提升的重要途径，正如古语所说：“腹有诗书气自华。”后天的学习，能够有效提升个人的人文素养，开阔心胸增长见识，提升品行和气度，增强抗压能力。
实践的锻炼和磨砺也是如此，当人们遇到比较复杂的矛盾和问题时，能够冷静从容、不急不躁地处理这些棘手的难题；尊重上级，关爱下属，在赢得周围人好感的同时，也奠定了自我稳步上升的基石。
显而易见，此时的我们，已经掌握了通往成功的钥匙，获取丰厚的人生回报也指日可待，所以想要提高自我的情商，后天的学习和实践是一个必不可少的过程。
二、学会倾听，在倾听中提高情商。
懂得倾听是一种个人素养，更是情商修炼的一条必要途径。实际工作中人们经常会发现，那些善于倾听的领导者，总是给人一种如沐春风的感觉，他们能够静下心来，倾听上司或下属的意见，理解他们的心声，做到换位思考，所以处理问题或制定政策的时候，也更加合理公平，受到大家的欢迎。正如英国专家约翰·阿尔代所说的那样：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的人口。”
三、以人际交往为基础，修炼情商。
人际交往中，情绪的控制很重要，要善于控制好情绪，始终积极乐观、阳光开朗。比如和上级的谈话，上级有时会误会我们，指责我们在工作中并不存在的错误，这个时候我们不能够急于辩解。如果非要争一个脸红脖子粗，不见分晓誓不罢休，那么最后，我们或许赢得了争论的胜利，却在上级面前丢失了很多的印象分数。
正确处理和解决的办法就是端正自己的态度，耐心倾听，适时辩解，掌握好力度和分寸，做到喜怒不形于色，增强情绪控制的理性，和形形色色的人群打交道的时候能够公正客观地对待他们。长此以往，相信我们的情商修为就能够得到很大的提高了。
四、注重情绪知觉，善于捕捉对方的内心活动。
在人际交往中，情绪知觉很重要，情商高的人，往往能够从细微的信息中迅速地掌握身边人士的各种利益诉求，深入对方的内心世界，并由此作出合理的判断和推测，形成全面的认知，从而在掌握对方心理活动的基础上，调动其情绪状态，以利于下一步工作的开展。
P7-8
管理学上有一句至理名言叫“赢在中层”。这句话是现代企业管理制度理论上的共识，也是众多管理学人士实践调研后的经验总结，他们第一次鲜明地将中层领导放在了企业管理的首要位置之上，并以此为中心，多方位、多角度地分析和论述中层领导在具体管理活动中所具有的不可替代的重要作用。
我在多年的企业管理理论研究工作中，也逐步认识到中层领导的重要地位，从我接触的企业来看，无论是大型国有企业，还是中外合资企业，抑或是中小民营企业，中层领导的地位和作用在企业管理实践中越发突出；也可以说，一个企业的活力和竞争力，在于中层领导，更在于中层领导所担负下的企业团队，他们蓬勃的生机和活力，积极乐观、昂扬向上的精神状态，往往也决定着企业整体管理风格走向以及盈利能力的强弱。
也许有人会产生这样的疑问，民间的谚语不是说“火车跑得快，全靠车头带”吗？企业的关键应当在高层领导，或者说企业负责人的身上，为什么会将管理的重心和重点放在中层领导的身上呢？
首要的原因就在于中层领导仿佛是一座坚固的桥梁，他起着承上启下的重要作用，也是连接基层和高层之间必不可少的情感纽带；换言之，他既是一位身在一线的管理者，也是企业高层政策和精神的宣传者和贯彻者。就如高飞的风筝一般，风筝能够飞多远，取决于其身上的丝线有多长，而中层领导，就是这根看似微不足道，却决定风筝高度的丝线。
再者，中层领导是企业高层人才梯队的重要来源，中层建设好了，高层的人才储备就将无比充足，不用担心出现人才使用上青黄不接的现象。如果离开了企业的中层，事事需要高层亲力亲为，最终必然导致高层犯下“胡子眉毛一把抓”的错误，重点不明，思路不清，一将无能，累死三军。三国时期诸葛亮事必躬亲，没有培养好蜀汉中层这一国家中坚力量，使得蜀国最终被曹魏所灭，其道理是一样的。
而想要做好企业的中层，或者说企业想要打造出一支战无不胜、攻无不克的中层团队，那么必要的情商训练和教育又是其中的重中之重。可以说，抓好了中层领导的情商这样的一个“纲”，就能够收到“纲举目张”的良好管理效果。
《每个中层领导都缺一堂情商课》这本书正是从客观的管理实际出发，梳理归纳困扰管理者自我认知的地方，然后以深入浅出的方式总结出一般共性的管理问题，以此引发管理者的自我反思和行动变革。
本书从情商认识开始，涉及情商训练、情商特点、如何具备高层领导的视野和胸襟、自我激励、控制和调解好自我情绪、正确处理人际关系、职务关系的分析和认识等八个方面全面展开详细的论述，希望能够引起管理者的情感共鸣，在实践操作上更加科学、理性，最终实现良性管理的预期目标。
在现代企业管理制度下，情商的重要性不言而喻，尤其是作为企业的一名中层领导，有没有情商，会不会使用情商去处理工作中的难题，往往决定着中层领导个人的能力水平，并关系到企业整体的发展。
郭士编著的《每个中层领导都缺一堂情商课》从情商认识开始，涉及情商训练、情商特点、如何具备高层领导的视野和胸襟、自我激励、控制和调解好自我情绪、正确处理人际关系、职务关系的分析和认识等八个方面全面展开详细的论述，希望能够引起管理者的情感共鸣，在实践操作上更加科学、理性，从而实现良性管理的预期目标。
管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上，大部分公司的主要开支用在人力资源上；管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人。
当前越来越多的管理者认识到情商对管理的重要性。这本由郭士编著的《每个中层领导都缺一堂情商课》正是从客观的管理实际出发，梳理归纳困扰管理者自我认知的地方，然后以深入浅出的方式总结出一般共性的管理问题，以此引发管理者的自我反思和行动变革。