第1章 绪论

1.1 问题的提出

1.2 研究的目的和意义

1.3 研究方法与技术路线

1.4 结构安排与研究内容

1.5 本书的创新点

第2章 理论基础

2.1 物流相关研究

2.2 物流需求相关研究

2.3 服务创新相关研究

2.4 物流服务创新相关研究

2.5 本章小结

第3章 物流需求分析

3.1 物流组织形式及功能演进分析

3.2 现代物流需求特性分析

3.3 潜在物流需求分析

3.4.本章小结

第4章 需求引领的物流服务创新影响因素分析

4.1 基于扎根理论的物流服务创新影响因素分析

4.2 物流服务创新影响因素实证研究

4.3 本章小结

第5章 需求引领的物流服务创新模型构建研究

5.1 理论推导和研究假设

5.2 研究方法

5.3 统计分析

5.4 假设检验

5.5 本章小结

第6章 需求引领的物流服务创新模式

6.1 物流过程创新

6.2 物流产品创新

6.3 物流技术创新

6.4 物流商业模式创新

6.5 本章小结

第7章 需求引领的物流服务创新战略选择

7.1 客户物流需求价值主张分析

7.2 物流服务创新空间分析

7.3 需求引领的物流服务创新战略选择

7.4 案例分析

7.5 本章小结

第8章 需求引领的产业物流创新

8.1 制造业物流服务创新

8.2 农产品物流服务创新

8.3 零售业物流服务创新

8.4 电子商务物流服务创新

8.5 本章小结

第9章 研究结论与对策

9.1 主要结论

9.2 研究展望

9.3 实践启示及对策

附录 调研问卷

参考文献

后记

物流业是促进国民经济发展的重要产业，与农业、工业、服务业均具有较强的产业关联性。随着我国经济的快速发展，产生了大量物流需求。2016年，我国的社会物流总额已经达到229．7万亿元。物流服务创新是解决这一供需矛盾的重要途径。物流的本质是服务，对于物流服务来说，服务创新是提升服务效率、改进服务质量的关键。刘刚著的《需求引领的物流服务创新研究》在梳理分析现代物流理论、物流需求理论以及服务创新理论的基础上，以需求引领创新为研究视角，分析物流服务创新的相关问题并构建相对完整的理论框架。