何小萍著的《德行养生馆（最美后背告诉你开养生馆的秘诀）》用通俗易懂的语言阐述了中医的人文医学特征，如强调天人合一，重人伦礼乐，中国的古代哲学思想等等，围绕这些人文医学特征详细介绍了“何氏”的养生技术，即99％的德行＋1％的技术，因此将这一养生方法命名为”德行养生馆”。

在《德行养生馆（最美后背告诉你开养生馆的秘诀）》中，作者何小萍从各个环节讲述了何氏养生馆是如何实现德行养生的，中间也讲了作者在经营何氏养生馆的过程中外人不知道的精彩故事，还有很多发生在客户身上的故事，也有作者在管理何氏养生中的一点心得体验。相信读完这本书，你就了解何氏养生馆了，也找到秘诀了！

第一章 我们做的不是养生而是养命

 1.养生会馆到底怎么了？

 2.让每一个客户在这里找到尊重

 3.诚心减意为每一个客户服务

 4.小富靠智慧，大富靠德行

 5.让灵魂能够找到自己的躯壳

 6.“五养”成就健康长寿的生命

第二章 高门槛只是为了高质量的服务

 1.理念同频才有价值观同频

 2.你的第一站从厕所开始

 3.分辨之心太重的人我们不欢迎

 4.客户就是你衣食父母

 5.虔德的心成就你的一切

 6.大爱撑天，大德广行

第三章 没有100次的重复就没有101次成功

 1.重复就是最好的培训

 2.只有“三心”没有“二意”

 3.领导力：做团队德行的榜样

 4.严格培训只为最优的服务

 5.没有考核的培训等于零

 6.“最美后背”背后的故事

第四章 自下而上的自我制度

 1.制度要保障关键岗位用对人

 2.员工为自己制定岗位职责和内容

 3.现在我才知道，曾经的我错了

 4.只有榜样没有制度之外的人

 5.爱，是一切制度的最高境界

第五章 自我忏悔才能够让灵魂觉悟

 1.我们没有惩罚只有忏悔

 2.忏悔中唤醒内心深处的德行

 3.忏海让我们的灵魂更纯洁

 4.心胸越善良舞台越宽广

 5.感谢客户成就了我们彼此

 6.忏悔的力量

第六章 每一位客户都是我们的衣食父母

 1.每一刻的沉淀只为更好的服务

 2.捍卫每一个客户的健康

 3.在店是父母，出门是子女

 4.只想你能健康一辈子

 5.服务塑造品牌现象

第七章 团队榜样就是最好的标杆

 1.没有一流的团队就没有一流的服务

 2.德才兼备才可以成为团队带头人

 3.不断学习才能更好地服务

 4.拥有激情才能勇往直前

 5.团队的目标：服务好客户

 6.强大完美的技术合作团队

第八章 “根”深才可以叶繁枝茂

 1.何氏养生的“根”在哪里？

 2.感恩让我们找回“性本善”

 3.员工给我磕头拜年

 4.让感恩文化传递

 5.传承让我们走得更长远

 6.生根发芽的爱

第九章 99％德行+1％的技术：德行养生

 1.络脉通，让生命每个角落充满活力

 2.巧用经脉通推磁术治疗百病

 3.九窝通，清理人体的下水道

 4.七窍通，清理五脏“窗户”的污渍

 5.正肌术，让你的生命再次绽放

 6.三焦通，解决隐痛的养生之术

 7.360°人体机能调理法，让生命360°健康

第十章 我们养护每一个客户的灵魂

 1.一念心决定了你生活的质量

 2.放下本不属于自己的东西

 3.放慢生活节奏，让生活品质更高

 4.不要自己去为难自己

 5.换位思考让你豁然开朗

 6.信仰的力量

这注定是一个无眠之夜。我还不到一岁的儿子被保姆带着住在山下的房子里，为的就是从没有离开过我的他，担心突然离开不适应，住得离我近一些，万一孩子有什么情况，我能第一时间赶到山下。还好一个月了儿子一切都还安好，我也放心了不少，但心中还是有些牵挂。

夜深人静的时候，我还是不由自主地想到了我们为此而争论了一个月的德行养生的执行方案上来了。

2003年“非典”的突然来袭，对养生行业来说是一个致命打击。仅2003年北京关闭了2000多家养生馆，到了2004年．仅一年的时间这个数字飙升到了4000多家，未来这个数字还有可能成倍递增。这让从事这个行业多年的我，不得不为养生馆的未来担心。

由于养生这个行业门槛比较低，但水很深，难免出现了很多浑水摸鱼的养生馆。有钱的人想通过开养生馆挣大钱，没有钱的人也想开养生馆挣钱。所以，他们不考虑自己是否有干净的养生环境，敬业的服务精神，有的养生馆进去之后尿盆还在屋子中央放着，苍蝇乱飞，这样的环境能够帮助客户养生吗？他们这些人只考虑将钱挣到手即可，其他的他们不管。这是对客户身体不负责任的一种态度，是拿着客户的生命开玩笑。

还有一部分养生馆没有专业的养生技术。我们生病了进医院看病，无论大小医院，都是用专业的医疗知识治病救人。而我们养生就是为客户调理病，让身体不生病，这些都是需要专业的医疗、理疗等相关专业知识。你按西医讲，是他的骨骼、肌肉、血管、神经；你按中医，是他的经络、阴阳，还有八纲辨证这些，都应该是有专业的。很多养生馆的经营者，他们不懂客户的病症归为西医类还是中医类，不懂得具体怎么调理，将自己所掌握的最为基本的“技术”挨着在客户的身上“实验”一遍，有无效果只能看客户运气了。有的甚至为了吸引更多的客户资源，采取一切手段为客户打折扣搞促销。如果是真正的好技术，需要昂贵的资金进行学习，还需要先进的设备，怎么可能出现“跳楼价”为客户服务呢？只有一种可能就是他们没有真正的养生技术，没有先进的护理设备。有些养生馆一张床，一个凳子，简单地在客户身上按摩按摩，在腿上敲敲，在背上刮一刮，怎么可能达到真正的为客户养命的效果呢？

所以，在2003年“非典”来了之后，国家加大了对养生馆的检查力度，检查是为了保护这个行业，规范这个行业，而不是取缔这个行业。这些没有专业养生技术，挂羊头卖狗肉的养生馆或者被取缔，或者自生自灭。

我觉得养生就是养命，它不仅是一份需要德行的工作，而且还是一份需要技术、需要体力的活儿，虽然2003年很多养生馆关门了，但很多从业者肯吃苦，很善良，肯努力，不怕苦，不怕累，有一颗想好的心，只要给他们方法、给他们标准、给他们德行养生馆的理念，他们都能做得很好。

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我用生命为您的健康保驾护航！

在写完这本书的时候，我可以说是经历了大病一场，更确切地说是经历了一场人生的排毒、身心灵的排毒，热泪盈眶之外更多的是感恩。感谢这一路遇到的困难对我的磨炼，感谢团队的成员对我的不离不弃，感谢客户对我的信任……

经营何氏养生馆近三十年来，我总是每天带着团队向前冲，想尽一切办法培训好员工，以高质量的技术为客户服务，让每一个客户都能够健康快乐，但很少回头总结我及我们团队在一路拼搏过程中的一点一滴。通过写这本书，让我抽出更多的时间和精力去回忆去思考，唤醒了曾经的记忆，让我再一次走了一遍自己的创业路，那些曾经让我摔跟头的困难现在看来感觉微不足道．那些曾经给我制造压力的人现在变得可爱许多，那些曾经必须较真的事情现在不值得一提。

在我经营何氏养生这些年，我遇到的各种各样的客户多得已经数不清了，通过为她们调理身体，让我更加了解了人的身体状况，甚至看一眼就可以知道身体哪个部位出现了问题。但这不是重点，让我遗憾的是很多人从不对自己的身体负责，从不体检，一旦发现身体出现问题的时候多半已经到了很严重的地步，要想调理治疗就需要花更大的成本。所以，我建议每个朋友每年都应该对自己的身体进行一两次体检，没有问题更好，一旦发现问题应该进行及时的调理和治疗，千万不要等到病情恶化到不可控。还有一部分人总认为病痛不会降临在自己身上，于是抽烟、喝酒、熬夜，任意地折腾自己的身体，当身体出现问题时就找我们调理，即使在调理的过程中依然继续抽烟、喝酒、熬夜，这让我很生气，即使我们有妙手回春的技术，也需要患者的配合才能达到最好的效果。如果不配合，我即便有天大的本事，也难调理好你的身体，所以每个人要想拥有健康的身体，首先要自己爱护自己的身体。还有一部分人总是怀疑中医是否能够调理好身体，我们国家的中医已经传承了两三千年，造福了一代又一代人，我们何氏养生的技术也是中医技术中很重要的～部分，到目前传承了也有八百多年，也给千千万万的老百姓带来了福音。虽然中医没有西医来得快，但中医调理对人的身体更安全更有效。比如西医治病将肠子割掉一部分，病痛是除掉了，但是你想过没有，人从生下来上天给你身体的各个部位都是最合理的，割掉一部分只能是饮鸩止渴，只不过有些人反应不那么明显罢了。

在我经营何氏养生近三＋年的过程中，很多养生馆、保健馆、足疗店、按摩店等纷纷开张倒闭，再次倒闭，换了一茬又一茬，我们何氏养生虽然也经历了很多坎坷，但依然坚持走到了今天，而且我们的团队越来越庞大，我们的技术越来越成熟，服务的客户也越来越多，口碑也越来越好，这让我很欣慰’

在很多场合与同行交流的过程中，他们几乎都会问我同一个问题你是怎么经营何氏养生馆的呢？或者你经营何氏养生的秘诀是什么呢7其实，我们没有秘诀。我们的方法很简单，首先从～开始，我们就定位要做一家德行养生馆，并且在这近三十年中矢志不移地落实，另外我们用何氏养生的最核心的技术为每个客户真心实意地服务，这就是我们成功的关键，总结成一句话就是99％的德行＋1％的技术。

可是，我每次这样说大家都很糊涂，以为我故弄玄虚，不告诉真正的秘诀，其实我们干养生没有秘诀，干任何事情都没有秘诀，非得要我说秘诀，那最大的秘诀就是干每一件事情要对得起自己的良心，对得起客户。如果不讲德行，一心想着怎么挣到客户的钱，那我建议还是别开养生馆了。

正是我们秉承德行养生，才使得我们何氏养生馆能够一步步走到今天。当然德行养生不是一朝一夕就可以实现的，在这本书中，我从各个环节讲述了我们何氏养生馆是如何实现德行养生的，当然中间也讲了很多我在经营何氏养生馆的过程中外人不知道的精彩故事，还有很多发生在客户身上的故事，当然也有我在管理何氏养生中的一点心得体验，仅供参考，不周之处，还请多多提出宝贵意见！我相信读完这本书，你就了解我们何氏养生馆了，也找到秘诀了吧！