为什么情商比智商更重要？情商是基本生存能力，决定其他心智能力的表现，也决定一生的走向与成就。

叶舟著的《把你的情商用起来》吸收哈佛教授丹尼尔戈尔曼的理论精华，照着做，活用情商，人生从此大同。

希望每一位朋友都以积极的心态面对人生的种种际遇，努力把自己训练成情商高手，过上自己想要的生活。

叶舟著的《把你的情商用起来》对发现情绪、了解自我、管理自我、激励自我、唤醒潜能、提升个人魅力等方面进行了入木三分的剖析。结合生活中典型的实例，为读者朋友活用情商，提高情商及制造影响力提供了简单实用的方法。希望每一位朋友都以积极的心态面对人生的种种际遇，努力把自己训练成情商高手，过上自己想要的生活。

概念篇 情商+智商=成功

 Part 1 情商，就是情绪智商

掀开情商的五幅面纱

情商时代全面来袭

情商的物质通道

情商的能力模式

将情商意识根植于大脑中

改变命运从提升情商开始

现场直击：高校学生自杀事件

 Part 2 情商比智商更重要

智商与情商的异同

情感如何驱使行动

智力的八种类型

情感智力是指什么

情商技巧的强大力量

情商赋予成功更多的坚持

智商诚可贵，情商“价”更高

情商比智商更重要

高情商人才应具备的能力结构

案例解析：谁动了我的情绪奶酪

提升篇 唤醒内在情商潜能

 Part 3 充分认识自身的情绪

情绪全面影响人的心理

身心健康影响情绪智商

压力管理与情绪恢复能力

自我认知是情商培训的关键

情商评估助你正视情绪

一个关于情绪智商分类的测试

准确评估你的情绪智商技巧

 Part 4 妥善管理自己的情绪

控制情绪利于提高情商

适时把情绪调成“静音”

自我调节情绪的诀窍

软糖实验的“自控”启示

不断充实你的感情知识

掌握情感的演化规律

先改变心智，再塑造情商

磨炼并改进你的情商技巧

在实践中提高情商技巧

管理情绪的十六个要点

 Part 5 设身处地理解他人情绪

准确理解他人的感情思想

学会向别人表达你的情绪

强化你的社交“雷达”

包容多样性，为情商保驾护航

 Part 6 时时进行自我激励

激励的两种基本理论

自我激励的七个技巧

培养好情绪，激发潜能量

先支配思想，再管理自身

审视情感，成功指日可待

 Part 7 恰当处理人际关系

克制自我，营造良好的人际关系

心存友善，与 难相处的人相处

掌握相处之道，与他人和睦相处

坚守处世之道，你就能左右逢源

实战篇 把你的情商用起来

 Part 8 把情商用起来，做有趣而强大的自己

你对控制感情了解多少

保持大脑和情绪的平静

扔掉你的“情绪香蕉”

别让大脑杏仁核短路

提高自我调控能力

提高自我意识，自我审视

让自尊为成功保驾护航

自信地奔赴想去的地方

永远保持积极乐观的情绪

构建乐观的三大方法

做自己的情感导师

 Part 9 把情商用起来，一开口就让人喜欢你

你的世界是由好口才建造的

永远都要“有话好好说”

让你的声音感染你的听众

如何一开口就让人喜欢你

内涵深厚才能妙语连珠

做世界上 会说话的高情商者

 Part 10 把情商用起来，职场少走十年弯路

运用情商蓝图，设计职业蓝图

远离职场焦虑，调控工作状态

有正确工作观，事业才能发展

人际关系良好，工作得心应手

突破情感障碍，打破工作瓶颈

六大情商法宝，职场如鱼得水

 Part 11 把情商用起来，把难办的事办成

运用情感技巧，妥善与人沟通

优化沟通信息，突破沟通障碍

运用非语言，以情感促进沟通

运用情商技巧，实现有效交流

运用感情技巧，控制他人感情

打败拖延宿敌，成功近在眼前

忍住难忍之气，成就难成之事

从容不迫应对，化干戈为玉帛

 Part 12 把情商用起来，没有销售不出的产品

历练职业悟性，以情感带动销售

准确运用感情，打动客户心坎

引发情感共鸣，创造销售契机

编织情感纽带，赢得永久生意

 Part 13 把情商用起来，下属才愿意追随你

修炼素养，塑造领导风格

卓越情商，成就领袖风范

情智兼备，员工心甘追随

用心体恤，激励员工有方

方法得当，凝聚向心力

 Part 14 把情商用起来，不打不骂教育好孩子

以身垂范，做孩子的好榜样

尊重理解，培养孩子的情商

倾心指导，培养孩子综合能力

情感关怀，育人潜移默化

 Part 15 把情商用起来，与世界温暖相拥

宽容善待彼此，共筑爱的港湾

修复情感裂痕，增进夫妻情感

营造美好心情，提升幸福指数

珍爱身心健康，与自己温暖相拥

附录

 测试1：你是乐观的人还是悲观的人

 测试2：你的情感技巧运用如何

 测试3：你是否善于交朋友

 测试4：你的沟通表达能力如何

现场直击：高校学生自杀事件

近年来，我国高校学生自杀事件频频发生。导致这一现象的原因有很多，包括家庭因素、社会因素、学校因素、个人因素等。而究其根源，还是个人因素。我们先来看几个典型事件：

2015年3月29日早晨五点半左右，衡水市第二中学高三学生许某从学校六楼跳下，经抢救无效死亡。

2015年5月2日下午3点左右，北京人民大学的一名大二学生从宿舍楼品园2号楼跳楼自杀身亡。2015年中国人民大学已经连续（4月、5月）发生两起大学生跳楼事件。

2015年12月17号凌晨3点20分左右，北京邮电大学一名本科男生孙某在宿舍第10公寓的15层顶层跳楼而亡。据消息死者之前被延期毕业是因为论文问题，放弃了已经找好的在中国银行的工作。学校称其有抑郁症倾向。

2015年12月30日晚，暨南大学珠海校区一名大一男生小冉（化名）从学校教学楼五楼跳楼，当场死亡。生前他在微博留下遗言：当日19：58发了句“一张照片再见2015”的微博，并配了张教学楼楼顶俯瞰楼底的照片，20：29，再发了一条“对不起，再见”的长微博，文中称：“我做出这样的选择，是因为我的抑郁症。在我确诊了之后，我没有接受进一步的治疗，心理医生没有办法让我信服”“当你们看到这封信的时候，我人可能已经不在这个世界上了，倘若我没有立刻成功，也请不要救我，我已经没有活下去的意志和打算”“死这个念头，很早前就开始有了”。据同学们说，小冉平时很开朗，也参加很多社团，有很多朋友。但他所谓的阳光是给别人看的，他在人前人后是两个不同的人，这种抑郁症有多重性格，在乎别人的看法，对自己要求很高，很容易走向极端。

……

针对我国高校学生自杀事件，曾有人做过统计，仅2011年一年，全国高校就有57名大学生自杀身亡。多么触目惊心的数字啊！警钟已经拉响，我们必须要直面一些不愿看到的问题。这些国家培养的学子，他们的智商不容怀疑，知识不能否认，为什么会用这样令人惋惜的举动草率结束自己的生命呢？

问题出现之后，大家都开始思索大学生这一高智商人群的心理问题，出现问题的原因何在？人们发现了“情绪”这个因素的巨大影响力。

当高智商的学子在情绪上不能自控的时候，往往会产生许多心理问题，对自身和整个社会产生可怕的后果。然而，作为非正常死亡的自杀，它并非肉体生命发展的自然结局，而是人的自由意志的断然抉择。法国著名社会学家迪尔凯姆在其名著《自杀论》中给自杀下的定义是：“凡由受害者本人积极的或消极的行为，直接或间接引起的受害者本人也知道必然会产生这种后果的死亡。”

根据这个定义，迪尔凯姆把自杀划分为四种类型：第yi，利己主义自杀。即在极端个人主义支配下，个体脱离社会、远离集体，空虚孤独，丧失社会目标而自杀。第二，利他主义自杀。这往往是个人利益服从于某种集体利益所促成，如老人或病人为了不给亲属增加负担而自杀。第三，反常自杀。它主要发生在社会大变动时期或经济危机时期，个人丧失对社会发展的适应能力，新旧价值观念的冲突无法解决，或因社会变动而造成个人沉沦。第四，宿命论自杀。这是集体强加于个人的过多规定与束缚造成的，个人感到前途黯淡，压抑过大，因此选择自杀来结束自己的生命。按照这些类型对当前青少年自杀现象归类便会发现，它们大部分属于第yi种和第四种，此二者中又以宿命论自杀为多。

《中国青年》杂志曾刊登了一封令人思索的遗书：“那天我看电视，见采访一个放牛娃。放牛娃说，他的理想是放好牛，然后卖牛挣钱盖房子，盖了房子娶媳妇，娶了媳妇生孩子，生了孩子再让他放牛。事后，我想到了自己——我为什么读书？考大学。考上大学又为什么？找一份好工作。有了好工作呢？找个好媳妇。然后呢？生孩子，让他考大学、找工作、娶媳妇……”后，他得出结论：“这样的生活没意义，这样的生命没价值。”于是，一位连续3年是校级三好学生、班长的优秀少年服毒自杀了。少年的自杀说明他有思想，有独立的思考问题的能力，可是这样一位有思想的高智商的少年，却考虑不到人生并不是这样一个单维度直线，人生的意义就是在于过程，终极的意义就是死亡了。天才的脑袋想不明白简单的道理。高智商的大学生的情商可能比人们想象的还要低。据报载，某大学生少年班的“天才”在情绪调节、心理发育上存在种种隐患，表现为孤僻、闭锁、交往障碍和智能减弱。某大学生心理咨询中心的数据表明近几年该校休学的学生中，34.3％是由于心理疾病。

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曾几何时，智商只有75的傻小子阿甘，红遍了全球。带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。这个故事在一般人眼里只是个“虚构的传奇”，也称得上是对“傻人有傻福”的经典诠释。可是，我们从他为人处世看来，阿甘的成功有其终极原因，那就是他的情商高。

相信大家身边有很多人都深受情绪的困扰！因为情绪不佳，他们的工作、事业、家庭、生活以至人生都受到了极大的影响。

心理学家认为，情感在支配着智力，在这方面，情感所起的作用大概耍比数十年来人们所推崇的数理逻辑能力所起的支配作用要大。对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中或在智商测试中成绩最好的学生的成功率并不比那些当时看上去并不那么突出的学生高。在个人的成功中，著名的智力商数只起20％的作用，其他80％靠的是什么呢？靠的是社会环境、机遇，尤其是情感智力。

“情感智力”这个概念其实并不新奇，它与我们过去所说的“非智力心理因素”十分相似。我们知道，理性是人们认识事物本质和规律的抽象思维能力和思维形式。概念、判断和推理是理性的最主要表现形式。理性具有内在性、自觉性、抽象性、逻辑性和过程性等特征。与理性相对应，非理性则是理性之外的人的心理因素、认识能力和认识形式。具体地说，非理性是指不属于理性范围的无意识、直觉、灵感、情感、意志、信仰等等人的心理因素、认识能力和认识形式的总和。它是一个人获得成功的关键。个人要在社会上更好地生存与发展，必须将自己的理性与非理性因素优化组合起来。可以预见，未来社会的竞争将不仅是智商的竞争，更是“情商”的竞争。

“情商”的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强、外向而愉快、不易陷入恐惧或伤感、对事业较投入、为人正直、富于同情心、情感生活较丰富但不逾矩、无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。一个仅仅学业优异的人，并不意味着他能登上事业的巅峰或能开创惊天的业绩。要想在竞争日趋激烈的社会中立足并取得成绩，仅仅依靠学习好是远远不够的，还必须具备适应社会的多种能力。现实生活中的成功者，往往都具备极高的情商。

耶鲁大学的心理学家沙洛维与梅耶第一次提出了“情感智力”这一说法，给情感智力下的定义要从五个方面看：能充分认识自己的情感；使情感专注；控制自己的感情；对他人情感的感知；掌握好人际关系。这些能力直接关系到一个人的事业成败。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱，不能面对挫折；急躁、固执、自负，情绪不稳定，他智商再高也很难有成就。

心理学教授龚浩然先生在1985年前后就提出一个关于人才成长的重要观点：“智力正常，个性成才。”一个人智力好只是成才的一个条件，更重要的是他是否从小培养发展了良好的个性。有一些智商高的孩子由于没有良好的个性，结果一生平庸。一个儿童，只要他具有正常的一股孩子所具有的智力，就能培养成才，关键是良好个性的培养。这里的个性指的是一个人的整体精神面貌，包括情感、性格、气质、理想、信念、人际关系、价值观念、兴趣、爱好等诸多因素，可以理解为是一个人的思想道德风貌与智力因素、非智力因素的总汇，智商和“情商”都包括在内了。这就启示我们，要在珐子小时候就高度重视其良好个性品质的培养，要智力因素与非智力因素协同开发，突出做人的教育。

无人不渴望成功，也无人不存在成功的巨大潜能，然而成功到底有什么奥秘？成功与情商有关系吗？一个人情商高就一定成功，情商低就必然失败吗？大量研究表明，一个人在校成绩优异，并不能保证其一生事业的成功。在今天这个竞争日益激烈的世界里，良好的理解力绝不是成功的唯一条件，既要有高智商，又要有更高的情商，特别要在理性与感性之间、智力因素与非智力因素之间求得最佳平衡。否则，就可能在这个复杂而多变的信息时代迷失方向。

鉴于此，我们编著了这本《把你的情商用起来》，希望每一位朋友都以积极的心态面对人生的种种际遇，努力把自己训练成情商高手，过上自己想要的生活。