《前厅服务与管理(十二五职业教育国家规划教材)》王劲，施燕丹主编东北师范大学出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读经济金融-经济-贸易-Fahrenheit英汉词典

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书名	前厅服务与管理(十二五职业教育国家规划教材)
分类	经济金融-经济-贸易
作者	王劲，施燕丹主编
出版社	东北师范大学出版社
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简介	内容推荐本教材共七个模块, 主要内容包括: 客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。
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