相比较其他同类书而言，本书是国内首本将互联网思维与粉丝效应理念相结合的书籍，韦康博编著的《怎样成功建立百万粉丝团》系统论述了两者对企业发展所具有的重要意义，本书还结合当前的最热事件与成功企业背后的“思维模式”，深刻解析了“粉丝效应”引发的经济浪潮。

韦康博编著的《怎样成功建立百万粉丝团》详细介绍企业通过互联网、微博、论坛和线下活动等可以借助的平台，迅速聚集粉丝，聚拢人气。其实质就是让传统企业靠巨额销售费、广告费和渠道费，把用来吸引用户的开支压缩到接近于零。互联网的粉丝效应，让店面、线下仓储成本和中间成本都压缩到最低，粉丝效应就是互联网企业营销产品的成本优势。

第一章 明确方向：锁定你的目标粉丝群

 1. 粉丝是最信任你的人

 2. 情感交流是增粉的关键

 3. 营销从产品定位开始

 4. 应用试客：轻松搞定百万粉丝

第二章 组建社群：没有圈子的粉丝难成活

 1.从自媒体中挖“意见领袖”

 2.什么是社群营销？

 3.如何玩转社群营销？

 4.社会媒体时代企业如何与粉丝互通？

 5.传统企业如何借助社群转型？

 6.如何经营品牌社群？

 7.如何经营微商社群？

第三章 互动交心：别让营销号变成“僵尸粉”

 1.互动交心是留住粉丝的最佳策略

 2.微博里的精彩故事

 3.微信公众号如何吸引并留住粉丝？

 4.微信素材及其重要性

 5.如何粘住用户？

 6.一个拥有百万粉丝公众号的运营手法

 7.微信粉丝单日暴增六万的秘密

第四章 内容吸粉：让粉丝迅速找到你

 1.站在企业的角度，制造兴趣点

 2.用户最喜欢什么样的内容

 3.软文写得越好，带来的粉丝越多

 4.如何让粉丝主动来找你

 5.根据用户需要提供内容

 6. 在题目和发布时间上做文章

第五章 品牌服务：决胜粉丝经济的基础

 1.如何成就卓越的品牌服务

 2.用最短的时间让品牌成为偶像

 3.灵魂人物与粉丝的联系

 4.粉丝经济下的商业模式

 5.魅力十足，让粉丝围着企业转

第六章 口碑传播：让粉丝帮你圈粉

 1.口碑的本质是超越预期

 2.优质产品才能拥有好的口碑

 “爆品”是企业核心竞争力的体现

 4.扫一扫，摇一摇，传播免费广告

 5.让用户做口碑传播的主人

第七章 话题升温：冲不上头条也要刷热门

 1.抢首发，上头条

 2.利用热门话题来吸粉

 3.少做广告，多做内容

 4.组织粉丝接力，共同刷热点

 5.重炒焦点话题，唤醒粉丝的记忆

第八章 活动涨粉：用红包福利来增加人气

 1.免费思维，人人都想得红包

 2. 产品活动化，活动产品化

 3. 活动时间点不同，收获的效果大相径庭

 4.随机抽奖不如创意游戏

 5.先做忠诚度，再做知名度

 6.利用“病毒营销”吸粉

第九章 危机公关：一言不慎会掉粉

 1.公众人物讲话技巧

 2.利用巧妙的讲话摆脱危机

 3.与粉丝对话的三个禁忌

 4.公关“不生气”，从容应对质疑

 5.及时辟谣，不可敷衍

 6.众怒难犯，不要为博眼球而丢节操

第十章 深度挖潜：开发粉丝团的综合价值

 1.每一个粉丝都是一笔资产

 2.火拼粉丝的背后,隐藏的是利益链

 3. 粉丝价值与行业的关联性

 4.粉丝团能够助力企业取得成功

 5.充分吸收粉丝团的微创意

 6.用户的每个动作都能产生收益

粉丝是最信任你的人

粉丝从最广泛的意义上来说，是指那些对某人、某物甚至某个抽象概念的狂热追随者和支持者，他们一般对自己支持的对象抱有浓厚的兴趣，并对其有较为深人的了解，非常容易投入到一个固定的有规律的情绪化的流行故事中去。从社会学的视角来看，粉丝是一群特殊的社会群体，它具备社会群体的一般特征：他们具备明确的成员关系，维持持续的相互交往，有一致的群体意识和行动规范，分工协作，有一致的行动能力。由此可以看出，时刻为自己的“偶像”奉献高度的信任是粉丝的一个天然属性。

目前，我们习惯于把所有关注过我们的用户统称为粉丝，这其实扩大了粉丝的范围，那些在微博、微信、QQ空间、百度贴吧等处关注过我们的用户，大部分只是可能对我们产生过短暂兴趣的一般用户，并不是对我们有深入了解和浓厚兴趣的粉丝。

企业信息社会化传播的本质是用户首先信任了企业提供的信息，然后才有了主动传播的行为。由此可以看出，企业社会化媒体营销的基础是用户的数量，而比用户数量更重要的是用户的信任。

社交媒体相对封闭的传播特性，把用户的人际关系平等地网罗到一个小范围的公共平台上，这就意味着用户在每一次主动传播消息的时候，也在同时消费着自己的名誉。所以他们每一个人都很慎重，只会选择在自己的人脉圈子里转发那些自己“信得过”的消息，而又因为企业利用社交媒体发布的营销信息只有通过用户的评论和分享才能产生传播张力，所以首先获得用户的信任，并把他们变成粉丝，是社会化媒体运营的根本。

另外，企业通过社交媒体获取的用户和粉丝具有流动性，他们可能相互转化，并非一成不变。企业的社交媒体平台运行得好，能够满足用户需要，向他们提供足够的信息点，与用户建立良好的情感关系，用户就有可能转变为粉丝。而有的企业不够重视社交媒体的建设和运营，只是单纯地把社交媒体当作推送产品广告的新通路，总是用粉丝不需要的东西来骚扰他们一一须知激发了粉丝的厌烦情绪，粉丝也会背弃品牌的。还有的企业虽然花费大量成本建立了社交媒体平台，却像操作传统营销一样，要么把新媒体运营的工作外包出去，要么简单地从原来的营销部门抽调一两个有互联网知识的员工去运营账号。这种敷衍的运营态度是没有温度的，每天复制摘抄的运营内容，不但令粉丝失望，也很难从用户同质化的消息列表中脱颖而出。久而久之，难免被用户遗忘在折叠后的二级菜单里，而粉丝也难免要转化为普通用户。

情感交流是增粉的关键

众所周知，企业之所以要运营自己的社交媒体平台，是希望把关注着自己的用户转化为粉丝，达成信息的二次传播，而有的企业甚至希望直接使用支付工具与粉丝达成在线交易。那么，企业到底要如何做才能把用户转化为粉丝呢?

要想将用户转化成粉丝就要先获取用户的信任，这其中最重要的方法是不断和他们保持情感交流，用户只有先感受到企业的真诚和热情才敢于交付信任，这就要求企业能够主动回应用户分享的产品体验，在用户遭遇产品质量问题或者在产品使用中产生疑问的时候，积极地帮助他们解决困难，维持好与用户之间的紧密互动。

星巴克作为休闲餐饮类企业的主打品牌，一直备受消费者青睐，而今天，它也为顺应互联网时代的经济潮流调整了自己的营销思路一一把微博开发为新的营销阵地。星巴克的微博营销策略分为四个部分。P3-5

21世纪，风云多变的商海中，依然充斥着各种硝烟和竞争，只不过，平台和载体转移到了网络上。任何想要有所发展的企业，都必须要借助于网络这块植根于人心的沃土，来为自己开疆辟土以及铺路。

活跃在各大网站上的网民们，成为企业争相竞夺的盈利对象，很多企业甚至不惜花重金购买粉丝，以致粉丝经济蔚然成风。

网络上的各种平台工具，每一种使用方法都截然不同，企业若能够熟练地运用各种平台，必然会对吸引粉丝有很大的帮助。而以粉丝为基础决胜网络的商业社会里，如何“吸粉”不仅成为企业交流的热门话题，还成为企业亟待解决的问题。

传统营销讲“人脉就是钱脉”，网络营销说“粉丝带动经济”。在适应时代发展方面，很多企业的转型极为迅速，而如何有效地吸引粉丝、开创粉丝经济也成为企业的首选。

粉丝已成为企业品牌不可分割的一部分，而不同类型的企业或企业家们，所拥有的粉丝也各不相同。企业以拥有众多的粉丝为荣耀，很多企业在通过各种途径和方式来表述粉丝的重要性。可以说，粉丝已成为企业未来兴衰和成败的主宰。

也有人不无夸张地说，这个时代，没有粉丝都不好意思出门。而对于企业来讲，这句话却并不显夸张，因为没有粉丝的企业，将难以存活。品牌无法彰显，利润无法实现，是没有粉丝的企业所要面对的最现买l司题。

网络时代，没有粉丝就意味着企业将被宣判死刑，而粉丝少则是死缓。企业拥有庞大的粉丝群，将成为被羡慕的对象。因为粉丝经济时代，哪怕你的产品不够完善，只要粉丝足够多，利润就可以得到保障。

因此，各大企业无不在快速吸引粉丝上深做文章、大做文章。有的效果显著，有的要用漫长的几年，才能积累起几十万的粉丝……这里面是否有规律可循呢？而每个企业都用自己认为正确的方式来对待和解决，有的前景光明，有的前途渺茫，分水岭下，企业的发展也出现了两极分化。

有些企业的产品供不应求，有些企业则库存严重、回款乏力。有没有粉丝支持，在销售回款里竟体现出现实的作用。粉丝不仅作用于对企业文化和品牌的拥护，也以利润的形式直接体现在企业的财务报表里。

粉丝的重要性和紧迫性，使每个企业都放下身段，开始认真经营粉丝经济，但在经营过程中却有很多企业不得要领。大多数企业急功近利的表现，透过微博或公众号表现得淋漓尽致。各种产品广告和关于企业的宣传介绍成为企业向粉丝传递的主流内容，而粉丝是否关心和感兴趣，企业却没有去做深层的分析和处理，这导致粉丝对企业品牌的宣传不积极、不主动，有的还会在企业的狂轰滥炸下直接将企业拉黑。

虽然粉丝也是需要经营的，但很多企业并没有认识到这一点，而有些认识到的，也会将企业传统的经营手段“嫁接”到网络上，却收效甚微，吸引粉丝困难，而且让粉丝产生经济、利润和价值更困难。尽管粉丝如此重要，但好多企业却在粉丝面前显得有点束手无策。

那么如何才能让粉丝怀抱着热情产生价值呢？企业传统的营销模式显然已经落伍与不合时宜，网络毕竟是以语言为载体作用于人心的平台工具，那些小广告只会让粉丝自心里厌烦，而让粉丝愉悦地接受企业的信息，则是吸引粉丝持续关注并为企业效力的第一步。

为此，本书系统地阐述了吸引粉丝持续关注的各种方法，希望能为企业决战商海、成功创建百万粉丝团助一臂之力。

而拥有了庞大的粉丝群体，企业还要将粉丝团经营和使用好，才能产生巨大的价值。企业品牌文化的建设，更加有赖于粉丝的分享与传播来完成。

守着网络平台，企业要打一场场漂亮的商战，粉丝无疑是最好的助力，是企业自身团队以外最得力的外援。

忠诚的粉丝也会自觉自发地为企业做贡献，而且企业的各种活动和宣传中都活跃着他们的身影。可以说，他们都是企业的义务宣传员。

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”企业在逐利的时候，粉丝也在逐利，只不过，此利彼利，利各不同。企业只有深度研究粉丝的心理，才能正确地把握粉丝的心理。

网络上的商战与传统的商战，意义截然不同，谁能在网络战中称王，谁便可以在商业中称王。而企业若想聚集大量的粉丝为企业服务并称王，就需要掌握各种吸引粉丝并将粉丝培育成“铁粉”为企业所用的方法。这样的方法，在本书中有详细的介绍。

只有粉丝还不够，要有脑残粉。——互联网知名人士雕爷

没有粉丝的企业没有未来。——资深媒体人罗振宇

做生意最终是要做一个人群的生意。——小米科技的创始人雷军

如果一个艺术家拥有1000个铁杆粉丝，那么他通过经营个人品牌获得的收入就可以养活自己。——美国网络文化观察家凯文·凯利

平庸的产品与伟大的产品的区别很大程度上在于有没有“粉丝”，所有拥有“粉丝”的品牌，它们都有一个狂热的推动者在背后，而狂热的本质恰是人性的光辉。——《IT时代周刊》