牧之著的《玩的就是心理学》以辑和章的形式，概括归纳读者生活中常见的心理学，分别从处世、情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用好心理学理论知识的方法，立足现实，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的心理知识，从中得到指引和帮助。

心理学小技巧能让我们更好地了解自己、了解他人、与他人更好地相处。换句话说，就是能帮助我们超越他人。

牧之著的《玩的就是心理学》从情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用心理学理论知识的方法，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的方法，更好地为人处世。

辑一　处世心理学：人情练达，处世无忧

第1章 处世要学会恰到好处的适度原则

逾越极限，适得其反

言多必失，请勿授人以柄

把握分寸，一次错误只能给一次批评

依据对方脾气，把握交往的度

切忌无极限的愤怒

第2章 不强出头，才会有出人头地的机会

避开强势，以柔克刚

示弱一时，赢得一世

人在屋檐下，一定要低头

别被自己的锋芒刺到

人要学会韬光养晦

第3章 由外貌到内心的识人技巧

从表情窥破他人内心

从眼睛看到他人心灵

别被“一眼”所迷惑

衣着能暴露一个人的本性

人不可貌相，海水不可斗量

第4章 巧妙化解他人敌意的方法

换一个角度看问题

不碰触别人的痛处

避开矛盾的焦点

偶尔暴露小缺点

辑二　生活心理学：千万不要忽视人生小细节

第5章 遇事反求诸己，时刻做好的自己

品德是决定形象的关键

用美好的品质修饰能力的不足

首因定律能影响一个人的决断

利用近因效应终善其身

使用敬语和谦词

清爽的外在形象为你加分

认清自我，秀出独特的自己

第6章 细处着眼，小处着手，细微处见真章

关注细节，不要让成功毁在细节上

领悟蝴蝶效应，从微小处识别人心

不修补一扇窗，就会有更多扇窗被砸烂

遇到问题要及时矫正和补救，能避免发生更大的问题

不要让坏习惯滋生

第7章 做到这些，喜欢你的人就会多起来

从对方的心理需求着手

表达出你的喜爱之情

大忌直接说“你错了”

抢先承认错误，才是明智的做法

想得到尊重，就尽可能地尊重他人

增加见面的次数，关系会变好

对别人表示关心，能赢得友情

自制力是你的力量之源

辑三　情场心理学：让你爱的人也爱你的秘密武器

第8章 让心仪男神如痴如醉的攻心术

识破男人的“花言巧语”

善解男人的心意

不动声色地“耍诡计”

软硬兼施，让“猎物”无处可逃

柔声细语征服男人心

温柔是你的制胜法宝

保留一点神秘感

第9章 让心仪女神温顺体贴的攻心术

利用时间的变化

如何二者选择其一

创造“偶然”的机会

找出值得赞美的地方

该道歉时就道歉

辑四　职场心理学：让你轻轻松松混职场

第10章 如何让领导器重你提携你

领导面前“会说话”

与领导进行良好的沟通

帮助老板完成目标而不是争辩对错

尊重和支持你的老板

为领导排忧解难

学会替领导挡驾和解围

记住：是领导在拿主意

低姿态提建议，赢得上司的关注

虚心地接受领导的指导和批评

提升自己，做老板需要的人

第11章 如何让同事喜欢你帮助你

试着成为受欢迎的人

不做团队里的“异类”

不做没有意义的争论

对同事的态度恭敬些

有功劳时应与大家分享

让同事说出自己的成就

多同流，少合污

尽量远离流言蜚语

辑五　办事心理学：事半功倍才是硬道理

第12章 面对苦难，勇于开口求助

求助方式有技巧

别怕给朋友添麻烦

平时多烧香，急时有人帮

第13章 眼泪和微笑是好的武器

用眼泪打动人心

用眼泪表现真情与淳朴

用眼泪冲垮他人的心理防线

微笑是全世界通用的语言

笑容是制服愤怒的法宝

以“笑”坦然面对困境

第14章 求人办事的不败定律

兴趣、利益诱惑法

天下熙熙，皆为利来

利益均沾，一荣俱荣

投其所好，巧灌“迷魂汤”

满足对方的欲望

要想办成事，好事换事

有“礼”走遍天下

第15章 以真情打动他人的心

动人心者，莫先乎情

为人置梯，以德报怨

做一个真诚的倾听者

以真情争取他人的理解

富有激情才能感染人

经常进行感情投资

辑六　社交心理学：会交际走遍天下都不怕

第16章 以心换心，吸引人脉

利用从众心理，故意制造群龙之首

利用心理暗示，使他人按照你的意愿行动

巧用禁果效应，吸引对方注意力

驱赶领头羊，控制整个羊群

利用负债心理，让他人回报你更多

运用皮格马利翁效应，使他人满足你的期待

利用人的对比心，诱使他接受你的要求

利用人的好胜心，激发他人斗志和勇气

第17章 以心观心，洞察人性

跳出心理定式，用新眼光看待对方

利用投射心理，洞悉他人心境

摘掉光环，警惕晕轮效应

慧眼识英雄，看出对方的闪光点

通过观察对方的交际圈来了解对方

洞察对方性格类型，调整交际策略

第18章 打感情牌，情感征服

巧用移情效应，建立双方感情

留出空白，让交往更深入彼此的心

先抑后扬，更易得到对方好感

谨慎警醒，防人之心不可无

利用共性心理，踏入他人心门

给人留面子，获取其感激之心

辑七　说话心理学：成也一句话，败也一句话

第19章 有理有据，对方才能心服口服

以理套理，无懈可击

数据牌说服力强

讲道理需要把握佳时机

运用南风效应，温暖说服对方

第20章 如何让“废话”变得有意义

“废话”是相处的调味品

礼多人不怪，寒暄不可省

话要“废”到点儿上

幽默是语言中的“佳调料”

自嘲自讽，创造轻松交际环境

第21章 交谈就是要让对话的人喜欢

对方讲话时不要插嘴

激起对方的说话欲望

说别人感兴趣的话，打开沟通之门

恰当发问，诱导他人说出你想要的信息

辑八　销售心理学：没有卖不掉，只有不会卖

第22章 激发客户的购买欲望

开拓潜在客户的方法

满足客户好奇心，赢得其对产品的青睐

制造短缺假象，促进购买期望

客户心底潜藏着对商品的占有欲

用语言调动客户的想象力

用触感让客户参与其中

把心理预演变成真实

营造一种有利的说服情境

第23章 了解客户，迎合客户

你需要一个引路人

学会揣摩客户的心理

充分了解客户的每一方面

借助“相术”来了解客户

从细节判断客户的购买力

识别“两栖”类消费者

使用让客户高兴的字眼

第24章 成交之后，仍要维护销售关系

你的客户为什么在流失

维系老客户比赢得新客户更重要

用心去爱你的客户

关系好也要多做感情投资

不断满足客户的“感性需求”

为客户提供跟踪服务

让“将来的客户”也满意

客户的抱怨就是你的动力

辑九　管理心理学：想用对人，要先会用人

第25章 领导激励下属出成绩的方法技巧

使用积极性的字眼

使用激将法

攻人之恶思其堪受，教人之善使人可从

鼓励使人积极，训斥使人消沉

满足员工的心理需求

善用赞扬激励自己的下属

谨慎批评，不要因批评招致怨愤

第26章 管理方式决定了团队业绩

疏导是治理拥塞的根本

让员工把不满说出来

走动管理法，善于发现问题

制造威慑气势

设立竞争对象

领导要树立“接受”形象

第27章 让下属从心里认同，就是优等的管理理念

得人心者得天下

善于“攻心”，使人“内心喜悦”

管理大师首先是心理大师

让员工“心灵快乐”

让员工为“幸福”工作

辑十　谈判心理学：赢在套路

第28章 谈判要把握开局之际

占据开局优势地位

先肯定谈判对手

对报价表示惊讶

创造良好的谈判气氛

第29章 在谈判中使用小技巧

用期限逼迫对方就范

把握好让步的策略

适时适度地示弱

倾听谈话中的有用信息

第一章 处世要学会恰到好处的适度原则

逾越极限，适得其反

俄国作家克雷洛夫写过一篇著名的寓言，叫《杰米扬的鱼汤》。大意是：杰米扬十分好客，有一天，一位朋友远道来访，杰米扬非常高兴，亲自下厨烧了最拿手的鱼汤来招待朋友。朋友喝了第一碗，感到很满意。杰米扬劝他喝第二碗。第二碗下肚，朋友有点嫌多了，但觉得还能接受。可杰米扬没有觉察，仍然一个劲地“劝汤”，第三碗、第四碗……朋友终于忍无可忍，丢下碗拂袖而去。

这个寓言故事也正是答案：做任何事情都不能超过限度。鲜美的鱼汤无疑是佳肴，但过了量，就会适得其反。

古希腊哲学家德谟克利特说过这样一句名言：“当人过度的时候，最适意的东西也会变成最不适意的东西。”这种刺激频率过多，强度过大，和作用时间过长而引起心理不耐烦或反抗的现象称为“超限效应”，它最早来源于马克·吐温的一个故事。

美国人有个习惯，星期天去教堂听牧师讲道，松弛一下平日绷得太紧的神经，以净化自己的心灵，从烦恼中解脱出来，好让新的一周有一个新的开始。

因此，每到星期天，当镇上的教堂钟声响起时，人们便会陆陆续续地朝着教堂走去。牧师是这里的主角，他负责讲解诸如为什么事情募捐，不要大声吵闹，不要发牢骚，不要背后说别人坏话，不要歧视弱者，不要逃税，爱清洁，爱思考，谦让，爱护公物等主题。虽然牧师讲述的都是上帝的旨意，但却是每个人都能听得懂的浅显道理。当然，并不是所有的人都会去教堂听牧师布道，但是几乎每家都有信教的人。一人影响多人，一代传授一代。

马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲，刚开始的时候，他看着牧师站在那里手扶讲台滔滔不绝，不仅演讲的内容十分丰富，而且肢体语言也表达得淋漓尽致。

于是，马克·吐温觉得在募捐的时候，自己一定要比别人多捐两倍，来表示自己对这位牧师的尊重和支持。

然而，牧师在那里已经讲了40多分钟，却依旧没有要结束的迹象。这让马克。吐温有些不快。又过了近30分钟，牧师的演讲依旧没有结束。马克．吐温有些生气了，觉得他这样做只是在耽误大家宝贵的时间。于是，他决定在募捐的时候，只捐一些零钱。

又过了1O分钟，牧师还没讲完，于是马克·吐温生气地决定，自己一分钱也不会捐，真是太过分了。结果，又过了很长一段时间，牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐了。当牧师端着募捐箱来到马克．吐温面前的时候，由于气愤，马克·吐温不仅一分钱未捐，而且，他还从箱子里偷了2美元。

这个故事非常形象地告诉人们：重复、冗长地讲解一件事情，会使人从最初的接受到不耐烦，最后产生反感、讨厌的反抗心理和行为。

这种现象，在生活中屡见不鲜，你经常会看到类似的现象：一位妈妈三番五次地对孩子说“你要把你的屋子收拾干净”，可孩子将妈妈的话当作耳旁风，屋子杂乱依旧；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”，可丈夫依然吞云吐雾……造成这些现象的原因，就是刺激过多、过强、过久，超过了合理的限度，引起了人们心理极不耐烦或反抗的情绪，使事物朝相反方向发展。

为什么会这样呢?因为个体的心理在接受任何刺激时，无论是正面的、负面的，甚至是个体正在向往的刺激，都有一定的限度。如果超出了心理承受的限度，就会产生一种倾向于逃避的心理反应。这是人类出于自然本能的一种自我保护的心理反应，称为“超限逆反”，也就是俗称的心理饱和现象。

“饱和”原本是化学中的概念，比如将糖加入水中会溶解，如果糖放的数量超过了某种限度，就不再溶解，这就叫作饱和。心理饱和则是指心理的承受力到了不能再承受的程度。

一般而言，反复虽是增强引导效果的手段，但同样的刺激物强度过大，刺激时间过长，就容易引起对象反应性质的变化。追求多样化和丰富性是人的先天倾向，呆板单一的方式容易使人产生厌恶和反感的情绪。当抵达大脑皮层的信号刺激达到一定程度，超过大脑皮层的信息处理能力时，大脑皮层就会表现出对信号的抵制，产生逆反和抗拒。

古人云：“人芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”说的正是这个道理。感官在接受外界的刺激时，也有一个适应过程。感官的适应可以使感觉性提高，也可以使感觉性降低。一般来讲，在强烈的刺激持续作用下感觉会降低，只有在弱刺激的作用下感觉才会提高。在这里，并不是越多越好，越强越好。

有一次，一位乐师被一个大富翁请到家中表演，其中有一曲音乐令富翁心旷神怡。富翁很高兴，心想这世上竞有如此美妙之声，便对乐师说：“如果你能留下来，天天为我演奏这首曲子，我便可以长期雇用你，给你终生的报酬是百亩良田。”乐师接受了富翁的条件，留了下来。于是，每天天一亮乐师就给富翁演奏那首曲子，直到熄灯睡觉。一开始富翁还沉浸在愉悦的心情里，可是三天三夜后，富翁有点烦了，到了第四天，富翁受不了了。到了第五天，再听到这首曲子，不但感受不到那优美的韵味，反而全都变成了令他烦躁不安的噪音。无奈，富翁只好把乐师打发走了。

当逾越了极限的时候，不管多么美妙的事物都会令人厌烦。做人做事也是这样，过度的追求很容易让自己卷入心理饱和的漩涡。所以，你一定要清楚临界点在哪里，任何时候都要注意不要做过头。

言多必失，请勿授人以柄  上帝只给了我们一个嘴巴，却给了我们两个耳朵，就是为了让我们多听少说。有时候一句话说不好，不仅会招人厌恶，搞不好还会带来大祸。有时候话说多了，就会露出马脚或者底线，就很容易被对方抓到把柄，甚至威胁到自己的利益。“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，如果想好好保护自己，最好的办法就是让别人没办法操纵你。

可是我们身边有许多人都有这样一个毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时问、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享：坏的东西当然也不能让它沉积在心里。要说可以，但不能“随便”说，因为你的每个倾诉对象都是不一样的，说心里话的时候一定要多留个心眼，该说的说，不该说的千万别说。

和人初次见面，或才见过几次面，就算你觉得这个人不错，你也喜欢他，但也不该把你的心一下子就掏出来。我们主张不那么老实做人，意思是：对还不了解的人，无论说话或做事，都要有所保留，不可一厢情愿。之所以说不要一下子就把心掏出来，是因为人性复杂，你若一下子就把心掏出来给对方，用心和对方交往，那么就有可能受伤。

很多人总觉得只要自己光明磊落，便凡事无不可对人言，但假如对方是个根本不可以言尽的小人时，你说“三分话”都已经显得太多了。如果彼此间的关系一般，你却跟人家谈得很深，这就显示了你自己没有知人之明。若是你的话题涉及对方本人，但他与你根本就不熟悉，你却硬跟别人说一些纯属私人的事情，就显得唐突冒昧。再说，如果谈话本身涉及一些机密，因为你一时的“畅所欲言”，便将自己的底牌一股脑儿地兜售给对方，岂不是太过愚蠢了吗?实际上，与一些人交谈时，三分的话已经是太多了。

“交浅而言深，既为君子所忌，亦为小人所薄。，’关键时刻，那些你曾经的失言、多言，很可能成为对方对付你的秘密武器，给你重重的一击，让你在竞争中失败。

聪明的人在交谈时，会掌握好透露秘密的分寸，也会知道哪些话该说，哪些话不该说。说无关紧要的心事给周围的人听，可以让你变得有亲和力；知道把握分寸，守住自己和别人的秘密则会让你更加受到人们的欢迎。

……

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无论是先定一个小目标，还是想要完成一个大的梦想，都离不开别人帮助，完全能由自己一个人实现的目标在这个社会几乎没有。

经历了岁月洗礼的人会知道：社会生活中，会遇到这样那样的问题。比如说，你曾经因为不懂得看人眼色而受到排挤；不懂得一些生活常识，让喜欢你的人不理解而受到伤害；因为别人打小报告而无缘无故丢了一个手续齐全的项目；因为认识了一些不讲诚信的人而让自己受累；做事经常受阻，不得不拖拉；言语不当而得罪了一些人；好不容易做了领导，却受到下属的挑战，上级的指责；面对谈判方合同敲定才后悔自己没有讨价还价；怎么做也缓和不了身边的人，甚至家庭成员之间的矛盾……

但是，假如你做了有关这些方面的心理学的修行，便应该知道这些问题其实都可以归纳到心理学的范畴。为此，我们结合多个心理学定律、不少经典案例，以及生活中发生过的事件，对这些问题做了详细总结。其实只要你能融会贯通这些知识，从生活的方方面面得出人生的真谛，开始懂人心、识人性，就能让自己活得明明白白，也能经得起人生风浪，受得住任何打击。

当然，我们总结的心理学知识，并非是什么见不得光的理论，而是得益于前人们的经验智慧，对现在的人遇到的问题做一解说和讲解。细心的人们会发现，很多事情都是事出有因的，错误是自己的疏忽，危难发生是因为没有及早预判伤害，等等。这就要求每一个想要过好这一生的人，从生活的方方面面学习一些有关心理学的知识。心理学知识是处处存在、时时都有的，人们所进行的各种活动，包括政治、经济、军事、教育以及社交、求职，等等，从一定意义上讲都是某一方面或某一角度的人的心理活动。

一个人不管家庭背景多显赫，自己本身多聪明、多能干，如果不懂得做人的道理，没有一点心理学知识，是很难成就事业的。不懂处世的心理学．就不知道如何提防别人；不清楚何时“该出手”；不明白怎样与上级、下属、同事、朋友，乃至爱人、家人融洽相处。不懂处世的道理，就会处处碰壁．屡受挫折，不仅影响与他人关系的和谐，也使自己在社会上很难立足。

所以必须多学习一些心理学知识，有洞察社会人生的眼光和见识，能够洞悉外表掩盖的真实想法，能识人，也能防人，能左右逢源，也能绝处逢生，总之多学习心理学知识，就是你能够过好这一生的保证。

本书以辑和章的形式，概括归纳读者生活中常见的心理学，分别从处世、情场、职场、办事、社交、说话、销售、管理、谈判等多个方面，详细讲解不同领域运用好心理学理论知识的方法，立足现实，语言生动简洁，讲述透彻全面，相信每个读者都能找到自己所需要的心理知识，从中得到指引和帮助。