《处世的艺术》
第一节 克服恐惧，当众说话
早在20世纪初，科学界就有了一个惊人发现：人类还有极大的潜力尚未被开发。我们每个人所展示出来的能力，只不过是全部潜力中的很小一部分。我们现在取得的成绩，也只不过是我们应取得成绩的一半。那么，是什么造成了这样的结果呢？
原因就是我们的恐惧心理，影响着我们潜能的发挥。唯有克服恐惧，我们才能更好地发挥潜能。为此，我常常这样告诉学员：“面对台下的听众，你要想象他们是欠钱没还的人，正在请求你再给他们一点时间；而你正是他们的债主，所以完全不用对他们感到恐惧。”
我刚开始授课是在纽约，那时我刚开始教授“如何当众说话”这门课。我还清楚地记得那是1912年，泰坦尼克号撞上冰山那年——当时在基督教的青年夜校，我为他们讲述关于公开演讲的知识。在讲授的过程中，我自己也积累了很多相关知识，并使我萌生了创办口才培训班的想法。
在创办培训班后，我发现人们“不愿与人交流”或是“畏惧当众讲话”的心理。并且，这并非是个别现象，我们中的大多数人都会这样，不过是具体情况有所不同罢了。除了对培训班学员的统计，我还对大学生群体进行过调查，他们其中的80％～90％，都有过害怕当众说话或畏惧与人交流的情况。这是否意味着“害怕说话”是人的天性呢？
事实上，也的确是这样的。“害怕说话”作为人性的弱点之一，与人的性格有着密切的关联。在心理学上有这样的定义，性格是人在行为进入稳定状态下表现的特征。性格自身具备稳定性，这就决定了：在教育和环境影响下形成的性格，是很难改变的。因此就有了“江山易改，本性难移”的说法。
在亚利桑那州，心理学家曾做过这样一个研究：
他们选取的研究对象，是大学里的一对双胞胎姐妹。姐妹俩长相相同，遗传基因也完全相同，成长所处的环境也相同，从小学到大学也都是在同一所学校，在遗传、教育、环境三个方面都相同的前提下，两人的性格却截然相反：姐姐善于交际，自信勇敢；妹妹则缺少主见，不愿与人交流。在与心理学家的谈话中，也都是姐姐一直在说话，妹妹则是大多处于沉默状态。
其中的原因是什么呢？原来是因为她们的父母教育方式的影响。从小，父母就灌输姐姐应该照看妹妹，应该是妹妹榜样的思想。在这样的状态下，姐姐慢慢形成了独立、自信、擅长交际的性格，妹妹也习惯了听姐姐安排。
一个人的性格形成受所受到的教育与生长环境的影响，但通过双胞胎姐妹的案例，说明性格不仅仅是由教育和环境决定的。作为成年人，心理状态决定了他的性格。换句话说，如果一个成年人希望改变自己的性格，可以通过调整他的心态来实现。
这与锻炼当众说话一样，在平时生活中与任何人的交流，都需要我们去克服说话的恐惧，建立说话的自信。这也是保证有效交流的前提。通过这种方式，我们才能够挖掘出自己的潜能——最大限度地提高说话能力，能够当众进行合适的讲话，赢得众人赞誉，受到人们的欢迎，从而获得成功。
锻炼说话的能力，任何的技巧都需要以自信心为前提。因为自信是强大的根本，会让人有安全感，从而敢于和任何人进行交流，在任何公开场合，都能够勇于开口说话。如果你对说话充满激情，那么即使是很普通的小场合，你也会尽力搜寻自己能够知道的事情，以此作为你的谈资。长此以往，你的视野会越来越广，还能更好地认识自己，发现新的生命意义。
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《处世的艺术》
上篇 很受欢迎的口才技巧
第一章 培养非凡口才的诀窍
第一节 克服恐惧，当众说话
第二节 借他人经验，给自己打气
第三节 明确目标，时刻不忘
第四节 有针对性地增强自信
第五节 坚定对成功的信念
第六节 积极的自我暗示
第七节 锻炼坚定的意志力
第八节 把每一次说话当成锻炼的机会
第二章 获得他人赞成的表达技巧
第一节 注意说话的方式
第二节 说话要抓住重点
第三节 牢记他人名字，是一种巧妙的恭维
第四节 借对方的嘴说明事情的来龙去脉
第五节 只提建议，不下命令
第六节 颐指气使，指挥人的语气最不可取
第七节 不和他人争论
第三章 取胜职场、成就事业的智慧与艺术
第一节 说话方式是职场取胜的关键
第二节 走向成功的面试技巧
第三节 作为领导，和下属沟通要有艺术性
第四节 作为下属，与领导交流要注意技巧
第五节 与同事相处的正确方法
第六节 批评他人应讲究技巧
第七节 如何加强团队意识
第八节 注意办公室的谈话禁忌
下篇 最有益处的处世艺术
第四章 如何成为一个受欢迎的社交高手
第一节 微笑是留下好印象的秘诀
第二节 称赞是最巧妙的沟通技巧
第三节 让他人意识到自己的错误
第四节 学会顾及他人的感受
第五节 鼓励他人成功，也会帮你取得成功
第六节 满足他人的自重感
第五章 提升个人魅力的秘诀
第一节 学会认真倾听他人讲话
第二节 努力得到他人的信任
第三节 要勇于承认自己的错误
第四节 多鼓励对方说话
第五节 大方地与异性交谈
第六章 如何拥有一段美满婚姻
第一节 不要一直想着改变伴侣
第二节 爱她，就要时常赞美她
第三节 爱他，就要不断鼓励他
第四节 谈心，能够为婚姻保鲜
第五节 切勿在婚姻中喋喋不休
第六节 性沟通，是婚姻和谐的润滑剂
第七节 不要拿离婚作为威胁的筹码
《人性的优点》
第一部分 了解忧虑
第1章 活在“日密舱”里
第2章 一个消除忧虑情绪的神奇公式
第3章 忧虑会给你带来什么
第一部分小结
第二部分 分析忧虑的基本方法
第4章 解开忧虑之谜
第5章 如何减少工作上百分之五十的忧虑
第二部分小结
第三部分 如何改掉忧虑的习惯，在它毁掉你之前
第6章 如何将忧虑从思想中赶走
第7章 不要因为一点小事而心情低落
第8章 一个可以打消你诸多忧虑的定律
第9章 学会接受不可避免的事实
第10章 给忧虑下个“止损订单”
第11章 不要试图去锯那些已经碎了的木屑
第三部分小结
第四部分 培养良好心态、使你平安幸福的七种方式
第12章 六个字，改变你的生活
第13章 复仇的代价亦高昂
第14章 这样做，你将永远不会为别人的不知感恩而焦虑
第15章 用一百万来交换你所拥有的，你愿意么
第16章 发觋自己，做你自己：记性，你是这世界上独一无二的存在
第17章 如果你有柠檬，就做成柠檬水
第18章 如何在十四天内消除忧虑
第四部分小结
第五部分 战胜忧虑的黄金法则
第19章 我的父母是如何战胜忧虑的
第六部分 如何正确面对批评
第20章 请记住，没人会去踢一条死狗
第21章 这样做，批评将无法伤到你
第22章 我做过的那些蠢事
第六部分小结如何打消对批评的忧虑
第七部分 预防疲劳忧虑、让你精神饱满的六个方法
第23章 如何每天多清醒一个小时
第24章 让你感到疲劳的因素以及应对方法
第25章 家庭主妇该如何避免疲劳和永葆青春
第26章 四个良好的工作习惯，帮助你防止忧虑和烦恼
第27章 如何避免产生疲劳、厌倦、担心和怨恨
第28章 帮你远离失眠的良方
第七部分小结预防疲劳忧虑、让你精神饱满的六个方法
第八部分 怎样让工作带给你快乐和成就感
第29章 事关你一生幸福的重大决定
第九部分 如何减轻你的财务忧虑
第30章 我们百分之七十的烦恼……
第十部分 16个真实故事教你如何应对忧虑
第1个故事 突如其来的六大烦恼（作者：布莱克·伍德）
第2个故事 一小时之内变成乐观主义者（作者：罗格·W．斑布森）
第3个故事 如何摆脱自卑情结（作者：埃尔默·托马斯）
第4个故事 我对抗焦虑的五个方法（作者：威廉·里昂·菲尔普斯）
第5个故事 我挺得过昨天，也撑得过今天（作者：多罗西·迪克西）
第6个故事 用运动排忧解烦（作者：艾迪·伊根上校）
第7个故事 我曾被忧虑击倒过（作者：吉姆·博德赛尔）
第8个故事 绝地重生（作者：泰德·埃里克森）
第9个故事 我曾是这世界上最大的傻瓜（作者：培尔西·H．维汀）
第10个故事 给自己留条退路（作者：吉恩·奥特里）
第11个故事 当警察来敲门（作者：荷马·克洛伊）
第12个故事 曾经我最艰难的对手是陇虑（作者：杰克·邓普西）
第13个故事 祈祷我远离孤儿院（作者：凯瑟琳·哈特）
第14个故事 让自己忙起来吧（作者：德尔·修斯）
第15个故事 时间是治愈一切的良方（作者：路易斯·蒙坦特二世）
第16个故事 消除陇虑的高手（作者：奥德韦·蒂德）
《人性的弱点》
第一部分 与人相处的基本技巧
第1章 “如果想采集蜂蜜，就不要踢翻蜂巢”
第2章 与人相处的大秘密
第3章 能激发别人渴望的人拥有全世界，否则形单影只
第一部分小结 处理人际关系的基本方法
第二部分 让人喜欢你的方法
第4章 如果这样做，你将处处受欢迎
第5章 一个给人留下美好印象的简易方法
第6章 如果你想避免麻烦，请这样做
第7章 一个简单的方法，让你在交谈中备受欢迎
第8章 如何让人对你感兴趣
第9章 如何让人瞬间喜欢上你
第二部分小结 让人喜欢你的六种方法
第三部分 如何赢得别人的支持
第10章 你无法在争辩中取胜
第11章 怎样避免制造敌人
第12章 如果你错了就承认
第13章 一滴蜂蜜
第14章 苏格拉底的秘密
第15章 处理矛盾的安全方法
第16章 如何促成合作
第17章 一个能够为你创造奇迹的公式
第18章 什么是每个人所需要的
第19章 每个人都喜欢的吸引力
第20章 电影和电视都是这么做的，你为什么不呢
第21章 当你无计可施时，试试这个
第三部分小结 如何赢得别人的支持
第四部分 作为领导者 如何不用冒犯或激起反感而改变别人
第22章 如果必须批评，请以这种方式开始
第23章 如何评判而不招埋怨
第24章 先谈自己的错误
第25章 没人喜欢被人命令
第26章 为他人保全颜面
第27章 如何激励人们成功
第28章 给狗起个好名字
第29章 让错误看起来容易纠正
第30章 让人们乐意去做你所希望他做的事情
第四部分小结 作为一个领导者
附录 走向成功的捷径
在此之前的35年间，全美国大概出版了20余万种不同的书籍，其中大多都是乏味无趣、不受读者欢迎的，以至于许多出版商都是赔钱的。最近，世界很大出版社的负责人告诉我，他们出版社已经有75年的历史了，可每出版的8本书中，就有7本赚不到钱。
既然如此，我为什么还要坚持写这本书呢？为什么我笃定读者愿意看这本书呢？事实上，我必须要回答这些问题，因为这与本书的内容息息相关。
在1912年的时候，我就在美国纽约开设了成人演讲课。刚开始，我只教授有关演讲的课程。在授课的过程中，我慢慢发现，人们不仅需要口才方面的训练，还亟须掌握商务活动与社交中的处世之道。同时，我自己也迫切需要掌握这门艺术。
与人交流大概是我们所面临的很大问题，在商务交往中更是如此。即使是作为会计师、建筑人员、工程师、家庭主妇或学生也是如此。我开设的基金会曾资助了一项研究，调查结果表明：一个人所取得的成就，有85%是由他的人格以及领导能力决定的。
多年前，我每个季度都会在费城的工程师联合会授课，同时还为那里的电机工程联合分会讲课。至少有1500名工程师来过我的培训班。在对他们的观察中我发现，他们其中收入最高的人，却并非是最了解工程知识的。经过调查，我找到了其中的原因：我们每周支付25美金或50美金的薪水，就可以找到工程、建筑、财务以及其他方面的专业人才，社会上从来不缺乏这几类人；但是在知识、技术之外，如果一个人能够同时具有表达意见的能力、领导能力、激励团队的能力，这样一来，他的收入自然就高了。
石油大王约翰·戴维森·洛克菲勒在事业辉煌时期，就曾说过这样的话：善于交流的能力，也是一种可交易的商品，它就像是普通的咖啡、糖块一样。他还说道：“我愿意给具有这种能力的人提供高薪，因为这种能力的价值，要比世上任何东西的价值都要高。”
芝加哥大学曾做过一次问卷调查，问题都是“你所从事的职业或专业？你所接受的教育程度？你的梦想是什么？你希望解决自己的哪些问题？你闲暇时间用来做什么？你最热爱的课程是什么？”
根据最后的调查结果得出，一般人最重视的是健康，其次是如何正确地与人相处、了解他人、使自己受人欢迎、让他人赞同自己的意见。
看到这个结果，芝加哥大学决定针对这些问题开设一门课程。可是，他们却为上课用的书籍发愁，尽管他们努力在找寻相关主题的书籍，可完全找不到。最后，他们找到一位世界知名的成人教育专家，询问有没有关于成年人所需的培训书籍。教育专家答道：“尽管我们都知道成年人需要的是什么，却从没有人写过这样的书籍。”
我对他的话没有丝毫的质疑，因为在很多年的时间里，我也曾去寻找一本实际有效的、提高人们交流能力的书籍，可最终也是没有结果。
正是因为很多人希望找到这样的一本书，我才尝试着写一本这方面的书，这是为培训班授课所用的，也希望能让你喜欢。当然，本书所写的方法，并不只是作为理论或假设，它们都极具效果；这听起来可能让人难以置信，但我的确见证了这些方法的效果，许多人的事业和人生都因此有了很大的转变。
写这本书只有一个目的，就是帮你发现、挖掘并使用那些潜伏在深处的巨大潜力。
现在，就让我们正式进入主题！希望你能顺利成为一个与人交往的高手，走向幸福、美好的未来！
戴尔·卡耐基
1936年
社交是人类必不可少的一项活动，在很大程度上影响着人类自身的生活、工作幸福与否。《卡耐基经典三部曲(共3册全本新译)(精)》是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。
《人性的弱点》中所说“弱点”，不是指客观的生理条件，而主要是指人的性格、意志、品行等方面的精神特质，谈论的是人的心理和精神等主观方面。《人性的弱点》的魅力就在于汇集了卡耐基的思想精华和激动人心的内容，是作者成功的励志经典，一出版立刻席卷全球，获得国内外一致好评，比这更动人的事情是，那些无数普普通通的人们通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出迷茫和困境，通过自身奋斗获得了成功；而且有些还成为世人仰慕的杰出人士。
每个人都有自己闪光的一面，但是很多人都没有发觉。卡耐基通过《卡耐基经典三部曲(共3册全本新译)(精)》将告诉你：如何走出人生的误区；如何充分了解自己、相信自己，养成良好习惯；怎样从忧虑中解脱出来，创造幸福美好的人生。这其中尽是非常宝贵而有效的生活经验，对每一个寻找快乐和幸福的人都大有裨益。相信这本充满智慧和力量的书能让你了解自己，相信自己，充分开发蕴藏在身心里而尚未利用的财富，发挥人性的优点，去开拓成功幸福的新生活之路。