梁龙凤主编的《物业管理实务》紧扣最新物业管理师执业资格考试大纲，从考生的实际需要出发，围绕“夯实基础，掌握重点，突破难点，稳步提高”这一理念进行编写。将考点图表化，强调系统化、网络化的思维模式，对考试大纲要求掌握的考点逐个进行讲解，便于考生理解和记忆。表格编制科学、内容精练，对重点内容点准、点透，举一反三。

针对最新考试大纲所指定的内容进行科学的阐释，同时精选了最新的考试真题并对其进行了深入解析。此外，还从考试大纲要求出发，结合命题规律，精心编写了两套权威预测试卷，题目设置权威、合理，答案解析全面、准确，能使考生达到实战的目的。

本书按“历年考情分析”、“考点透视”、“历年高频真题精析”、“强化重点练习”、“参考答案及详解”、“权威预测试卷”的结构进行编排。其中，“考点透视”——将每章考点以图表的形式罗列出来，内容逻辑结构与主教材保持一致；“历年高频真题精析”——精选每章内容在近年考试中反复出现的重点题型，并进行深度解析；“权威预测试卷”——帮助考生熟悉题型，加深记忆，拓展解题思路，巩固复习效果。

备考指南

第一章 物业管理企业

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第二章 物业管理招标投标

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第三章 物业管理合同

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第四章 早期介入与前期物业管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第五章 物业的承接查验

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第六章 入住与装修管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第七章 房屋及设施设备管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第八章 物业环境管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第九章 公共秩序管理服务

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十一章 财务管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十二章 物业管理档案管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十三章 人力资源管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十四章 客户管理

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

第十五章 物业管理应用文书

 【历年考情分析】

 【考点透视】

 【历年高频真题精析】

 【强化重点练习】

 【参考答案及详解】

权威预测试卷

 权威预测试卷（一）

 权威预测试卷（二）

权威预测试卷参考答案及解析

 权威预测试卷（一）

 权威预测试卷（二）

附录

 2012年全国物业管理师执业资格考试真题