本教材设计了理论模块、实训模块、考核模块, 从最常用的汽车销售顾问的个人形象礼仪出发, 介绍了汽车销售顾问的仪容、仪表、仪态的要求, 介绍了顾客接待礼仪、需求分析、试乘试驾、售后服务礼仪等内容。