祁红梅，马永雷所著的《我爱卖家具》从导购调整心态、做好准备工作，到如何吸引顾客进店、留住顾客及至如何下单、售后服务等，细细地梳理成12个环节，将每个销售环节深入地做了分析，有针对性地提出了实效战术。

本书读起来也轻松有趣，一项项针对性的策略、一个个精彩的案例、一幅幅趣味盎然的图片，眼前都能浮现出我们的导购们是如何对顾客既真诚相待、又斗智斗勇的场面，值得大家认真品读。

Part 1 机会给有准备的人

 策略1 随时有一颗战斗的心

 策略2 环境也是卖点

 策略3 展示完美店面形象

 策略4 亲自检查和体验每件产品

 策略5 每个顾客都是成交对象

 策略6 专家素养赢得顾客信赖

 策略7 每件产品都会产生价值

 策略8 没有完美的产品

 策略9 善于发现卖点

 策略10 自建户型库

 小美案例1 好心态决定好业绩

 小美案例2 有能力才能卖高价

 小美案例3 充分利用产品的小特点

Part 2 吸引顾客进店

 策略1 以专卖店形象吸引顾客注意

 策略2 以产品吸引顾客注意

 策略3 以人员吸引顾客注意

 策略4 以特色氛围吸引顾客进店

 策略5 以特殊物品吸引顾客进店

 策略6 以打招呼吸引顾客进店

 策略7 以站位与动作引导顾客进店

 策略8 以语言技巧吸引顾客进店

 小美案例1 最后一分钟也要打招呼

Part 3 妙招留顾客

 策略1 善于讲货留顾客

 策略2 超值服务留顾客

 策略3 以行动留住顾客

 策略4 要让顾客坐下来

 策略5 要让顾客动起来

 小美案例1 动作失误丢顾客

 小美案例2 “不试躺，真不愿意卖给您”

Part 4 围截顾客防跑单

 策略1 相互配合围截顾客

 策略2 以动作围截顾客

 策略3 用物品围截顾客

 策略4 其他围截方式

 小美案例1 齐心围截拿订单

Part 5 “看店”，看什么？

Part 6 准确判断顾客类型

Part 7 探查需求，赢得信任

Part 8 如何讲软床

Part 9 如何讲沙发

Part 10 顾客意见巧化解

Part 11 签单才是硬道理

Part 12 售后服务做到位

后记