本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“超级电话用户”。本书内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。
| 书名 | 电话语言/英汉对照管理袖珍手册 |
| 分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
| 作者 | (英)理查兹 |
| 出版社 | 上海交通大学出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“超级电话用户”。本书内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。 目录 导言 你作为一个交流者 你作为被叫 你作为主叫 你作为相互信任关系的营造者 你作为超级用户 |
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