本书为“科技创业管理丛书”之一。全书共十五章，主要介绍了市场营销与策划的理论基础，市场调研策划，购买者行为研究，市场竞争策划，目标市场营销策划，销售渠道策划，服务市场营销策划，企业形象策划等内容。为了便于读者理解掌握，我们还精心安排了大量的市场营销与策划的经典案例和图解，使学习者在学习市场营销与策划课程后，能够运用市场营销与策划的知识和原理从事企业的市场营销管理与策划工作。

第一章 市场营销与策划的理论基础

 第一节 市场营销的内涵

一、市场营销的定义

二、对市场营销含义的理解

三、企业市场营销活动的程序

 第二节 市场营销的基本概念

一、需要、欲望与需求

二、产品与商品

三、交换与交易

四、效用

五、价值与顾客让渡价值

六、兴趣

七、满足与满意

八、动机

九、消费与消费者

十、市场

 第三节 市场营销观念

一、市场营销观念的内涵

二、市场营销观念的演变

 第四节 市场营销观念的新发展

一、大市场营销观念

二、关系营销观念

三、整体市场营销观念

四、绿色市场营销观念

五、整合营销观念

六、市场营销理论的最新发展——4Rs

 第五节 案例分析与策划实务

第二章 市场营销策划概述

第三章 市场调研策划

第四章 市场营销策划分析

第五章 购买者行为研究

第六章 市场营销战略策划

第七章 市场竞争策划

第八章 目标市场营销策划

第九章 产品策划

第十章 价格策划

第十一章 销售渠道策划

第十二章 促销策划

第十三章 服务市场营销策划

第十四章 企业形象策划

第十五章 顾客满意策划

附录 市场营销策划案例精选

参考文献