忠诚是至高的美德
士兵忠诚于统帅,员工忠诚于自己的公司和职业,这是天经地义的事。维珍集团董事长理查德·布兰森爵士曾说过:“就各个层面而言,忠诚都是至关重要的。对公司忠诚的员工都够创造出忠诚的客户,而后者又能吸引更多的投资者。这说明忠诚精神的贯彻和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”
有一家原本生意不错的旅行社,后来一段时间,被竞争对手抢去了大部分的业务。旅游旺季到来的时候,以往的客户居然一个都没有来,这家旅行社陷入了前所未有的危机之中。
领导觉得很对不起公司员工,于是说:“现在公司的资金周转出现了困难,如果有人想辞职,我会立刻批准。若是以往我会挽留,但如今我已经没有理由挽留大家了。给你们发2个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。”
“领导,我不走,我不能在这个时候离开。”一个员工说。
“领导,我也不走,我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。
“是的,我们不会走的。”很多员工都这样说。
结果,这家旅行社并没有倒闭,自己多次找原因,最后反而比以前做得更好了。
领导后来说:“这要感谢我的员工,在我最危难的时刻,是他们的忠诚帮助公司战胜了困难,也救了我。”
的确,是忠诚拯救了这家旅行社。
朗讯公司CEO鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续。我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。因此,我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”看看,只有忠诚才具有这样的号召力。
没有一个领导不喜欢忠诚的下属,没有一个将军不喜欢服从的士兵。上级无时无刻不在考察下属中谁是忠诚的,谁是可靠的。在一项对世界500强企业的总裁做的调查中,当被问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时,这些巨头们无一例外地选择了两个字:忠诚。
忠诚是最值得重视和提倡的职业道德。可以说铁打的军队是靠忠诚的士兵造就的,企业的发展和壮大也是靠员工的忠诚来实现的。如果士兵不忠诚,军队就会一战即溃;如果员工对公司不忠诚,公司距离破产也就不远了,而员工们也将面临失业。
一位女士加入了沃尔玛公司的“利润分享计划”,她叫琼·凯丽,是沃尔玛总部员工,负责处理货物索赔事项。她从20岁起就开始在沃尔玛第25号分店工作,可以说是沃尔玛的老员工。她的家人曾经试图说服她辞去现任工作,因为他们认为她在其他地方能拿到更高的薪水。然而琼却选择留在沃尔玛,并最终成了“利润分享计划”的一员。
到1991年,她通过该计划获得的收益达到了50万美元,这正是琼对公司的忠心耿耿带来的回报。
我们从琼的故事中可以总结出一个朴素的道理:员工应当忠于自己的公司,这不仅符合公司的利益,也符合员工自己的利益。
忠诚对员工来说,能带来安全感和归属感;对企业而言,员工的忠诚能增强企业凝聚力,提升市场竞争力;对士兵而言,忠诚能提升战斗力,能让军队百炼成钢。P5-7