奥巴马、马云、杨澜，为什么我们看到和听到他们的每一次演讲都激动人心，充满能量？你是否也想成为像他们一样让自己的每一句话都重点明确，充满感染力？薛明所著的《职场沟通这样表达最成功（NLP实用职场沟通技巧升级版）》将为你揭开他们共同的秘密武器：NLP口才沟通技巧——你所知道的成功人士陈安之、董明珠、奥巴马、马云、杨澜都在学的口才沟通课！

薛明所著的《职场沟通这样表达最成功（NLP实用职场沟通技巧升级版）》将帮助你：

让你的表达更精准、更优雅，让你的听众真正理解你；

突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高；

培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；

迅速识别并消除阻碍你工作与生活进步的各种障碍；

建立自信，并学会更好地掌控你的人生！

做自己生命的主人，掌握如何用大脑说话，用心说话，用身体说话，影响身边的人。

第一阶 实战篇

 01 什么身份就该说什么话

 02 怎么说话是情商高低的体现

 03 消除跟领导说话的恐惧心理

 04 向上级表达不满时该怎么说

 05 如何应对上级的指责和批评

 06 跟老板提出加薪要求时这样说

 07 如何激发领导的交流表达欲

 08 网络时代如何跟领导高效沟通

 09 跟同事说话时最重要的是心态

 10 与同事相处怎么聊天最开心

 11 巧妙赞美同事的3A原则

 12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突

 13 跟同事协作时要注意说话的分寸

 14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求

 15 怎么说话改变你的职场人际关系

 16 为什么批评下属时要对事不对人

 17 如何让员工自动改正错误

 18 表扬下属时要特别注意三点

 19 如何激发下属的工作积极性

 20 职场人际关系投射性格特征

第二阶 技能篇

 21 语言交流的误区与陷阱

 22 提问是避免交流误区的最好方法

 23 为什么说提问者掌握主动权

 24 提问的时候要注意三点

 25 常用的提问方式有哪些

 26 封闭式提问的利与弊

 27 开放式提问的引导技巧

 28 选择性提问和聚焦式提问

 29 如何回答别人的提问

 30 超级百变的三明治反馈法

 31 不要指责，也不要讨好别人

 32 不能不学的一致性表达技巧

 33 沟通没有失败，只有反馈

 34 需要说服别人的时候这样说

 35 为什么说辩论没有赢家

第三阶 提高篇

 36 有效沟通从倾听做起

 37 良好交流从打招呼开始

 38 沟通方式比内容更重要

 39 为什么说微笑是把双刃剑

 40 身体语言传递的信息更准确

 41 什么样的沟通才能触动内心

 42 由表及里的六个沟通层次

 43 学一点深层沟通的技巧

 44 从当众说话开始改变人生

 45 当众说话要做好三步准备

 46 开会时怎么表达自己的想法

 47 如何克服演讲恐惧心理

 48 当代演讲高手的八大法则

 49 人人都可以成为演讲高手

第四阶 超越篇

 50 怎么说话是一种生活态度

 51 良好沟通是一种信念

 52 人生在于分享与表达

 53 用自己最擅长的表达方式

 54 忠言逆耳的心理挑战

 55 听到呛人的话这样应对

 56 应对危机事件时要这样表达

 57 真正的沟通达人是内外兼修

 58 由内而外变身说话达人

 59 语言的魔力提升职场的魅力

 60 会说话拥有不一样的职业生涯

 61 职场精英必备的十八种沟通宝典

 62 从现在开始改变你的表达

03 消除跟领导说话的恐惧心理

不少职场人都有“跟领导说话恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，领导、老板也是凡人一个，你只要掌握了他的心态，又提前做足了的准备，跟他说话的时候怀着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运。

是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂、被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺潇、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级、开拓创新这些好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩！

那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？

当然是从学习说话开始！

因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！

让我们来看一个例子：

小袁在公司已经工作了五年，一直非常努力地工作，但平时跟领导同事沟通较少。最近，她的上司（部门经理）离职了，她很希望自己能够晋升为部门经理，没想到老板从别的部门调来了一位同事担任部门经理，她的心理一下子失去了平衡，思来想去，决定找老板去谈一谈。

她来到老板的办公室，老板问她有什么事？一瞬间，她想好的一肚子话全消失了，脑子里一片空白，心里却像打翻了五味瓶一样堵得难受，委屈的泪水在眼眶里打转……她只好低着头喃喃地说：没事没事，赶紧退出了门外。

这件事对小袁的打击很大，她没想到自己会在老板面前那么委屈和难受，想说的话一句也说不出来。她决定找心理咨询师咨询一下。

心理咨询师问她以前什么时候还有过这样的感受，她回想起自己小时候跟爸爸说话时就会这样紧张和害怕，因为爸爸脾气暴躁，经常打骂她和弟弟。心理咨询师告诉她：老板不是真的爸爸，完全没有必要害怕，你只需要把他当成父辈对待，在礼节和语气上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表达你想说的事，倒是值得好好琢磨琢磨。

小袁不太明白心理咨询师的建议，心想有话直接说出来就好了，还要琢磨怎么委婉吗？心理咨询师问她：你想象一下，假如按你所想的去跟老板说，老板的反应会怎么样呢？

当然会不高兴了！小袁说：我本来也没想让他高兴呀！谁让他先不让我高兴的呢！我辛辛苦苦这么多年，他都看不见嘛？为什么从别的部门调过来那个女的，业务比我差远了，我没看出来她有什么地方比我强呀！

结果呢？心理咨询师接着问：你去宣泄一通，老板不高兴了，这样的结果是你想要的吗？对你有什么好处呢？

小袁无语了，她还真没想过宣泄完了老板会怎么样，自己又会面临什么样的处境，这会儿一想，还真有点儿后怕。

心理咨询师又问：你客观地想一想，那位新提拔的部门经理有什么地方跟你不一样呢？

小袁想了一下，说：就是比我会说话呗，跟大家关系比较好。

心理咨询师说：如果是你，你喜欢跟一位会说话的经理一起干活儿呢，还是喜欢跟一位不怎么跟你说话和交流、一说话就呛人的经理一起工作？

当然愿意跟会说话的经理一起工作啦！小袁脱口而出，说完，她自己也笑了。因为她突然明白了，为什么老板不提拔她，而舍近求远从别的部门调一个经理过来。其实，以前老板也提醒过她，希望她跟大家能多沟通多交流，别一天到晚闷头干活儿，要发挥团队精神，多带带新人，可是她认为那些都不重要，只要把自己的活儿干好就行了。

P10－12