“加拿大卓越管理公司”项目诞生于20世纪90年代，旨在表彰加拿大管理能力杰出的民营企业，彼时加拿大经济衰退，正面临着工厂倒闭、工人失业等困境，但是仍有大量的成长型企业积极创业和扩张。历经二十年的沉淀，此项目已具有足够的影响力为企业带来改变。

彼得·布朗著的《卓越的力量（卓越管理公司的创新战略）》一书精准地描绘了这些企业的传奇故事。本书中记录了大量详实的企业经营案例，希望能为正在经历变革或陷入困境的中国企业带来启示。

本书在每一章节都列举了加拿大卓越管理公司的真实案例，用以阐述企业在应对发展时所发挥的关键能力，内容涉及到医疗、金融服务、零售、餐饮、通信、旅游、制造业等诸多行业的核心竞争力，而卓越管理公司在这些领域中所表现出来的卓越战略计划，是使其受到瞩目的重要原因。

在“加拿大最佳管理企业”的评选过程中，彼得·布朗接触到了数百名商界领袖，并深入了解了他们的商业观点和经营策略。在本书中，来自加拿大最成功的私营企业的企业家和高管将与读者分享他们的幕后故事，分享他们在实现商业卓越的过程中遇到的挑战以及收获的成功经验和教训。

彼得·布朗著的《卓越的力量（卓越管理公司的创新战略）》从技术、品牌和营销、继任规划、全球化、人才管理、生产力等关键的企业管理对象出发，结合一系列不同行业、不同地区企业的成功案例，分析并提炼出所有企业家和高管都应掌握的管理策略。其中，加拿大的商界领袖讲述了他们是如何解决关键商业挑战，充分利用企业自身优势，并应用多种多样的商业策略来获得并维持企业的商业成功。

企业的管理没有魔法钥匙。精通其中一项或者多项策略固然可行，但是成功的秘诀是找到最适合企业文化和发展现状的独一无二的“指纹密码”，然后努力构建使之完善。布朗也表示：“没有万能的魔法钥匙，很多不同的方法都通向成功。”这是这本书的潜台词。

引言 创业的历史：“加拿大卓越管理公司”项目

第一章 战略：策定制胜之道，通往成功的市场

第二章 领导力：倒转金字塔，为员工提供支持

第三章 品牌推广与市场营销：让产品成为一种体验，而非一种商品

第四章 全球化：降服怪物，挖掘机遇

第五章 资金增长：筹集资本，推动价值杠杆

第六章 兼并与收购：而非打破成就文化融合

第七章 创新：引领创新的公司如何接受文化变革

第八章 技术：更快、更好、更便宜

第九章 可持续性：为客户和社区做对的事情

第十章 吸引和留住人才：打造网格

第十一章 生产力：突破定式，追求精益而非平均

第十二章 接班：寻找未来的企业主和管理者

公司通常都认为自己有战略规划，但事实却并非如此。制定战略计划远不止拟定一份使命宣言或者是设定每个季度的销售目标或营销预算。管理一家公司的日常运营可能是一个非常复杂的流程，但是一项致胜的战略计划可以简单地根据市场状况确定具体目标。公司通过执行计划确定衡量成功与否、采取的措施可行与否、计划执行的时间期限合理与否以及公司内部任何必要变更的指标。战略目标在语言和数字上表述得越简单，公司不仅越有可能实现这些目标，也更可能作为一个组织理解他们的含义。这就让领导层肩负起相当大的责任，要让公司上下聚焦战略目标，在公司的发展方向以及成功的标准等问题上达成共识。事实证明，加拿大卓越管理公司的战略领袖知道如何制定计划以及（最最重要的）如何让企业作为一个团队来执行计划。他们知道游戏规则，也知道如何制胜。

从其定义来看，战略规划流程意味着公司希望在竞争的大环境中改变当前的局面。对老牌公司而言，不确定性是一个重要的驱动因素，可以真正显现出计划当中的“战略”内容。日益激烈的全球竞争以及应对经济滑坡的挑战都需要本质上属于防御型的战略计划。技术的发展降低了某些行业的准入门槛，为新兴的公司创造了机会，这就需要老牌公司敏锐地作出反应。无论计划是防御型的，还是进攻型的，它们的制定和执行都需要更高的灵活性，这样才能保持竞争优势或把握住稍纵即逝的机会。

我们将在这一章介绍五家公司，他们是地区或全国性的公司，行业覆盖了兽医、保健、酿酒以及金融服务。我们将向大家展示他们在公司发展的不同阶段是如何执行战略计划的。其中三家在创立之初提出了致胜的计划。一家在初期就大获全胜，因为其卓越的管理而得到认可，但他们需要全新的战略计划来重新调整自己的产品，以满足客户的预期。还有一家公司历史悠久，迫切地需要重振旗鼓，这就是Great Western Brewing。

随着新的掌门人人主，Great Western Brewing逐渐可以在一个竞争异常激烈而且成熟的行业中找到自己的短板以及机遇。市场不是一成不变的，Great Western Brewing必须在消费者不断变化的情况下找准机遇，利用它在公司上下推动变革。

迈克尔·米科辛仔细考虑了大众市场中软饮与啤酒之间的区别。“比起软饮，啤酒行业更加不稳定。”他们皆受到高度管制，但各省的规定不尽相同。首先，百事可乐玛吉（Mug）的麦根汽水或阿夸菲纳（Aquafina）瓶装水没有最低法定饮用年龄的限制。其次，零售环境也有所不同。例如，大部分省份都规定了最低售价。另一方面，对酒后驾车的零容忍态度正在改变这类产品的消费以及售卖方式。

典型的啤酒消费者也在变化。他表示，“啤酒行业的重点关注对象是20多岁的男性。”但是，啤酒的消费量正在减少。“这个行业正在萎缩，市场份额的争夺战前所未有地激烈。啤酒消费者的年纪变老，而对于更年轻的消费者而言，它不再是一种代表性感的酒水。这个行业正在寻找出路，创新啤酒类别。”

P7-8

“加拿大卓越管理公司”项目诞生于20世纪90年代，旨在表彰加拿大管理能力杰出的民营企业，彼时加拿大经济衰退，正面临着工厂倒闭、工人失业等困境，但是仍有大量的成长型企业积极创业和扩张。历经二十年的沉淀，此项目已具有足够的影响力为企业带来改变。

《卓越的力量》一书精准地描绘了这些企业的传奇故事，这也是我们将此书引进中国的初衷。目前随着中国经济增速放缓，各行各业都主动或被动地经历着变革，尽管当前的机遇是空前的，但各企业，尤其是成长中的民营企业在此环境下仍承受着不小的压力。本书中记录了大量详实的企业经营案例，我们希望能为正在经历变革或陷入困境的中国企业带来启示。

我们认为，战略、能力、承诺是企业脱颖而出、成为卓越管理公司的优秀品质，面对科技进步和经济全球化的加速发展，企业如何在瞬息万变的商业环境中整合这些关键能力，并保持可持续发展，是值得我们深入探讨的。基于此，《卓越的力量》一书还原了众多的企业发展场景，具体论述了过去二十年加拿大卓越管理公司在企业发展过程中的关键主题，向读者呈现了杰出企业在面临机遇和挑战时，是如何运用制定的战略计划解决这些问题并获得成功的。

本书在每一章节都列举了加拿大卓越管理公司的真实案例，用以阐述企业在应对发展时所发挥的关键能力，内容涉及到医疗、金融服务、零售、餐饮、通信、旅游、制造业等诸多行业的核心竞争力，而卓越管理公司在这些领域中所表现出来的卓越战略计划，是使其受到瞩目的重要原因。例如，在第三章“品牌推广与市场营销：让产品成为一种体验，而非一种商品”中，围绕：Knightsbridge、 The Running Room、 GoodLife Fitness、 FountainTire、 Harley-Davidson五家公司，强调企业打造自身品牌价值的重要性。说明企业在传递品牌价值给客户时，不仅仅是在交付产品，更多的是在兑现品牌额外的体验服务，在实现这一目标的过程中，企业会通过赞助活动或社交媒体来拓展品牌影响力，从而挖掘潜在的用户群体或保持现有客户的认知与忠诚度。而在第七章“创新：引领创新的公司如何接受文化变革”中，提及人们在谈到“创新”时，总会首先想到技术，但其他领域内的创新也同样带来了出色的业绩，市场需要的不仅是产品的创新，还需要理念的革新，这和创新本身一样是值得关注的。该章列举了Burnbrae Farms Ltd.的案例，该公司在鸡蛋生产行业遭受了连续几年的销售下滑后，开始了针对产品、市场营销和商业实践的创新，其结果自然是令人欣喜的，该企业如今已成为加拿大最大的一体化鸡蛋供应商。同样在此章中，Cactus ClubCafe在餐饮业的创新举措让顾客体验到了差异化的优质服务，其运营方式和经营理念打破了行业常规，赢得了广泛客户群体的良好口碑。第十一章“生产率：突破定式，追求精益而非平均”中谈到了生产率问题，Friesens作为传统印刷商，依靠精益化制造、自动化操作、员工交叉培训等举措，在生产流程上改进每一个步骤，实现了生产率的提升，面对电子书的兴起和市场的变化，Friesens不仅没有日渐衰弱，如今已经成为了加拿大最大的独立书籍制作商之一。

这些历史案例都无一例外地体现了加拿大卓越管理公司积极进取的决心，我们相信，其中蕴含的广阔企业愿景，不管是对于加拿大、中国或者是全世界的企业生态系统和意欲参与这项事业的人群，都将产生持续的价值和影响力。

我们希望能够借鉴《卓越的力量》所展示的理念与模式，研究适合中国民营企业的卓越管理要求和标准，挖掘及推广管理卓越的中国民企案例，以此推动企业的转型升级。

德勤中国  德勤中国

成长企业市场与服务领导  民企卓越管理公司项目领导

合伙人  合伙人

周锦昌  赵健

《卓越的力量》中所介绍的妇拿大最佳管理企业的案例和经验将给中国的企业发展提供借鉴。希望在不远的未来我们也能看勤一批中国的“卓越力量”。

——深商总会执行主席 林慧

《卓越的力量》提出7企业的三大基石，即战略、能力、承诺，三者的融合是企业从竞争对手中税颖而出的关键，这一洞察对中国民营企业健嚷稳健发震至关重要。

——正威集团董事会主席 王文银