每天都被任务压得喘不过气来
“老师，公司给我们的任务太重了，我们每天都被任务压得喘不过气来”，这是很多店员在跟我交流过程中抱怨最多的一句话。
现如今，药品销售行业竞争激烈，为了生存，药店必须提高利润，压缩成本。由于药品是国家控制价格，药店的利润空间越来越小，为了获得更多更高的利润，就必须把一些非药产品销售好。为了向厂家要到更优惠的价格及拿到完成任务的返利，连锁药房也对厂家承诺一定的销量。公司对厂家承诺的销量最终还是要落到每个终端门店上。目前相对来说，营养素、保健品由于是厂家定价，利润空间相对高些，公司给门店下达目标任务也就顺理成章了。完成了有超额奖励，完不成就要接受相应的处罚，甚至有的药店规定，完不成任务要店员自己把药买回家去。
店员本身的底薪不高，要拿到更多的薪水，就必须要把非药产品卖好。一旦卖不好，这个店员就很难在药店生存下去，所以，药店店员的流动性非常大，半年不到可能就换了一半，一年过去可能大多数店员都流失了，这也是造成药店需要不断地招新员工、不断培训店员的原因之一。
从药房来看，它必须提高利润，不然，不断上涨的人工、房租、运营等成本从哪里来？它必须把这个成本压力转移给销售，转嫁给店长，而店长又要把压力转嫁给店员。一个月、两个月完不成还可以挺过去，长期完不成，谁能活下去？店长也希望药房能赚到钱的同时，他的员工能赚到钱。所以，他的任务一定要合理。不合理，员工流失太快，顾客就会流失，药房就会进入恶性循环，直到最后关门。所以，药房不会也不可能无休止地不断加任务。
任务是座大山，压力山大，背负大山，艰难前行。每天背着沉重的压力上班，不能放开心情，求胜心切，肯定适得其反，怎么办？
——转变心态。
目标是前进动力
任务就是目标，目标就是方向，目标就是前进的动力。有目标才会有奔头。在上述连锁药房的交流群里，我看到，每个门店保健品的目标任务还是完成得相当不错的，基本上都能超额完成目标任务。
公司肯定是看业绩说话。对于销售员而言，如果把公司给定的任务当作包袱，只会越背越沉重；如果把公司给的任务当目标当作动力，则能充满干劲和力量。反过来想，在药店上班要是没有目标，对销量多少感到无所谓，营养素、保健品能否销售出去与自己无关，没顾客的时候就整天无所事事，不是玩手机就是闲聊，浪费光阴，虚度年华，这也是一件很可怕的事情。我们每一个人在一个地方上班，不但想得到付出劳动的报酬，更想得到的是自己更大的成长。
工作中，你为什么会“压力山大”？因为你把自己放在顾客的对立面，总在想：我要销售多少产品给顾客，我今天要完成多少任务。
如何减少压力，缓解神经紧张？与顾客站在一起！
如何与顾客站在一起？把公司给你的任务目标转化成下面这句话——
今天我要去帮助
个顾客买到适合他的产品。
把“卖产品”转化成“帮助顾客买产品”，把公司给你的任务分解转化成要帮助多少个顾客。这样，你的心态就不会那么紧张，就能心平气和些。每天在去上班的路上不断地将这句话默念无数遍，你就能放松下来。被顾客拒绝的时候你可以这样想：这个顾客拒绝我的帮助，是他的损失。
与顾客站在一起，站在顾客的立场上，替顾客考虑，为顾客说话，向顾客提供合理的用药和营养建议，帮助顾客买到适合他的营养素保健品。天天都这样想，时刻都这样做，你还会紧张吗？你还会感到压力大吗？不会。而且，你会发现你销售保健品的成功率越来越高，你对保健品销售越来越有信心。
与顾客站在一起，实际上就是回到销售的初心。你不是要销售保健品给顾客，而是要帮助顾客买到适合他的产品；你不是要销售保健品出去，而是要帮助顾客；你不是要销售产品给顾客，而是要去满足顾客对营养素的需求。
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