上篇 图解物业公司之精益管理
导读 物业公司的精益管理
一、精益管理的发展与演变
二、精益管理的核心
三、推行精益管理关注的焦点
四、物业公司推行精益管理的基础工作
第一章 图解精益管理之目标管理
一、引入目标管理的重要性
二、什么是目标管理
三、目标管理的基本程序
四、目标管理的推行范围和推行方式
五、目标的制定
六、目标卡的填制与管理
七、目标管理的具体内容
【实战范本01】××物业公司目标管理办法
【实战范本02】××物业管理有限公司常用的控制性指标
【实战范本03】____年度××物业管理有限公司总经理目标管理责任书
【实战范本04】____年度××物业管理处经理目标管理责任书
【实战范本05】××物业有限公司年度安全保卫部经理目标管理责任书
【实战范本06】××物业管理处保洁部经理目标管理责任书
【实战范本07】××物业有限公司____年度客服部目标管理责任书
【实战范本08】××物业有限公司一年度工程部目标管理责任书
第二章 图解精益管理之岗位说明书
一、岗位说明书的六大作用
二、岗位说明书编制的前期工作——岗位工作分析
三、岗位说明书的内容与形式
四、岗位说明书的填写
【实战范本01】管理处经理岗位说明书
【实战范本02】管理处客户主任岗位说明书
【实战范本03】客户助理岗位说明书
【实战范本04】收款员岗位说明书
【实战范本05】管理处行政主管岗位说明书
【实战范本06】管理处文员岗位说明书
【实战范本07】管理处环境主管岗位说明书
【实战范本08】物业管理员岗位说明书
【实战范本09】工程主管岗位说明书
【实战范本10】维修班长岗位说明书
【实战范本11】维修技工岗位说明书
【实战范本12】运行班长岗位说明书
【实战范本13】运行技工岗位说明书
【实战范本14】护卫主管岗位说明书
【实战范本15】护卫班长岗位说明书
【实战范本16】车场岗护卫员岗位说明书
【实战范本17】大堂岗护卫员岗位说明书
【实战范本18】巡逻岗护卫员岗位说明书
第三章 图解精益管理之规范的行为礼仪
下篇 图解物业公司之过程控制
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