第1章 基础操作

 1.1 开通商铺

1.1.1 注册账号

1.1.2 实名认证

 1.2 管理产品

1.2.1 产品发布

1.2.2 产品管理

1.2.3 模块管理

1.2.4 管理订单通知

 1.3 交易管理

1.3.1 管理订单

1.3.2 交易评价

第2章 平台规则

 2.1 注册规则

 2.2 发布规则

2.2.1 禁售、限售规则

2.2.2 知识产权规则

2.2.3 搜索排序规则

2.2.4 搜索作弊及行业规则

 2.3 交易规则

2.3.1 成交不卖与虚假发货

2.3.2 货不对版与违背承诺

2.3.3 不正当竞争与不法获利

2.3.4 信用与销量炒作

2.3.5 促销规则

2.3.6 物流与纠纷规则

 2.4 放款规则

2.4.1 一般放款规则

2.4.2 特殊放款规则

 2.5 评价规则

2.5.1 评价积分规则

2.5.2 评价修改和评价申诉

 2.6 售后规则

2.6.1 限时达

2.6.2 商品保障服务

2.6.3 卖家服务等级

第3章 市场选品

 3.1 站内选品

3.1.1 行业选品

3.1.2 类目选品

3.1.3 产品选品

3.1.4 直通车选品

3.1.5 国家站选品

3.1.6 潮流趋势选品

 3.2 站外选品

第4章 跨境物流

 4.1 邮政物流介绍

4.1.1 EMS介绍

4.1.2 ePacket介绍

4.1.3 中国邮政大、小包介绍

4.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍

 4.2 商业快递介绍

4.2.1 TNT介绍

4.2.2 UPS介绍

4.2.3 FedEx介绍

4.2.4 DHL介绍

……

第5章 市场营销

第6章 数据分析

第7章 视觉美工

第8章 客户服务

第9章 跨境支付

第10章 移动业务

跨境电商作为中国电子商务发展的最新趋势，受到了全社会越来越多的重视，大量中国卖家借助阿里巴巴速卖通平台，将产品直接售卖到全球的消费者手中，通过这条短得不能再短的交易链，获得了丰厚的回报。

但同时，跨境电商这一贸易形式，对卖家的综合素质要求比较高：卖家要对海外市场比较熟悉，对跨境物流有所把握，能够用外语进行产品介绍和客户交流，通过跨境结算拿到货款……诸如此类的门槛，让不少新卖家心生畏难，而所有的老卖家也必须持续学习，以跟上不断进化和发展的市场。

有鉴于此，阿里巴巴速卖通大学集结了最为优秀的讲师力量，通过10章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，这10章分别是：基础操作、平台规则、市场选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、跨境支付、移动业务。

速卖通大学编著的《跨境电商(阿里巴巴速卖通宝典第2版)》适合所有已经从事跨境电商，或有志于此的朋友们。

让天下没有难做的跨埔生意!

速卖通大学编著的《跨境电商(阿里巴巴速卖通宝典第2版)》是全新升级版，增加了移动跨境电商的内容。本书是国内首本阿里官方合作图书，主要讲解阿里速卖通跨境电商平台的运营与推广。主要内容包括国际零售综述和速卖通平台规则介绍、B2C电子商务沟通技巧运用、速卖通选品、营销、数据分析、美工视觉、客户服务、支付与结汇和速卖通成功案例等。