当你的意思是“不”的时候你会说“是”吗？

你会避免冲突和对抗吗？

你在挣扎着不知道该怎么做决定吗？

阅读苏·哈德菲尔德、吉尔·哈森著的《学会决断(原书第2版)》可能不会使你成为世界首富，但可能会深远地影响你的生活，使你得到更多快乐。没有什么比认识到自己不畏惧任何事物，敢于为自己正名，追求自己的想要的东西和信仰更加强大和珍贵。

当你敢于坚守自我时，你会活得更加轻松，因为你不再忧虑，你确信自己可以把事情处理妥当。你不用再因为害怕承担说“不”的后果而勉强自己应允他人，你是更加真实的自己；你敢于表达自己的观点，而不用担心他人的看法，你更加自信与快乐。苏·哈德菲尔德、吉尔·哈森著的《学会决断(原书第2版)》不仅在理论层面对于如何坚守自我给出阐释，在实际生活的具体操作上也给出了指导，深入浅出地介绍了应该如何坚守自我，改善自我与他人的关系。

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作者致谢

序言

第1版序言

PART 1 第一部分 什么是决断力

 第1章 决断的意义

 第2章 提升自我感觉

 第3章 做最真实的自己

 第4章 如何应对他人的期待和要求

PART 2 第二部分 付诸实践

 第5章 如何在家庭关系中做出决断

 第6章 如何在朋友关系中做出决断

 第7章 如何在工作中做出决断

 第8章 如何获得优质服务

 第9章 如何在面试时做出决断

 第10章 如何在会议中做出决断

 第11章 如何帮助他人提升决断力

 第12章 如何“对付”难缠的人

 第13章 如何成为自信、果断、勇敢的决策者

结语

附录 “自信应答”列表

决断的意义以及其他可能性

“喊大声点儿，再拿一根粗棍棒不就行了？”当我问一个朋友如何做出决断时，他如是同答。然而，要“做出决断”并不意味着就要叫得大声、时刻准备发起进攻，为所欲为，这叫作侵略；保持沉默，应和他人也不是应有的处事之道，这叫作被动；操纵他人，不准备为自己的需求承担责任同样不应当被提倡。这叫作被动性侵略。

“决断”另辟蹊径：以满足自身需求为目的，用自信并且直接的方法让他人了解你的所欲和不欲。被动的或者具有侵略性的人都习惯性传达出一个信息——唯我独尊。而决断力强的人考虑的是使每一方都受到公平的待遇。

“决断”是用自信并且直接的方法让他人了解你的所欲和不欲。

决断常常被视为介于被动和侵略之间的一种中间态度，但是想要真正做到坚守自我，发挥自身的决断力，我们还需要对这些不同的行为和表达方式之间的界限做出细致的划分。

坚守自我：自信、直接地与他人交流。

侵略：傲慢、偏执地一意孤行。

被动：将自身的需求和愿望委任于他人。

被动性侵略：使用含混、强势的交流和行为方式。

下面，让我们分别、详尽地分析以上每一种行为和表达方式。

坚守自我

坚守自我是指一个人能够诚实、合理地表达自己的感受、想法和需求，具有让他人了解自己想法的能力；换言之，能够冷静地说出自己的需求、期待和底线。

你主动选择是否要将自己的想法、感受和信念告诉他人，也可以坦然面对他人的批评，不落泪，不愤怒。你不会因为害怕引发冲突而缄默自己，愿意为说出自己的感受和观点承担后果。

当你自信、果断、勇敢时，你不认为自己需要证明什么，也不会允许自己被不公平对待。你自行划分界线，并为能够保护自己免受侵略、攻击和敌意的侵扰而感到骄傲。

当你自信、果断、勇敢时，即使他人的观点与你的背道而驰，你也能以开放的态度视之。你不会企图主宰他人，也不允许自己屈服在他人的淫威之下。

你有自信做出决策，为自己的言论和行为负责，不会因为事情无法达到自己的预期而将过失归咎于他人。你能泰然地接受或给予赞赏和批评。

你会感到这个世界充满希望，自己和其他人一样重要，清楚地知道自己拥有权利，其他人也同样拥有。

侵略

侵略性的行为和语言也是表达感受、观点和需求的一种方式，但却建立在威胁、抛弃和控制他人的前提之下。

当你具有侵略性时，你感到自己必须去证明什么，因而容易走向极端。认为自己受到不公平对待的人往往会对外界报以愤怒和敌意。

与诚实和直接的沟通方式不同，侵略性沟通通常与无礼、嘲讽、责难有关。

侵略性沟通往往造成非输即赢的局面。你赢，他人则输。因此，侵略性沟通具有单向性，表达自己想法的同时，漠视他人的需求和感受。使用侵略性沟通方式的人习惯性地企图说服、打断他人。这一方式关乎统治和侵犯，实际就是不尊重他人的个人界限。

基于施加侵略而建立的关系通常会渐趋恶化，除非施加统治的一方愿意做出改变或者被压迫的一方意识到要坚守自我。

使用侵略性沟通方式的人认为世事艰难，而自己必须在这艰难中“用力”前行。（P4-6）

写《学会决断》（第1版）的出发点，是想为那些无法加入到我们课程中的学生写一本关于决断力养成的实践读本。第1版的市场表现证明了人们对于这个话题的广泛兴趣。自2010年9月首版面世，《学会决断》已经被翻译成15种语言。有趣的是，不管这些国家——印度、德国、中国、挪威和俄罗斯等，具有怎样的文化和宗教差异，有一个共同点是肯定的，那就是这些国家的人们都渴望过上有成就感的生活，不愿囿于恐惧和担忧。

我们发现，人们常常对“决断力”（Assertiveness）一词的含义感到困惑。“具有决断能力”不仅指一个人能够坚守住自己的立场，还意味着能考虑他人的感受并鼓励他人坚守自我。一个能够决断的人同时也应该是一个心胸宽广、体贴周到的人。对自我的坚守绝不会影响一个人的品格；相反，对自我的坚守使一个人离他最想成为的那种人更近了一步。

当你敢于坚守自我，做出决断时，你会活得更加轻松，因为你不再忧虑，你确信自己可以顺势而为，把事情处理妥当。你不用再因为害怕承担说“不”的后果而勉强自己应允他人，你是更加真实的自己。当你敢于表达自己的观点，而不担心他人的看法时，你会更加自信与快乐。自信、冷静、果敢的人也会是一个善良、体贴的人。

自第1版成功面世，我们收到了很多热心读者的来信。读者常常在信中根据自己生活中遇到过的棘手案例提出有价值的建议。我们认真采纳了这些建议，并将它们与个人价值的重要性联系起来，一并编入新版内容中；也就是说，当你对与你的自身价值相关的问题做出反应和决定时，你更容易变得果敢与自信。为此，我们还在第2版中增加了新的章节——“如何在会议中做出决断”。

很多读者提出了自己遭遇的具体困境，并想要寻求具体解决方案。对此，我们也在第2版中做出了回应，并新添了另外两个章节。“如何帮助他人提升决断力”主要讲如何帮助他人在人际交往中做出决断。该章阐释了如何帮助他人，使其诚实、开放、直接地面对自己的感受、所欲和不欲。

另一个新添章节——“如何‘对付’难缠的人”，教你如何应对那些无法用之前任何常规决断力案例解释的人。例如，不遗余力否定你价值的人、不停索取帮助使你抓狂的人、频繁惹你愤怒的人。

无论何时，面临潜在的或遭遇实际的困境，首先问自己一个问题：什么才是我最想要的结果呢？如果你的答案是“我想让他们意识到……”“我想让他们理解……”“我想让他们改变……”，那么你成功的概率微乎其微。关于决断力的启蒙第一课就是，不要企图改变他人，或者期待他人按照你的意愿说话和行事。你能改变的只有你自己。

“曾经，我想改变世界，但我最终发现一个人有把握改变的只有他自己。”

——阿道司·赫胥黎（Aldous Huxley）

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在BBC二套的一次节目里（2009年10月26日），财富排名世界第二的沃伦·巴菲特（Warren Buffett）（仅次于比尔·盖茨）被埃文·戴维斯（Evan Davis）问及他是如何在赚到如此多金钱的同时拥有这么多快乐且忠诚的员工的。巴菲特的回答是，在他二十几岁的时候，因为惧怕公众演讲，有人向他推荐了戴尔·卡耐基（Dale carnegie）的《人性的弱点》（How to Win Friends and Influence People）。读完这本书后，他决定有意识地将书中的建议应用在自己的生活中，而这个决定改变了他的一生。

通过阅读本书，你同样选择了开启一场改变人生的旅程。给予自己时间，对取得进步拥有耐心，任何形式的重大改变都不是一朝一夕可以完成的。不断温习自己认为最容易实践的领域，尝试给自己一点小小的挑战。每一次对恐惧的克服和对自我的坚守都会使下一次身陷囹圄的你感到更加容易。

阅读本书可能不会使你成为世界首富，但可能会深远地影响你的生活，使你得到更多快乐。没有什么比认识到自己不畏惧任何事物，敢于为自己正名，追求自己的想要的东西和信仰更加强大和珍贵。

学会决断意味着你能判断事物的优先顺序，通过与他人协商而不是争吵解决问题。它意味着你不必再对琐碎的小事忧心忡忡，不必再纠结于自己该说什么而在无眠的黑夜里辗转反侧。学会决断意味着做真实的自己，知道你是谁以及你相信什么。它让你的生活变得简单，把你的重心转移到生活里真正重要的事情。

你已经为获得自信的生活迈出了第一步，继续前行，我们保证，你不会再回头。祝你好运！