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书名 辣道至简(老干妈陶华碧的经营智慧)
分类 经济金融-经济-工业经济
作者 李琦晨
出版社 新世界出版社
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简介
试读章节

最好的信息来自顾客

因为手艺精湛,陶华碧的小吃摊让她完全能够应付家庭的基本经济开支。按照常理来说,陶华碧最寻常的结局应该是一直摆小吃摊,毕竟是“见识不足”的农村妇女。但是在20世纪80年代末的时候,陶华碧做出了一个与常人不同的决定:扩大再生产,从摊到店。

1989年,陶华碧第一次主动创业,在龙洞堡开办了一家名为“实惠饭店”的路边小店。没有开业典礼,没有鞭炮花篮,“实惠饭店”的开张十分寒酸。陶华碧用儿子捡回来的废砖块和废旧油毛毡、石棉瓦,亲手搭建了只能摆下两张桌子的“实惠饭店”。

“转型”之后,生意依然火爆。因为龙洞堡挨着地质工程队,有不少工地工人和卡车司机前来果腹。除了位置优势外,陶华碧还有一个绝招是随桌附赠小菜,一般就是她自制的风味豆豉、风味油辣椒、豆腐乳、香辣菜等佐餐小菜。不得不说,陶华碧在商业上的天赋令人赞叹,如今才普及的餐桌附赠小菜,在20多年前她就已经开始了。这样的服务态度,加上秘制的辣椒酱,轻而易举地俘获了顾客的味蕾。

在陶华碧的经营下,“实惠饭店”远近闻名,而家里的生活也逐步好转。两个孩子都接受了很好的教育,“我叫他们好好生生读书,要做好事”,陶华碧没有因为自己没文化而耽误儿子们的学习。

虽然腰包鼓了起来,肚子也不饿了,但独自操持饭店和家庭依然不是一件易事。每天早晨,陶华碧都要到5公里外的贵阳市区去进货,保证当天的食材供应是新鲜的。运气好的话还能坐上公交车,但一般情况下陶华碧都需要步行来回,因为她背着的背篼太大,司机认为背篼太占地方,不愿意让她上车。

进货这一路,肩膀磨掉皮是常有的事,脚底的老茧似乎在诉说着丈量贵阳的辛酸,而因为经常要接触卤水,陶华碧的双手损伤严重,每年到了春天就大面积蜕皮。

不管怎样,家中的生活一步步走向了小康。这样的状况一直持续到1994年。在此期间,陶华碧除了用赚到的钱简单装修了一下饭店,在商业上并没有太多的动作,看上去她就像要一直开下去似的。

两件事触动了陶华碧的神经:

第一件事来自国家政策。1994年,为了响应改革开放的号召,贵州省出台了针对民营企业的“五不限”法规——不限发展比例、不限发展速度、不限经营方式、不限经营规模、不限经营范围。换句大白话就是,只要不违法、不违背道德,基本上什么都可以做。

个人的命运永远是和国家命运联系在一起的。如果没有政府的开明政策,陶华碧可能也不会继续走下去。

第二件事是一次“歇业”事件。在经营“实惠饭店”的时候,陶华碧坚持每天买新鲜辣椒制作辣酱,送给前来吃饭的顾客。但是有一天起床后,她觉得身体不太舒服,便没有去贵阳市区进货。在她看来,那不起眼的佐餐小菜应该不会对饭店的生意有太大的影响。

事实从来就不是想当然。

当天,陶华碧的饭店头一次出现了“冷清”的感觉。每一个进店的顾客,在听说今天没有佐餐小菜之后,都选择了拍拍屁股起身,去了隔壁的饭馆。当陶华碧听到顾客的抱怨之后,并没能立即引起她的反思,她权当给自己放了一天假。出门溜达后,陶华碧发现其他临街店铺生意都很好,这让她百思不得其解,毕竟她对于自己做素粉的技艺还是相当有信心的。

为了搞清楚到底是怎么回事,陶华碧开始以串门聊天的姿态进入一家家饭馆,结果让她既高兴又生气。高兴的是生意好的饭馆,并不是因为做的素粉有多好吃,而是因为用了她做的油辣椒;生气的地方也正在于此,因为平时她做的油辣椒都是半卖半送,有时候邻居和顾客来要都会给,结果“竞争对手”们竟然将平时要来的油辣椒攒起来,用同样的招数吸引顾客,自己辛苦做的辣酱给别人做了嫁衣,这怎能不让陶华碧生气!

陶华碧这一回算是真正认识到了油辣椒的威力。从这之后,陶华碧开始重视曾经不起眼的油辣椒,一有空闲就琢磨怎样改进,而且为了避免再次出现“歇业”的情况,她开始有意识地控制卖出去的油辣椒量。

到了这一步,陶华碧依然没有打算专卖辣酱,而是以辣酱作为吸引顾客的独门手段。这种思想无疑是缺乏长远考虑的,早早地构建了自己的“护城河”,而没有进一步追随顾客的需求。实际上在今天,几乎所有创业者都明白创业并不是走预设好的方向,而是在寻找方向,创业者也许能看到未来大方向,但具体的切入点是需要摸索的。很明显,当年的陶华碧并不明白这一点,否则应该敏锐地从这件事中抓住“顾客最爱的是辣酱”这一痛点。

P9-11

目录

第一章 创业是一件孤独的事

 “窄胡同”里逼出来的创业

 最好的信息来自于顾客

 赚钱是结果,不是目的

 打破瓶颈,先存活再盘活

 创业就是跑马拉松

第二章 老干妈的核心是口碑

 先做忠诚度,再做知名度

 专注辣椒酱的陀螺

 好吃是老干妈传播的生命线

 虾子镇的剪刀手:有后方才有前线

 只有一个“老干妈”:卧榻旁的战争

第三章 事业的有为与无为

 一个人也要像一支队伍

 做生意不要耍小聪明

 现金流就是企业的血液

 一切与“骗钱”无关

 多元化不是摊大饼,而是摞小饼

第四章 老干妈的发轫:卖瓶子的逻辑

 扩散逻辑:搭上司机的便车

 五“T”逻辑:口碑营销的法则

 国际化逻辑:东方不亮西方亮

 情感逻辑:做华人的“麻辣女神”

 差异化逻辑: 国内低价,海外轻奢

第五章 让每个人做好分内事

 事情不过夜,“说干就干”的行动力

 人和制度要拧麻花

 “微服私访”才能不被“忽悠”

 是干妈更是CTO

 宁愿战死也不被吓死

第六章 极简的干妈式管理

 是文化不是暴政

 经销商赚钱我们才能赚钱

 企业“褪毛”:向“人情文化”说NO

 家族企业不是封闭的代名词

第七章 商者的视野与文化无关

 经商的人要善解天下大事

 最先进的观念做最土的事

 人才必须在基层摸爬滚打过

 小庙容大佛

 小辣椒也要做龙头梦

第八章 既要栽树,也要乘凉

 如何满足员工的刚需

 警惕“贪吃蛇”心理

 辣妈的麻将“沙龙”

 对社会有敬畏之心

第九章 老干妈是我的命根子

 事业是最纯粹的信仰

 即使慢走也不能停

 满手的伤疤记录了成长

 我最想做花木兰

 对创业者说的话:不忘初心

附录

 老干妈大事记

 陶华碧专访

 国家油辣椒制作标准

序言

最复杂的也是最简单的

刚创业的人可能在为资金、设备发愁;拿到天使投资的人可能还在摸索当中,他们可能只看到大趋势,具体的切入点并不清楚;哪怕是手握“明星产品”的创业者,他们也不得不面临这样的问题:产品在获得短暂高速增长后,迅速跌入乏力期。

看上去是单个创业者的问题,其实他们的困境是有共性的。

除了创业者自己摸着石头过河,向成功的创业者,尤其是向“九败一胜”类的创业者学习,是避免自己走弯路的重要方式。“久病成良医”,创业路越崎岖,创业者的经验就越丰富。很多创业者可能一会儿向日本的企业家学习,一会儿向美国的企业家学习,好像国内根本没有值得学习的对象似的。

其实不然,本书的主角——陶华碧,就是一个很好的学习对象,因为她创立老干妈的过程很有些“多灾多难”的味道。

创业者需要克服先入为主的心理,如老干妈是一家土气十足的公司,跟不上时代。要记住,太阳底下没有新鲜事,任何这个时代盛行的经营哲学,其实都早已被陶华碧这样的前辈玩得熟透了。小米创始人雷军说,他在创办小米的过程中就学了3家企业——同仁堂、海底捞、沃尔玛,这才是有智慧的创业者。所以我们一定要懂得关注陶华碧和老干妈的意义。

1947年9月,陶华碧出生在贵州省湄潭县永兴镇下面的一个乡场,家中兄弟姐妹8个,她排行第八。家中虽然清苦,但是父母极爱这个小女儿,唤她为“春梅”,童年的陶华碧是很快乐的。

1967年,20岁的陶华碧迎来了人生的重大转折:步入婚姻的殿堂。

虽然陶华碧大字不识一个,却“高攀”上了一个知识分子:国家第二机械工业部206地质工程队会计。婚后陶华碧生了两个儿子,大儿子李贵山,小儿子李辉,一家四口其乐融融。

1984年,陶华碧的丈夫因为患有严重的肺气肿生病住院,家中的顶梁柱倒了。此时,除了地质队每月30元的补助以外,陶华碧一家再无任何收入。丈夫在医院亟待治疗,两个孩子尚未长大成人,面对这样的绝境,陶华碧第一次离开家乡,前往发达的广东南方打工。

丈夫没撑几年,丢下孤儿寡母走了。面对生活的绝境,陶华碧被迫创业——在贵州省警校门口摆小吃摊。就这样,陶华碧挺过了人生中最艰难的几年。

1989年,陶华碧第一次主动创业,开办了一家名为“实惠饭店”的路边小店。陶华碧用儿子捡回来的半截废砖块和废旧油毛毡、石棉瓦,亲手搭建了只能摆下两张桌子的“实惠饭店”。

饭店一开就是多年。陶华碧为了招徕生意,会附赠客人自己亲手制作的辣酱。渐渐的,辣酱的名声流传开,不少人慕名前来品尝。而陶华碧因为心肠好,被附近的学生喊作“老干妈”。就这样,“老干妈辣酱”第一次出现在了人们的交口相谈中。

1996年,陶华碧关掉了“实惠饭店”,靠着手里攒下的一点钱,在南明区政府的帮助下,建立了日后闻名国内外的老干妈辣酱公司。

靠着所向无敌的手艺,老干妈几乎没有做任何宣传,就伴随着打工潮的人流,迅速传遍全国。老干妈壮大了,成为贵州首屈一指的大企业。

2000年前后,老干妈第一次感觉到自己出了名,因为背后冒出了数不清的“老干×”。面对这个大品牌几乎都会遭遇的问题,陶华碧的态度坚决,不饶恕任何一个“冒犯者”。陶华碧曾说:“面对造假的人,坚决不能妥协。如果妥协,另外一拨人又会来,还会变本加厉。”最著名的案例当属和湖南“刘湘球老干妈”的经典案例,让老干妈一战成名。

如今,老干妈引进了专业的经理人,开启了全球化的战略。从1999年第一瓶老干妈辣酱出现在香港超市算起,至今老干妈对境外市场的开拓已经历了十余载的风风雨雨。在登陆中国香港、澳门等地区之后,老干妈开始将目光瞄准更远的东亚、欧美、澳洲等。

半生浮沉,陶华碧在创业的道路上跌倒了无数次,连她自己都说:“我以前的日子太苦了,没钱也没人帮我,你看我身上,都贴着膏药,整个背上都贴着,但是我都走了过来。”她就像一部“犯错给你看”的活教材,用她遭遇的各种困难,向后来者讲述创业路上的“暗箭明枪”,所以本书不是英雄的赞歌。

在为数不多的公开采访中,陶华碧从来没有系统地梳理过自己的经营理念。不过,陶华碧的经营理念其实既简单又复杂,简单到人人都懂,复杂到谁都学不会。

这些可以概括成4个方面:

一、专注产品

专注于产品,这一点谁都明白,但是要做到像陶华碧这样几十年如一日地专注,恐怕能做到的人很少。

陶华碧的小儿子李辉说:“七八年前,就有官员说让我们走多样化,比如可以做些房地产。但是我母亲坚持不做。如果当时做了,今天钱可能不是问题,但辣椒还能不能走到今天就不好说了。我母亲说,不要去贪大,要先把自己做强,吃的东西祖祖辈辈都可以延续下去。”

在陶华碧看来,虽然辣酱的口味、种类和包装会随着时代而改变,但是专注只做辣酱的心不会变。面对政府的热情“邀约”,陶华碧始终是一个态度:只做我会做的事——炒辣椒。面对这样的回绝,很多人都说陶华碧有点“傻”。但是,不“傻”的人不知道今天都在何处呢?

二、民间绝技的加持

市场永远都是最真实的,尤其是佐餐调味品领域,没有哪个消费者会骗自己说不好吃的东西好吃。同样是做佐餐调味品,老干妈为什么能打赢其他的老干×?答案就是陶华碧的民间绝技——做辣酱的手艺。一方面陶华碧自己好学,从小就爱琢磨做辣酱,另一方面也是她运气好,她在家乡的深山中找到了一种神奇的草药,可以让卤水的保质期更长、味道更好。这就是让老干妈能够甩开同类产品的技术优势。

三、“真”字诀

所谓“真”字诀,一方面是说老干妈的产品以真为本、以真立足,更含有老干妈坚定的维权思维——坚决拒绝伪劣仿冒者。这一点很重要,在佐餐调味品这个不够酷的行业,很多从业者的维权思维并不是很强烈,但是陶华碧自始至终都有一颗求真的心。不仅要自己做的产品是真的,更不能容忍市场上出现假的。

另一方面则是陶华碧对于员工管理的真。陶华碧不识字,没受过专业训练,更没有读过什么MBA课程,她靠什么管理公司2000多人的团队,而且都是文化水平较低的人群,就靠一个真字。

陶华碧对待员工就像亲人,不仅平时嘘寒问暖,还经常和员工同吃同住。公司一大半的人陶华碧都能喊出名字,在员工过生日时还会送上简单的生日礼物。至于逢年过节,陶华碧更是像个大家长一样为员工加餐庆祝。试问,这样接地气的董事长,还不够真吗?这就是陶华碧的真情管理方式。

四、企业进化思维

不断迭代进化,才能找到最优秀的种子。老干妈的企业理念是“创民族品牌,建千秋大业”,一家想要存活下来的“老店”,不仅需要渡过眼下的困境,还需要面对未来各种各样的挑战,而很多未来的挑战是无法预料的,唯一的办法就是留下“学习”“进化”的DNA。

就像达尔文的进化论一样,一个成功的企业也要有随着时代变革,改变自身的能力与勇气。一个世代的改变叫作学习,譬如陶华碧领导老干妈期间做出的各种转变;而跨世代之间的变化叫作进化,譬如现在的职业经理人改变曾经的某些政策。只有保持不断进化的基因,才能不被历史所拘束,根据时代做出最正确的决策。

如今,陶华碧也因为《贵阳市政府奖励陶华碧超酷车牌》《老干妈还可以这样吃》这样的新闻,逐渐走入国人视野。对所有正在创业、即将创业的人,陶华碧可能是学习的对象,未来的对手,合作的伙伴,但一切,从研究她开始。

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陶华碧年轻丧夫,独自远奔广东打工,带大两个儿子;

42岁开始创业,卖过米豆腐、米粉、凉面,最后顺带做了辣椒酱;

她不识字,但记忆力惊人,财务状况随口说来;

极少接受采访,这次老干妈终于开口。

从小店到辣椒酱帝国,这是一个女人的创业征途,陶华碧如何带领老干妈实现连续18年业绩增长,破40亿的年销售额,她的产品战略、国际布局、财务思想、资本观在互联网思维风靡的时代如何独树一帜,凭什么令人刮目相看。

李琦晨编著的《辣道至简:老干妈陶华碧的经营智慧》将一一为你讲述!

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李琦晨编著的《辣道至简:老干妈陶华碧的经营智慧》主要以贵阳老干妈食品公司创始人陶华碧为核心,以其创立老干妈的辛酸创业路为蓝本,以夹叙夹议地方式讲述主人公背后的点滴故事,不仅让读者能够感受到陶华碧生动、饱满的形象,更能从中汲取陶华碧在创业、管理、心态等方面的智慧。

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更新时间:2026/1/8 23:51:54