书是连接读者和作者思想的载体。读一本书，是在尝试在某个领域和作者在思想上发生一次“连接”，正因为这样的连接交流可以跨越时空，所以读到一本好书，在一个或多个观点上产生一次有价值的“连接”的确是一件很惬意的事情。但不是每本书都能产生和读者惬意舒适的连接，有时候读书是痛苦的事情，读者很难抓住要点，不知所云，或者需要很长时间才能理解作者要表达的思想，很是耽误时间，有时候还需要求助于他人，出现这样的情况有读者的原因，但在很大程度上有作者的原因，如果大多数读者不知所云，这样的书在我看来就是根本没准备让人连接的书。
有时候我也能发现一本好书很容易读懂，或者很容易与作者“连接”，作者好像早就看透了我的心思，按照我的理解习惯叙述，在关键时刻就一些概念或背景给出一些解释，需要论证的时候逻辑清晰严谨，论述深入浅出，案例恰当准确，捧着书都能感受到作者满满的善意和良苦用心。这样的书我称之为准备让人连接的书。后来和一些高人沟通，我才发现能把复杂的概念和问题讲得通俗易懂不仅是一种能力，也是一种态度。“所谓情商高，就是会好好说话”，如果从现在比较流行的情商的角度看，能把复杂问题讲得通俗易懂也是一种情商高的表现。如今大家都处在一个节奏非常快的时代，这种高情商是十分难能可贵的，作为作者的高情商就是保留真实的自己但又能让别人更容易连接到。
后来我比较过让人易于连接的书和让人难以连接的书，发现两者的差异多出在写作的角度和论述的方式上。一本关于商业的书的价值要么是在概念上给予启发，要么是在做法上给予读者指导。凡是容易看懂的书，都能站在读者的角度来想问题，总会交代清楚一些必要的背景知识及写作目的；在论述和叙事方式上，概念准确，表达逻辑清晰，结构完整。概念上对书的主旨概念“是什么、为什么”进行充分论证，操作上在“怎么说、怎么做”方面逻辑严谨、详略得当，加上类比的论证方式，这样读懂书就不再是难事了。
我写这本书的目的是准备就互联网商业模式和有缘的读者实现一次思想的连接，正如本书的书名《善连者赢》一样，希望在互联网商业模式认知方面，也能成为一个善连者，让读者能够有很轻松的阅读体验并获得价值。因此，在本书的最开始，我首先把本书论述过程中坚守的一些通用的理念和大家分享一下，以最大限度地让大家理解后续章节中常用到的一些论述方法。这些内容是这些年来我从事互联网商业运营及培训业务的一些心得和总结，是关于商业概念认知的认知，也是李笑来老师讲的“元认知”。这就是帮助大家理解本书相关内容的起点。
第一，在我看来，能真正指导商业实践的正确的认知包括对认知对象的四个问题的准确、深入的回答，这四个问题分别是“是什么、为什么、怎么说、怎么做”。例如，一个公司的总经理想履行好自己的职责，就必须首先回答一个总经理是什么、为什么、怎么说、怎么做这四个问题。对于一个家庭，夫妻都要准确理解作为丈夫或妻子的角色是什么、为什么、怎么说、怎么做这四个问题。
第二，在我看来，任何存在的商业现象背后都有经济上的合理性基础，即存在的就是合“利”的，持续存在的一些现象背后一定有其合理的商业模式，因此对这些现象在道德层面谴责，情绪上宣泄，尝试物理上的消灭，抑或消极地无视都不是科学和理性态度，从商业模式的角度分析理解才是最有价值的，如果找到了合利的或不合利的原因，找到好的解决方案就有可能。
第三，在我看来，“知易行难”这句话只对了一半。行难的最主要问题在于没有实现在操作层面的真知，如果实现了真知就没有什么难事了。即使有一些事情完全没有可行性，在真知下的行就是理智地放弃，这种情况下，行就不是问题。因此行难，真知更难。
第四，“太阳底下没有新鲜事”，在商业社会中，没有任何问题或现象复杂到难以用语言或人类沟通的方式而解释，如果一个道理复杂到无法解释，那很可能道理本身是否正确就存疑，或者表达者自己没有真懂。反过来，如果想检验自己是否真懂，就试试是不是可以把道理讲给别人听懂。
这四方面的认知，对认知商业模式和理解后面的叙事逻辑及本书关键的内容十分重要。P2-4
互联网的下半场，好人挣钱的时代来了
终于到了本书的结尾了，按照本书读者友好的宗旨，还是要概括和总结一下以让读者容易记住。本书的主要概念可以概括为六个数字，从一到六。
一是连接，连接是对两种本来在时间、空间、概念、信息等方面有距离或隔阂的事物进行打通、对接的过程。交易是社会资源配置的核心，所有的行为均围绕交易进行，从连接的角度看，交易是一种连接，深度的连接就是交易，交易是有品质和责任承诺的连接，这正是社会劳动替代个人劳动、社会能高度发展的前提。
二是供需，商业社会最主要的矛盾都是供需的问题，基于此矛盾，有在供给侧的解决方案和供需侧的解决方案，也就有了供给侧的技术创新及供需间技术创新之分。随着技术变化，需求形式也在变化，例如，地段就是需求、曝光就是需求，流量就是需求，都是在时间、空间集中了的潜在需求，PC互联网时代，需求主要以流量的方式改变。而场景也是需求，场景是分散的，在特定时间、空间、氛围、环境下的需求，移动互联网时代，互联网的使用无处不在、无时不在，需求以场景的方式表达。
三是三个角色，商业时代，特别是移动互联网时代在供需分工后产生了三个不同的商业角色，分别是连接者、助连者、造连者，造连者制造连接工具，助连者专门帮助人们连接，而连接者连接并为自己的客户制造价值，以交易的方式完成价值交付。连接者是自己和客户的连接，助连者是制造自己的平台，让平台上的连接者更便利、更高效、更低成本地相互连接，而造连者在制造生态，让无数助连者和连接者在生态中生长发展。例如，造连者是政府，完成四通一平的建设；助连者是开发商，完成规划和建设，让商户和用户入驻；连接者是商户，完成对小区内居民的各种服务。
四是四个w：在连接形成商业的过程中，因为是在一个竞争的环境中，所以成功的连接需要符合4W+2H的原则，即连接时机、连接场景、连接对象、连接方式、连接机制和连接发心，4W+2H因素都已经得到后才是稳定和长期的连接。无论是连接者、助连者还是造连者，和连接相关的工作都需要遵守这样的原则。
五是五流，是构成商业模式的核心要素，分别是人流、物流、资金(钱)流、信息流及心流，面对同样需求的同样供给，如果在一个或多个流上有创新，商业模式就会不同。
六是六个G：供需之间的“六堵墙”或不对称，分别是时间不对称、空间不对称、信息不对称、信任不对称、能力不对称、人格不对称。
最近很多互联网大佬都惊呼，互联网的下半场来了。上半场和下半场到底有什么区别，实际上是从中心化互联网到去中心化互联网的过渡。
这些年，互联网在渗透我们生活的方方面面，原来我们作为一个和所有人一样的最终用户，每天在用互联网的产品，之后我们发现，如果我们做点生意，互联网能帮我们带客户了，再后来，我们发现，互联网能改变我们做生意的方式了！到现在，我们发现互联网正在改变我们生活的方方面面，公司从内到外，员工从老到新，都受到互联网的影响，令人欣喜的是，好人挣钱的时代来了。
按照本书的分析，好人挣钱的时代来了，是因为做生意的模式变了。生意的机会来自于解决供需矛盾的范围和程度。没有互联网时很多生意是通过解决时间、空间、信息不对称获得的。利用并解决了这些领域的不对称，就能实现一些小垄断，垄断可能是时间上的垄断、地域上的垄断或信息的垄断。有的垄断是靠竞争获得的；有的垄断是靠权力和承袭获得的，好人未必能公平竞争获得这种局部的垄断权，因此这些时代还不能说是好人挣钱的时代。随着互联网的进一步发展，互联网解决了前三个不对称，通过帮助更多的商家解决类似的问题而获益，BAT成为这一波浪潮的受益者，BAT的创始人及相关员工就是阳光财富的创造者并得到了市场的奖励。再往后，移动互联网及相关资源帮助商家有效地解决了信任不对称、能力不对称或人格不对称。这时候，因为客户与商家的直接连接，重逢不断产生，因此挣钱的人挣钱源自信任的垄断，是对客户心智和时间的垄断。这个机制，只有那些发心良善并善于连接的人才能得到机会，这时好人就能挣到更多的钱了。
这个过程有几个典型的案例，分别是阿里、滴滴、天焱生活。
阿里的使命是让天下没有难做的生意，阿里或许还没有实现让天下没有难做的生意，但至少部分实现了线上没有难做的生意。为此，阿里巴巴用网站解决时间不对称，用物流解决空间不对称，用淘宝搜索解决信息不对称，用支付宝解决信任不对称，用代运营和余额宝解决能力不对称。当然，马云及阿里巴巴下的网红解决了人格不对称的问题，每年的网商大会像是对马云的朝拜。看起来中心化的互联网，至少实现了让线上没有难做的生意。
但是随着商户越来越多，阿里系的人流量也有上限，加上阿里本身的流量变现，人们很快发现，在互联网上做生意的确不难，但是难的地方不同了，高昂的流量费用，被惯出来的只对价格敏感的客户，让商家的经营赢利难以为继。
同时，我们还发现一个趋势，那就是线下生意越来越难做了。流量都被洗到线上去了，原来看着帮自己的互联网，最终还是“图穷匕首见”，为每次客户交易都要付出过路费几乎成为一个常态。
感谢移动互联网，感谢社交媒体，随着互联网去中心化趋势越来越明显，今天，“地上没有难做的生意”可能出现了。地上没有难做的生意，中心化的互联网可以帮助商户解决所有的不对称，时间、空间、信息都不再是阻碍成交的问题，甚至在交易的信任不对称方面，也准备好了支付宝这样的工具，只是把产品信任不对称和人格不对称留给商户自己解决，恰恰这是商户自己要去解决的，商户通过自己的努力和诚实，建立自己的口碑，赢得更多人的信任，在某一个方面付出，学有专长之后成为专家，通过人格不对称获得流量、市场和利润，这是销售半径大的产品或服务一定要走的一条路。这一点在丽江的客栈、淘宝村的商户中正在显现出来。
线下很多的商户暂时无法通过中心化互联网的方式得到帮助，却正在得到互联网的帮助，即通过这些互联网的手段，直接连接到自己的客户，而不断维护、保持、升级这样的连接，最终那些拥有善心善念的人会在市场竞争中胜出，因为这是一个熟客生意的管理。
至此，我们看到互联网上的一幕幕画面：互联网一代一代的技术正在让那些好人开始有机会得到更多的机会，挣更多的钱，这其实就是我们创业时最好的理想。在这个背后，是客户的连接即资产，客户关系即资产，这个资产属于小店老板，他可以像家里的自留地一样进行传承——因为是自己的资产，自然要悉心维护，最终一定能走出一片天空的。
在这里，我们已经看到在互联网时代的一些角色，包括连接者、善连者、助连者及造连者。如果用一句话来总结，那就是“知己者明，知人者智，善连者赢，助连者王，造连者圣”，知己和知人是基础，连接是关键，秉持善念者赢，而那些在连接工具下帮助芸芸众生他们更好地彼此连接的人是时代的王者。那些善于制造工具，建立环境和生态的人，他们拥有上帝视角，他们就是这个时代的圣人。毋庸置疑，李彦宏、马化腾、马云是PC时代的造连者，张小龙、扎克伯格是移动互联网时代的造连者，我们需要感谢他们，因为他们，我们迎来了一个普遍连接的时代，一个每个人都能有机会成就自己的时代，一个好人挣钱的时代。
本书的成书过程也是一个连接的过程。在成书阶段，学习也好，交流也好，我又重新连接了很多朋友，也得到了很多朋友的支持和帮助。首先要感谢我在百度工作期间的领导和同事，这本书和《顺流而为》相似，很多内容都源自我在百度工作期间的疑问、思考、积累，能和百度的优秀同事一起工作，共同激发思考，是我的荣幸。
这本书也得益于跟谁学期间的一些同事，他们的鼓励、帮助及提问，让我有了更深入的思考。从供需角度看，教育是一个复杂的行业，跟谁学走在教育互联网化的前沿，面对的是巨大的市场机会，当然也面临着诸多前人没有遇到的挑战。跟谁学团队是我见到的最强的核心团队，一年的共事使我不仅收获了友谊，还收获了很多对教育的认知，特别是陈向东老师，怀亭、钢江、罗斌、邓弘、伟胜、江潮等。每次和跟谁学各个大区总经理程鹏、廖代泽、屈建民、刘映东、张力威、杜黎旻、蔚亚娟等对话，都能给我很多启示，在此感谢。
也感谢这一年来的新老同事，特别是在天焱生活的老同事和朋友，公司不大，但是我们的理念和部分实践已经非常超前。与老朋友吴泳涛、林森、杨明、孙卫国多次的思考碰撞、相互挑战是实现深度思考最重要的方式。在快销行业多年经验的何昆春是我在快销这个行业的启蒙老师。老朋友、老同事张劲，永远能抓住问题的核心和本质。对传统行业及微信机制了解至深的马晴、李秀，总能给我很多启发。公司伙伴们在市场上的鲜活故事，产品运营中的一些数据，最终都是我灵感和启发的来源，感谢霞辉、长兵、彦辉、宴华还有一起战斗过的伙伴们，感谢让思想变为现实的景宇、益君、万成和其他小伙伴们。还要特别感谢那些支持我在天焱工作并给我启发和帮助的业界大咖们，他们是陈学军、刘松涛、李颖、Gordon、孙剑辉、李如彦、方翔、罗一凡、胡隼、姜楠、云南农投的赵志刚先生，特别感谢本书的编辑张楠女士的专业和认真。
在此也要感谢呼叫中心、客户服务等领域里一些朋友的帮助，连接是客户服务永远的课题，呼叫中心就是在互联网出现之前最有效的连接模式，特别是客户世界机构主席赵溪，帮我总结出“心流”的老朋友李文香女士，以及CTI论坛的秦克旋先生等。
最后要感谢一下我在北京和银川的家人，你们是我力量的来源。希望我这些思考在女儿长大后依然能有价值，也希望她长大后能开心得到这样的礼物。因为无论准备写一本书还是给别人讲课，都是一种挑战自己的学习方式，即确定一个学习方向和目标后，通过收集信息、找人请教、实践、分析、总结归纳，再通过写作达成学习目的，既能检验自己的认知和理解，也能帮助到他人。
本书引用了很多素材，多数都已经注明出处，但是没能有机会一一见面获得许可，在此一并致歉并感谢。本书虽经多次核对，但因本人才疏学浅，时间有限，一定有不少地方经不起推敲，欢迎读者批评指正。
无论是一本畅销书还是一个受人欢迎的课件，都是准备和更多有缘人连接，也是为社会做出贡献的一种方式。这种学习方式无疑会给自己压力，但是这个压力能让自己的潜力得到充分挖掘，能量得到释放，能让我们更加充实和幸福。
第一章 如何建立对互联网时代 商业的正确认知
第一节 终极四问助你理解角色：“为什么爆肝的是我，首富却是你”
第二节 存在的，就是合利的：为什么你会看不见、看不起、看不懂、追不上
第三节 行难，其实真知更难：为什么沿炼丹术方向造不出原子弹
第四节 太阳底下没有新鲜事：为什么是王健林和马云在打赌
本章小结 为什么可解释性是本书追求的重要目标
第二章 善连者赢：连接技术更迭在创造新商业奇迹
第一节 被网络接入是普遍的刚性需求：为什么高铁选址会引发械斗
第二节 连接技术创新在制造商业奇迹：为什么英国成为日不落帝国
第三节 连接性技术和非连接性技术：为什么IT劳模雷军最后强调风口论
第四节 不同连接技术的逻辑相似：为什么发明集装箱的意义堪比互联网
第五节 消费者是无辜的，连接引发颠覆：为什么连接创新会创造商业机会
一、连接改变造就新场景：为什么《罗辑思维》两年多俘获数百万粉丝
二、连接颠覆原产业格局：为什么传统手机厂商开始惧怕苹果和小米
三、连接能大幅提升效率：如果每笔贷款成本可以低至2.3元
四、连接成就新的商业角色：为什么滴滴成为时代王者
第六节 连接通过改变“四流”改变商业：为什么PC互联网时代的英雄是
第七节 四流模型和互联网时代的物流新机会：为什么马云剑指物流
第八节 心流是商业模式的第五流：为什么宗教是最好的商业模式
第九节 连接技术正在快速演进：拥有五千万新用户，需要多长时间
第十节 随连接产生的角色和竞争：为什么连接性机会只有一次且可能会被过顶
第十一节 连接突破供需之间的“六堵墙”（6G模型）：连接技术在怎样解决五流问题制造商业机会
一、六大不对称是挑战也是机会：为什么商业机会都是市场对问题解决者的奖励
二、商人的使命就是解决六个不对称：为什么范蠡被后人称为商圣”
三、6G和五流的关系：为什么五流和6G是理解连接的基础
本章小结 连接升级催生的新角色：为什么让天下没有难做的生意的人，最终做成了天下最大的生意
第三章 善连者赢：善于连接的个人赢得幸福人生
第一节 人生处处皆连接： 连接的普遍性和特殊性
一、早期教育靠环境连接：为什么孟母三迁和学区房价飞涨的背后原因很相似
二、辛苦读书为更好连接：为什么读书为的就是不遇到不想遇到的人
三、人生贵人即关键连接：为什么不是曹云金而是岳云鹏成了德云社一哥
四、大学教育价值在连接升级：为什么高考减招引发大规模请愿
五、读商学院为升级连接：为什么黄晓明、吴奇隆还花钱花时间去读EM
六、婚育是男女之间的深度连接：为什么生完孩子离婚率就下降了
七、创业是男人和男人之间的深度连接：毛泽东是如何靠深度连接成功“创业”的
第二节 深度连接目的和前提：连接双方的信任和共同利益
一、为什么古代有那么多政治联姻？信任和共同利益是连接的出发点也是目标
二、为什么会有投名状？为了巨大共同利益快速建立信任的方式
三、交易是深度连接的目的和必然结果：为什么不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓
四、交易规模是连接深浅的证明：为什么花男人的钱是信任和幸福的
第三节 生活连接的技法：如何在生活中做连接的强者
一、好的连接：智商、情商、社交商，什么才是人生幸福的根源
二、连接时机（When）：为什么美国总统每天洗四次澡、刷五次牙
三、连接场景（Where）：为什么有人花大钱上MBA考前辅导班但无心备考
四、连接双方的机制（Why）：为什么朋友间聚餐，只有AA制才能长久
五、连接对象选择（Who）：为什么邓文迪只是选择连接对象的技术派高手
六、连接方式很重要（How）：为什么再深的感情也斗不过距离
七、连接发心更重要（Heart）：Priscilla Chan和马蓉，为什么相思开始，结果不同
第四节 生活连接的心法： 修炼我们的连接力
一、重视自身连接力的修炼：为什么很多成功的老板都是低学历
二、重视连接时间和机会成本：为什么那么优秀的女生还要上非诚勿扰
三、检视自己提升连接力：为什么黄渤不是最帅男明星却最受欢迎
四、丰富连接语言、积累社交货币：少年打游戏应该被禁止吗
第五节 生活中专业连接者的角色：媒婆会不会成为一种好生意
本章小结 如何理解生活中善连者赢并类推到商业 场景？
第四章 善连者赢：善于连接的商家赢得未来
第一节 交易就是有契约保证的深度连接：为什么挑剔是买家，不语是看客
第二节 交易是一种较低综合成本的连接：为什么能花钱解决的问题就不要欠人情
第三节 交易型连接正在让社会劳动替代家庭和个人劳动：为什么康师傅的业绩大幅度下降
第四节 交易连接的起点和结果是加强连接双方的信任和共同利益：为什么敢把自己的生命交给别人
第五节 靠交易连接下的市场和道德关系：看看张维迎教授怎么分析交易和道德
第六节 商业中因善连而赢的连接者和助连者角色：为什么妈咪的生意很不错
第七节第三个连接角色——造连者的特质：为什么社交商差的乔布斯能创造出苹果奇迹
第八节 助连者、造连者的机会在哪里：从0到1，你打破了供需之间哪堵墙
第九节 连接背景下熟客生意还是生客生意：酒香到底怕不怕巷子深
一、生客生意的做法和问题：为什么青岛出现天价虾事件
二、品质是连接熟客的前提：3平方米小店为什么一年赚3亿
三、熟客生意的运营模型：王永庆在卖米中如何连接客户
四、把熟客当生客生意做的误区：为什么电视购物没落了
第十节 善连者赢：为什么合法赚钱是天底下最有尊严的活法
第十一节 从连接角度看企业经营：为什么诺基亚打不过苹果和小米
第十二节 商业就是从问题中寻找机会：从0到1，你掌握的连接秘密是什么
本章小结 顺流而为和善连者赢是什么关系
第五章 互联网是时代送给连接者、助连者、造连者最好的礼物
第一节 互联网在消除供需之间“六堵墙”的独到优势：为什么互联网公司容易催生富豪
一、互联网解决供需之间的时间不对称：线下店铺怎么和网上商铺竞争服务时间
二、互联网解决供需之间的空间不对称：为什么李彦宏兵败青少年程序设计大赛
三、互联网解决供需之间的信息不对称：互联网时代，卖的、买的谁更精
四、互联网解决供需之间的信任不对称：为什么蚂蚁金服的估值赶上百度
五、互联网解决供需之间的能力不对称：为什么互联网金融的来势汹汹
六、互联网解决供需之间的人格不对称：2016年，IP、网红和直播为什么突然火了
第二节 商业连接及移动互联网连接的道和术
一、互联网连接时代的时机（When）：给你100个亿，你还能复制出一个百度吗
二、互联网连接时代的场景（Where）：一百多个打车软件，为什么滴滴是最后的胜出者
三、互联网连接时代的连接对象（Who）：朱啸虎为什么单独垂青滴滴打车？连接谁是一个很重要的问题
四、互联网连接时代的方式（How）：为什么宇宙O2O中心扫码一条街盛景不再
五、互联网连接时代的机制（Why）：为什么没有商业模式的连接都是耍流氓
第三节 从时空不对称到人格不对称：为什么快销品正在放弃大卖场
本章小结 互联网连接和以往的商业连接有什么不同？
第六章 互联网中心化连接的红利：流量迁移引发的机会
第一节 PC互联网时代中心化连接模式成功者：再谈为什么BAT的商业模式是好模式
第二节 PC互联网时代人和服务的中心化连接：为什么团购模式在中国和美国不同
第三节 移动互联网连接移动中的人和人：有了QQ，为什么微信团队还能如此成功
第四节 IM是移动互联网新门户：为什么Facebook花190亿元收购WhatsA
第五节 移动互联网时代中心化连接的少有机会：为什么滴滴、饿了么和美团能受投资者青睐
本章小结 为什么互联网奇迹还在延续
第七章 移动互联网去中心化连接：第二次包产到户让好人挣钱
第一节 中心化连接的挑战：为什么商户正在放弃团购
第二节 连接人和服务的正确姿势：是连接人和服务组织还是连接人和服务者
第三节 去中心化的连接模式：为什么酒香可以不怕巷子深
第四节 当熟客成为资产：为什么王永庆能从小米店主走向台湾地区首富
第五节 去中心化连接器：为什么微信是目前中国去中心化商业连接的最成熟的载体
第六节 去中心化连接和自底向上的生产力：为什么解决中国粮食问题的是包产到户
第七节 如果客户产权清晰：青岛天价虾的事件如何避免
第八节 去中心化连接及熟客经济的时代：为什么说让好人挣钱的时代来了
一、让小便利店用上CRM：天焱微企帮助实体街边店连接自己熟客的奇迹
二、因材施教话教育供需：跟谁学如何打造为老师和机构赋能的产品体系
本章小结 中心化互联网有利有弊
第八章 再谈企业的互联网生存法则：重新回到以客户中心
第一节 互联网+本质是生产方式创新：互联网+就是做公众号和APP吗
第二节 传统企业的互联网时代理念挑战：商超卖什么商品应该谁说了算
第三节 传统企业的能力挑战：产品在快速迭代还是在不断低水平重复
第四节 传统企业互联网时代发现风险、机会和方法：为什么运钞车的生意前景不好
第五节 传统企业互联网化确认自己位置方法：为什么这次万达互联网电商方向可能对了
第六节 人格不对称或是正确的方向：为什么Papi酱拍能得到1200万的投资
第七节 传统企业的场景寻找和连接实现：冰箱还是一台摆在家里的自动售货机
第八节 从服务业的角度看模式创新的新机会：从绿植购买到租摆，商业模式进行了哪些升级
本章小结 为什么会看不见、看不起、看不懂、追不上
后记
从流量到连接——让互联网商业模式更容易理解
2016年快要过去了，这一年发生了很多的事情，有我们喜欢的，也有我们难以接受的。不管喜欢不喜欢，接受不接受，我们已经处在一个较为发达的商业时代，商业现象及其影响已经无处不在、无时不在，甚至有很多看不惯的社会现象开始以为是道德、法治或人性的果，最后，深究也发现其实背后埋藏着一个商业的因。现代商业既让这个世界百花齐放、丰富多彩，也让我们有时颇感扑朔迷离、匪夷所思。这些年互联网的快速发展更是让商业现象令我们目不暇接，用所谓“各领风骚三五年”、“乱花渐欲迷人眼”、“几家欢乐几家愁”来形容这个时代丝毫不为过。正如我在很多次的演讲中所述：首富在快速地更迭，财富在不停转移，羊毛出在猪身上，泰坦尼克也会沉没，灭了你和你无关。
对于身处互联网时代的每个人来讲，对互联网本质的深层次认知和理解变得不仅空前的重要，也是前所未有的困难，一本面向这个时代的大众关于互联网的通俗读物就是互联网人对这个时代应该做出的贡献，这本书不仅应该系统、准确、深刻地阐述互联网时代商业的道理，更要在易读性和可解释性上有“变态”的追求，即这本书一定要符合互联网用户产品的特点：100%的用户第一，100%的用户友好。这的确是一个不小的难题，因为互联网已经渗透了每个人的生活，每个人自己心中都有自己对互联网的认知。幸好我们知道事物是普遍联系的，在阐释复杂概念的时候，有一个概念能纲举目张，从这个核心概念出发，围绕这个概念思考、分析、研究、阐述，之后举一反三、深入浅出，就可能帮助到需要帮助的人。
基于这样的考虑，我在去年出版了《顺流而为》。这本书的核心概念是人流（量），基于人流这个核心概念揭示了商业社会人流的制造者和消费者分离的现实，以及这些年中国创富机会如何伴随着人流（量）从地面到电视报纸前、再到PC前、再到手机上的迁移过程，同时也揭示了人流制造和人流的消费者角色专业化分离之后，商户在获取新客户和新交易过程的理智选择就是“顺流而为”，这里的流就是人流，就是流量，就是被集中在特定时间空间下的潜在的客户需求的汇总。因为原本潜在客户的分散一定会导致商家寻找的成本高启，这种集中对商家是有很大价值的。企业和个人在这个时代应该顺流而为，就是要顺着潜在客户需求的汇总的地方做营销，提升获取新的用户和交易的效率，从而制定出让业务快速增长的最好营销策略。此外，中国是一个产能大国，不管是产品还是服务，都面临着严重的产能过剩。对绝大多数企业来说，营销的问题就是最大的问题，积极地、科学地获取、管理流量，就是每个商家必须面对的课题。这些年流量制造的效率和质量因技术原因正在不断进化，借助这些流量提供者的品种繁多的流量和越来越专业的分析管理工具，商家才可以更好地获取流量、分析流量，科学地、持续地进行流量获取的尝试，从而给自己的业务一个稳定健康的新客获取渠道。
基于这些分析，在《顺流而为》这本书中，我对每个时代人流（量）营销的策略做了进一步总结和解释，如在商业地产时代，商家关注的核心是地段、地段、地段；在传统媒体时代，商家关注的核心是曝光、曝光、曝光；在PC互联网时代，商家关注的核心是搜索、搜索、搜索。
《顺流而为》中的这些分析及很多的案例似乎都在证明一个结论，那就是“酒香也怕巷子深”。因为巷子深浅的问题不是别的问题，就是人流（量）多寡的问题。“酒香也怕巷子深”其实就是流量的价值的体现。流量思维和做法的确能解释很多现象、解决很多商家问题。但是很快会发现，我们的生活中还有一些重要商业的现象是难以仅仅从流量制造和流量消费的角度来解释的，例如并不是每个生意都一直是流量消费者，从流量制造方获取流量可以让业务得以持续。例如，我们都知道的褚橙、老干妈、小米等产品，它们在业务发展过程中并没有用传统的方式向流量制造方购买流量，但是各自的产品持续火爆、热销、供不应求，甚至销售额比那些花巨款购买流量的竞争对手还要好，它们甚至还能为需要的人带来流量。例如，褚橙就是很多电商网站的爆款产品，每年热销季节都被电商网站设法合作以获取人气和流量。通过今年兴起的网红热现象可以看到，这些网红分布在各行各业、不同地域，它们不需要导流量，甚至它们在帮助别的公司导流量。再如小米手机上的各种预装应用是很多厂家的必争之地，只要在小米手机桌面上进行了预装，未来的流量和用户活跃就不再发愁。而很多像王永庆这样的小店，在台湾地区嘉义的一条街上有30家米店还冲进去，居然生意做得不错，显然这不是王永庆在这个街上流量有优势的结果，为什么没靠人流量的小小米店能走出个王永庆这样的台湾地区首富来？这些问题让我们再次陷入更多的思考中：在某些特定场景下，酒香真的不怕巷子深，或者在一定时间的经营后，酒香就不怕巷子深了。
虽然这对很多商家来说无疑是一个很好的消息，因为越来越多的商家苦于自己被流量提用方绑架。但是更多的问题来了：酒香到底怕不怕巷子深呢？在什么场景下酒香不怕巷子深，这都是什么原因造成的？如何在互联网及移动互联网的时代背景下理解这个问题及演化趋势？如何有效地利用互联网的工具解决好这些问题？相关的商业机会是什么？企业的发展策略应该是什么？
我深深意识到，所有这些经济、社会现象和问题的背后，最后必须都回到经济学最古老的问题即供需矛盾的问题上来找答案。经过一年多思考、工作实践及和无数专家高手的讨论、对若干失败产品案例的分析，前面的一些问题答案和逻辑在我的脑海中逐渐清晰完整起来。如果回到纲举目张上来，能够解释所有这些现象和问题的核心概念就是连接。
众所周知，从经济学的角度，供需之间的矛盾是核心矛盾，供需双方充分的交易是经济社会有序平稳运转的核心课题，但是供需很多时候都走在两条有距离的道路上，特别是在这个人口众多、分布广泛，思想意识、购买能力等差异巨大的国家里，即使有很多先进技术和机制帮助，在特定领域的供和需很难有充分的交易和交换，要想达成充分的交换，满足供需双方的目的，除了供应方生产出需求方可能需要的产品和服务外，还要解决好供需之间隔阂和矛盾的问题。人流就是解决供需难以遇到进而实现交易的问题的一种手段，但是人流只解决一部分的问题，因为它只是解决供需之间时间、空间和部分信息不对称的问题的一种方式。在供需之间还有更多的矛盾，这就是我在本书中总结的供需之间的“六堵墙”：即供需之间的时间不对称、空间不对称、信息不对称、信任不对称、能力不对称和人格不对称的问题。供需在宏观上出现六个不对称的原因是因为它们之间缺乏或难以有效形成直接或间接连接，而这个问题的解决途径，首先也来自于让供需双方之间交易的主要要素流动起来，从而有机会直接或间接连接，这些可移动的主要交易要素包括人、货、钱、信息等。例如，互联网和现代物流都是很好的连接形式，分别连接信息和实物，让交换可以跨越时空。信息获取者和信息源的互联网动态连接模式可突破信息不对称，多维度、持续重逢式的连接模式可增加信用的因素，突破信任不对称，人和资源如钱的新连接模式可创新以解决很多能力不对称的问题，而制造IP或网红正在利用人格不对称获得溢价的利益。这些让供需之间要素的一方或多方流动起来连接突破了“六堵墙”的限制，交易就更加充分起来，把这些流动连接方式总结起来就是五流，即人流、信息流、物流、资金（钱）流及心流。
缺少充分连接导致了供需“六堵墙”的出现，连接创新者解决了以上问题，于是得到了市场的重奖。商业时代有机会得到奖励的与连接相关的角色有很多，包括连接者、助连者，还有造连者，他们在连接供需之间矛盾中解决的问题大小不一致，创造的商业价值各有不同。连接可能成为一种使命和工作，无论是助连者连出一个平台，还是造连者连出一个生态，成功者都贡献了巨大的商业和社会价值，在市场经济中，会得到更多的回报，这就是很多以五流为解决方案的连接型公司的商业模式和互联网独角兽出现的原因，找到这个角色的机会，掌握了这个连接的秘密，就有可能获取连接从0到1的机会。
把连接作为最重要的概念和基础，把供需关系六壑理论当成整个理论的基础，把五流作为突破“六堵墙”的模式性解决方案，很多问题一下子就令人有豁然开朗的感觉：为什么英国成为日不落帝国？为什么美国产生了石油大亨和钢铁大亨？为什么PC互联网催生机会是BAT三家且只有BAT三家？为什么蚂蚁金服有可能是新起的第四极？为什么滴滴四年多时间市值就达到百亿美元之上？为什么这一波O2O的很多企业都倒闭了？为什么易到用车起了大早赶了个晚集？为什么腾讯和微信有这么高的市值？为什么春节期间支付宝事半功倍而微信事倍功半？为什么这么多saas的企业受到追捧？为什么linkedin能以如此高的价格被微软收购？所有这些背后，其实都是因连接导致的商业模式创新，或者说连接的机会。
如果将连接的问题扩展到人的日常生活，人是一切社会关系的总和，生意不是每一个人和外界连接的唯一目的，人在生活中还有很多的连接，如何做好这些连接？如何做好和自己的家人、朋友、爱人、子女、同事的连接？当然，也同样重要的是，人如何做好和自己的连接？
连接原理告诉我们，过去听到、看到的种种故事都和连接有关，无论是孟母三迁，小岳岳成为德云社台柱子，邓文迪成为默多克妻子而最后又失去了这个婚姻，还是学区房要涨价、剩女现象的出现和泛滥、销售出身的创业者成功概率更大、为什么社交商是个人成功的重要因素，也都能用连接的原理来解释，甚至用连接的道理来进行指导实践。
我惊喜地发现，如果从连接这个方向研究连接发展的趋势，不仅一些“酒香怕不怕巷子深”的现象得以解释，还有望得到一定程度的解决方法。这一时代移动互联网的去中心化连接成功会产生新的机制和商业模式，那就是建造信任和良币驱逐劣币的机制。有了去中心化的连接，那些老实人、本分人、勤奋的人、聪明的人可以受益得到应该有的报酬，而骗人的、懒惰的人在这个机制下要么被淘汰，要么就转向做一个善良正直的人。某市专车司机中居然有劳改释放人员，这个消息让我深深触动，互联网不仅给消费者提供价值、增加就业机会，还能在风险可控的基础上给一些犯过错误的人一次新的机会，让其回到正常的轨道，重新有尊严地生活。连接正在让这个社会更加和谐美好，这难道不是让从业者骄傲的事业吗？如果放在今天的时代背景下，在一个更多的连接工具如高速公路、高速铁路、智能电网、物联网技术、移动通信网络的框架下，如何借助这些连接技术和创新，不单单用于供需间矛盾的解决，而是扩展进行供应侧的改革，是不是会有一些新的思路？在PCRM的连接模式下让每个人的客户资源为成为自己的资产的前提下，像第一次包产到户那样，再次解放个人的主动性和创造性，中国如何避免中等收入陷阱，是不是有一些新的可能？
通过以上的思考归纳总结，就有了本书的主题和书名《善连者赢》。这里有两层意思，一层意思是那些善于连接的人会最终取得胜利，无论是成为一个连接器还是作为连接自己的客户供应商等；另一层意思是那些有善心善念的人，长期看在连接游戏中会最终胜出。在这个普遍连接的时代，知己者名，知人者智，善连者赢，助连者王，造连者圣。在我们这个时代制造连接工具造福大众的人，他们都是另外意义上的圣人，无论是李彦宏、马云还是马化腾，或是张小龙、扎克伯格等，他们因为制造了一个连接器为众人使用并改变了这个时代而被称为这个时代的圣人，这并不为过。很多互联网同行，虽不是造连者，但是他们的技术、产品帮助到很多人能和这个世界更好地连接，他们是这个时代的王者。而在造连者和助连者的帮助下，这个世界是人人为我我为人人，是善连者的王国，这个时代是善连者的时代，每个人都会因为善连而收获自己的机会。
让我们一起用连接来解读2016年的这些事件，理解互联网及其带来的商业模式变革，争取以一个善连者赢得这个伟大的时代。
是为序！
任建斌
2016年9月于北京