本书主要围绕物业管理各项实际工作内容展开, 工学结合、注重实际操作训练。内容主要有物业管理招投标、物业项目承接验收、业主入住与装修服务、物业服务费用管理、房屋日常养护和维修服务、房屋附属设备设施维修养护管理、物业安全管理、物业环境保洁与绿化服务和客户服务。