滕宝红主编的《便利店店长365天管理笔记》一书从365天阶段管理，让你工作更轻松、如何安排与落实一日工作、如何安排与落实一周工作、如何安排与落实月度工作、如何安排与落实季度工作、如何安排与落实年度工作六个部分，对于便利店店店长365天管理中的每日、每周、每月、每季、每年（年末）应当做的事情及做这些事情的方法、技巧及应用的表格、表单和工具进行了引导和提示。

导读 365天阶段管理，让你工作更轻松

 一、一年365天的时间分配

 二、国家法定节假日

 三、工作时间

 四、阶段工作法

第一章 如何安排与落实一日工作

 一、如何制订当日工作计划

 【范例01】××便利店店长每日工作计划表

 【范例02】××便利店店长每日工作计划表

 二、怎样做好每日形象自检

 三、如何做好每日巡视工作

 【范例03】××24小时便利店每日检查表

 【范例04】××18小时便利店每日检查表

 四、如何查看商品理货情况

 五、怎样查看每日清洁记录

 【范例05】××便利店清洁记录表（日）

 【范例06】××便利店清洁记录表（日）

 六、如何做好商品补货

 七、如何做好商品收货工作

 【范例07】××便利店收货流程

 【范例08】××便利店商品验收标准

 八、怎样及时处理顾客投诉

 【范例09】××便利店特殊顾客抱怨处理规范

 【范例10】××便利店顾客投诉处理指南

 九、店铺停电如何处理

 十、店铺火灾如何处理

 十一、怎样了解昨日营业状况

 【范例11】××便利店销售日报表

 管理心得

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第二章 如何安排与落实一周工作

第三章 如何安排与落实一月工作

第四章 如何安排与落实季度工作

第五章 如何安排与落实年度工作