品牌机制——一个品牌从情感上吸引和留住顾客的能力——是当今最成功市场营销的潜在秘密。《情绪经济学》的出现再及时不过，它使得公司的首席执行官们意识到运用与顾客的情感联系对于成功的市场营销的积极作用。太多的企业一味依靠‘左脑’市场营销策略，理性地销售产品。时至今日，成功的营销策略应该开始运用‘右脑’策略了。《情绪经济学》一书对于希望寻求顾客对自身品牌忠诚度的首席执行官必不可少。本书由丹·希尔编著。

引言

第一部分 情绪为何如此重要

第1章 全新心理模式

 概述

 科学：大脑的三大部分

 心理学：在本能与成长中平衡

 经济学：将情绪插入经济学的公式

 结语

第2章 表情编译学

 概述

 挑战：当语言失效时

 源泉与范围：表情编译学的原理

 成果：实践中的表情编译学

 结语

第3章 情绪与动机

 概述

 解析隋绪：感觉如何主宰行为

 动机：是什么鼓励我们前进

 情绪经济学矩阵：引入一种战略模式

 结语

第二部分 市场运用

第4章 品牌

 概述

 反映信念：关注顾客价值

 归属感：身份与安全的契合点

 讲述故事：销售熟悉度与舒适度

 结语

第5章 产品设计、包装和可用性

 概述

 胜出优势：令人惊艳的设计感

 感官回报：直达内心的捷径

 功能实现：创造快乐而非困扰

 结语

第6章 广告

 概述

 让广告更吸引人：阻止能力带来什么

 看不见的界线：为何了解目标市场如此重要

 消除疑虑：减少顾客的怀疑

 结语

第7章 销售

 概述

 承诺：建立关系模式

 一致性：与顾客保持一致

 关系融洽的回报：创造“我们”理念

 结语

第8章 零售和服务

 概述

 尊重感：为顾客提供高效

 专注度：给顾客带来愉悦

 消除疑虑：让顾客证明自我

 结语

第三部分 企业内部运用

第9章 领导力

 概述

 更好的明天：为何性格如此重要

 高瞻远瞩：有远见的思考与感悟

 企业凝聚力：让我们团结在一起

 结语

第10章 雇员管理

 概述

 兼容性：确认最重要的因素

 互相信任：避免疏远

 重要的使命：营造勇于质疑的氛围

 结语

后记