本书不仅系统地介绍了作为质量工程师应该掌握的知识体系和相关的技能技术，包括管理与领导、质量体系、产品和过程设计、产品和过程控制、持续改进、定量方法和工具六大模块，每个模块既相对独立又相互联系，便于阅读和使用，同时还反映了当代世界对质量的理解和需求，吸收了最新的管理模式和技术，如六西格玛、精益管理和约束理论等。此书不仅是准备参加ASQ-CQE考试的人员的必备教材，更是一本对质量工作者十分有益的书籍。

质量建筑大师朱兰博士曾经说过：“21世纪将是质量世纪。”新世纪的发展和挑战，对质量工作者提出了更高的要求。要将这样的挑战变成机遇，需要质量工作者进一步提高自身能力，在多变复杂的世界里把握质量最新的发展方向，在动态的商业环境中用质量专业技术提出结构化的、系统化的和平衡的解决方案，真正为组织、为社会、也为自己创造价值。

注册质量工程师(CQE)作为美国质量学会(ASQ)第—个人员资格认证已经有40多年的历史，作为该注册制度的主要参考依据的《注册质量工程师手册》系统全面地总结了质量管理和质量技术的方方面面。

《注册质量工程师手册》(第二版)系统介绍了作为质量工程师应该掌握的知识体系和相关的技能技术，包括管理和领导、质量体系、产品和过程设计、产品和过程控制、持续改进、定量方法和工具六大模块，每个模块既相对独立又相互联系，便于阅读和使用。同时本书还吸收了最新的管理模式和技术，如六西格玛、精益管理和约束理论等，反映了当代对质量的理解和需求。总之，该书不仅是准备参加ASQ-QQE考试用书，更是质量工作者必读的书，也是任何关心质量人员可读之书。面对复杂多变世界的最好办法是终生学习，这就是一本值得学习和品味的书，相信书中充满光辉的智慧会让读者掩卷沉思、爱不释手。

序

译者序

第二版序

第一版序

如何使用本书

鸣谢

第一篇 管理与领导

第1章 A.质量哲学与基础

第2章 B.质量管理体系

第3章 C.ASQ职业行为道德规范准则

第4章 D.领导原则与技巧

第5章 E.促进的原则与技巧

第6章 F.沟通技巧

第7章 G.顾客关系

第8章 H.供方管理

第9章 L.克服质量改进中的障碍

第二篇 质量体系

第10章 A.质量体系要素

第11章 B.质量体系的文件

第12章 C.质量标准和其他指南

第13章 D.质量审核

第14章 E.质量成本质量经济

第15章 F.质量培训

第三篇 产品和过程设计

第16章 A.质量特性的分类

第17章 B.设计输入和评审

第18章 C.技术图样和规范

第19章 D.设计验证

第20章 E.可靠性和维修性

第四篇 产品和过程控制

第21章 A.产品和过程控制工具

第22章 B.材料控制

第23章 C.验收抽样

第24章 D.测量和试验

第25章 E.计量

第26章 F.测量系统分析

第五篇 持续改进

第27章 A.质量控制工具

第28章 B.质量管理和策划工具

第30章 D.纠正措施

第31章 E.预防措施

第六篇 定量方法和工具

第32章 A.数据的收集和整理

第33章 B.定量概念

第34章 C.概率分布

第35章 D.统计决定

第36章 E.变量的相关关系

第37章 F.统计过程控制(SPC)

第38章 G.过程和绩效能力

第39章 H.试验设计和分析

第七篇 附录

尾注

术语表

参考书目