由国际知名知识管理专家尼克·米尔顿和帕特里克·拉姆编的《知识管理：为业务绩效赋能》一书系统地介绍了知识管理的背景、知识管理的评估与规划、知识管理的实施等核心模块，并以五家绩优企业实施知识管理的案例加以佐证，充分体现了知识管理知识体系的本质要点和实践指南，是一本优秀的知识管理著作，无论对知识管理的教学与研究，还是实施知识管理的实践，都有很高的学习与参考价值。
| 书名 | 知识管理(为业务绩效赋能) |
| 分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
| 作者 | (英)尼克·米尔顿//帕特里克·拉姆 |
| 出版社 | 人民邮电出版社 |
| 下载 | 抱歉，不提供下载，请购买正版图书。 |
| 简介 | 编辑推荐 由国际知名知识管理专家尼克·米尔顿和帕特里克·拉姆编的《知识管理：为业务绩效赋能》一书系统地介绍了知识管理的背景、知识管理的评估与规划、知识管理的实施等核心模块，并以五家绩优企业实施知识管理的案例加以佐证，充分体现了知识管理知识体系的本质要点和实践指南，是一本优秀的知识管理著作，无论对知识管理的教学与研究，还是实施知识管理的实践，都有很高的学习与参考价值。 内容推荐 对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。《知识管理(为业务绩效赋能)》作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。 目录 献词 赞誉 推荐序一 知识管理助推中国企业进入高质量发展新时代 推荐序二 知识管理的“秘密武器” 译者序 千呼万唤始出来，知识管理方法新 序言 引言 第一部分 知识管理实施启航 第1章 什么是知识管理 引言 定义 KM的6个主要要素 将KM转化为业务语言 供应链的比喻 KM的基本要素 KM就像编曲 总结 第2章 知识管理实施的阶段 6种实施方法及优缺点 我们推荐的方法 并行机会主导的快赢计划 管理决策层层升级 总结 第3章 障碍和陷阱 调查证据 来自KM领域的经验教训 总结 第二部分 准备和资源 第4章 知识管理战略 决定战略原则 确定业务动因 定义KM愿景 商定KM范围 定义战略知识领域 评估KM现状 创建KM框架草案 决定如何处理变革管理 创建商业案例 总结 第5章 知识管理领导者的角色、技能和特点 KM领导者的角色 KM领导者应该内聘还是外请 外聘的KM领导者最重要的特点 KM领导者需要具备什么能力 个性陷阱 知识园丁的比喻 总结 第6章 知识管理团队成员 KM团队的规模 KM团队需要哪些技能 团队角色 总结 赞助者的角色 第7章 高级管理人员的角色 赞助存在的风险 KM指导团队 与其他高级管理人员合作 总结 第8章 预算和时间表 为什么需要预算 需要多大的预算 在4个KM动因之间分配你的预算 用基准测试你的预算 实施KM需要多长时间 当心自筹资金陷阱 总结 第9章 知识管理实施项目的目的和目标 利益定位 临时目标 使目标变“SMART” KM的影响指标 设定价值目标和估算投资回报 处理强加的目标 如果不能用货币形式测量价值怎么办 不是所有指标都应该是目标 总结 第10章 寻找合作伙伴来帮助你 谁应该负责 基于合伙关系的 发起合作 合伙关系的过渡 识别不明显的合作伙伴 与外部公司合伙 总结 第三部分 评估与规划 第11章 实施知识资产审计 知识资产审计是什么 审计如何帮助KM实施 可审计的知识资产的类型 知识资产审计的步骤 分析审计的结果 总结 第12章 知识管理框架 框架的概念 为什么需要KM框架 KM框架模板 总结 第13章 知识管理框架要素：知识讨论 对话作为首选的讨论形式 知识讨论的角色 知识讨论的流程 知识讨论的技术 知识讨论的治理 总结 第14章 知识管理框架要素：知识获取和记录 记录的知识和信息之间的区别 知识记录的角色 知识记录的流程 知识记录的技术 知识记录的治理 总结 第15章 知识管理框架要素：知识整合 什么是知识整合 整合的知识是什么样的 知识整合的角色 知识整合的流程 知识整合的技术 知识整合的治理 总结 第16章 知识管理框架要素：知识寻找和再利用 知识再利用的挑战 鼓励求知 知识可寻找的重要性 知识寻找和再利用的角色 知识寻找和再利用的流程 知识寻找和再利用的技术 知识寻找和再利用的治理 总结 第17章 知识组织 知识组织立足于业务动因 知识组织的三个要素 采取循证法进行知识组织 用知识资产审计来关注什么是重要的 测试和验证知识组织系统 总结 第18章 影响利益相关者 认同阶梯的步骤 知识经理成为推销员 细分受众 影响策略 何时使用影响技巧 总结 第19章 文化、沟通和变革 KM成为文化变革的代理 描绘当前的文化 了解文化动因 沟通与变革 沟通计划 总结 第20章 如何制订知识管理实施计划 制订KM实施计划 KM计划的潜在元素 总结 第四部分 实施活动 第21章 建立知识管理拥护者网络 KM拥护者是谁 KM拥护者做什么 如何识别潜在的KM拥护者 保持KM拥护者的动机 支持KM拥护者 总结 第22章 试验和试点 概念验证试验 去哪里寻找快速制胜 选择KM试点项目 最小可行性KM框架 交付KM试点 达到组织的决策点 总结 第23章 嵌入、铺开和治理 嵌入意味着什么 嵌入了KM的例子 敲定KM框架 KM框架的治理要素 KM的政策和期望 铺开KM 庆祝成功 跟踪和汇报进度 总结 第24章 建立知识管理指标和报告系统 指标的不同类型及其目的 KM指标的例子 KM绩效管理 KM指标报告 KM指标作为学习机会 总结 第25章 处理拦路虎 处理拒绝KM的常见理由 挑战场景1 过度热情的支持 挑战场景2 群起而攻之 挑战场景3 永久复位模式 挑战场景4 搅局者 总结 第26章 实施结束之后 结束实施计划的决定 KM实施后KM团队的角色 KM更新和升级计划 总结 第五部分 经典案例 第27章 在玛氏公司实施知识管理 知道你为什么要做眼下的事情 关注有助于实现战略的关键活动 计划铺开以建立KM案例 到有需求之处，确保所有的活动与业务及合作伙伴相关 测量KM活动的业务影响 保持一致 仔细选择团队成员 建立自上而下的支持 通过现有的业务流程嵌入关键知识 KM实施何时结束 总结 第28章 在一家全球油气公司实施知识管理 把分享与业务联系起来：一种大胆的方法 知识网络与业务成果之间的联系 把人和治理联系起来 明确清晰的领导带来知识网络的增长 建设可持续性 讨论和经验教训学习 提倡再利用 整合：关闭的讨论和企业维基 衡量知识网络活动 总结 第29章 在华为公司实施知识管理 KM对华为的价值 华为公司KM旅程的开始 从总部奔赴一线 显性知识与隐性知识 KM在华为公司的现状 总结 第30章 在新加坡青年奥运会实施知识管理 促进信息的顺畅流动和交换 培育学习型文化 保留和传递青奥会专业知识 总结 第31章 加快律师事务所的学习速度 律所的知识和职业发展 时间表 方法 总结 结语 术语表 参考文献 作者简介 译者简介 试读章节 个性陷阱 一位坚强热情的领导者对于一支高效的KM实施团队是必不可少的。然而，依赖个性强势的领导者来推动变革的风险在于：如果这位领导走了，变革就可能停顿。 例如，一位项目经理负责东南亚的一个大项目，并在他所在的业务部门领导KM的实施。他建立了一个项目经理知识网，大家在这里会面、交换文件、交流经验教训，以便进一步重复利用知识。这张知识网在他管理的领域发挥了作用：削减了成本、缩短了时间、提高了安全水平。他也因此在更广泛的业务领域成了KM的拥护者、领导者和榜样。 后来他离开了，调到另一个业务部门。这个项目就停止运行了，知识获取也停止了，企业中的许多人都声称他们不知道他做过什么。东南亚部门的KM就此减弱直至消亡。企业文化又回到了从前的状态。 无论领导人的个性有多强势，无论他们通过亲自推动变革能完成多少工作，都有必须交出控制权的时候，不是交给下一位个性强势的领导者，而是应交给嵌入的框架，这样不论谁驾驭它，它都能继续运行。 小贴士 务必在心中有一个继承计划。如果你是KM领导者，就要找一两个替补加以指导，或发掘潜在的候选人，如果你走了，他们就能接替你。如果你负责寻找KM领导者，就务必在心中保留一份潜在候选人的清单，并确保任何过渡都有至少6个月的准备和交接时间。 知识园丁的比喻 人们经常把知识看作是有机的。生态系统或花园就是对组织内知识世界的非常恰当的比喻。知识是可以生长和壮大的东西，也是可以复制和播种的，它不像汽车、工厂、硬币那样固态和静止，可以掌控并作为实物来管理。相反，它需要培养和照管。 如果将知识世界看作是花园，KM领导者就是园丁的头儿。如果你想种花种菜，就必须辛勤耕耘。花园的植物需要大量的管理工作才能最终开花结果。 我们假设你为自己的组织照管知识花园，渴望为关键的利益相关者——知识工作者、管理层和你的外部客户创造价值。如果你想让花园创造价值，就不能只是“创造条件，让万物都能生长”，因为你得到的将是荨麻、荆棘和其他杂草。园艺是非常主观的工作。 耕地和整地 无论是园艺还是KM，都需要获得适合生长的条件。这是你的角色的文化变革要素(第18章和第19章中描述的沟通策略和心智活动)。你还需要提供支持KM活动的基础设施，就像园丁需要藤条、薄膜和棚架才能开始育苗。你也需要确保有足够的技术来支持紧急的KM活动，当然，必须承认，单有技术不会形成KM，只有棚架不会建成花园。 播种 播种包括概念验证实践和KM试点项目(第22章)。在有最大需求和最大价值的地方，你不妨尝试一下早期知识资产、知识管理实践以及实践社区。 浇水施肥 作为知识经理，早期在KM花园种下的种子需要你的监督和支持，你需要与实践社区的领导者、知识所有者和项目人员合作，才能确保早期的KM工作不会因为疏于照管而枯萎和死亡。 推广经验 在你的KM花园中，有些植物将茁壮成长。学习经验，从中找出它们成功的秘密，并努力在其他地方复制这些成功。就像园丁会从他们获奖的植物中提取插条、蔓藤和种子一样，你也能从最优绩效者身上推广成功的经验。 去除杂草和害虫 妨碍KM花园的植物生长的因素包括适得其反、高调的怀疑者或实践社区讨论中的不当行为，你需要解决它们，看看能否在它们开始传播之前就除掉。例如，它们引发了内部竞争，就需要除掉，以免阻碍KM的生长或杀死你的嫩苗。 这都是非常艰难的工作，但是对成功的KM的回报与对成功的园丁的回报是相同的——欣欣向荣的生态系统和堆积如山的农产品。 小贴士 如果知识园丁领导者的比喻没有引起你的兴趣，就另找一个。也许可以把自己看作知识供应链经理或KM乐团的指挥。一个好的比喻往往可以帮你在组织中找准定位。 P54-56 序言 知识管理助推中国企业进入高质量发展新时代 人类进入创新变革时代后，企业取胜的法宝是拥有动态能力，这极大改变了迈克尔·波特的环境适应论的战略思维。而企业构筑动态能力的关键是加强与完善企业的知识管理，因为知识是能力的基础。同样，在技术变革日新月异的过程中，企业也必须拥有杰出的创新能力，而知识是创新的基础。在企业的资产管理中，无形资产管理一直是艰难的领域，而知识管理是试图管理企业无形资产的重要手段。中国企业在未来的竞争过程中，必须基于中国传统文化，充分运用古代智慧构建发展愿景，提高战略洞察、实现整合式创新，这也需要企业逐步超越传统西方企业倡导的数据管理和信息管理的理性模式，而把知识乃至智慧的发展作为企业的新竞争优势。以上观点足以说明，知识管理是企业管理的重要内容，必须给予高度重视。 由国际知名知识管理专家尼克·米尔顿和帕特里克·拉姆编著的《知识管理：为业务绩效赋能》一书系统地介绍了知识管理的背景、知识管理的评估与规划、知识管理的实施等核心模块，并以五家绩优企业实施知识管理的案例加以佐证，充分体现了知识管理知识体系的本质要点和实践指南，是一本优秀的知识管理著作，无论对知识管理的教学与研究，还是实施知识管理的实践，都有很高的学习与参考价值。 吴庆海博士长期从事知识管理的实践和研究，对知识管理在中国企业的落实充满激情，由他主持翻译的本书，准确地反映了原作者的知识管理思想与方法，对进一步推动中国企业知识管理的发展具有重要的价值。在表示感谢和祝贺的同时，特向广大读者推荐本书。让我们更多地参与知识管理的研究与实践，共同推进中国企业动态能力的发展和产业价值的提升，及早进入高质量发展的新时代。 陈劲 教育部长江学者、清华大学经济管理学院教授 2018年3月于清华园 后记 本书内容到现在为止已接近尾声。如果你的KM旅程与本书的内容同时推进，那么至此你的KM实施也应该完成了，并且KM已经完全嵌入了你的组织业务，你已经引进了新事物，把新的管理领域引进了组织。你应该为自己感到骄傲，你已经成功地做到了马基雅维利所说的那些最困难、危险和不确定的事，你已经在大多数人失败的那些地方成功了，你成功实施了KM。 我们希望本书在你的KM旅程中对你有帮助，并引导你远离陷阱，为你提供可复制的方法、可学习的案例分析、可应用的模板。 现在是你应用这些知识的时候了。对你的KM实施计划进行一次学习审查，识别对未来的KM计划和组织变革计划都会有用的经验教训。广泛发布这些经验教训，这样就能帮助将开展同样业务的其他人。我们可以确定一件事：不管引入KM有多困难、危险和不确定，它都极其重要，未来几十年内，KM实施仍然将是全球组织优先考虑的一件事。 书评(媒体评论) 我从事知识管理工作20年了，但这本书还是给了我一些新的启发，它们使我的工作更轻松。知识管理者们将发现自己会反复读这本书。 ——南希·狄克逊，共享知识顾问公司资深顾问 一本很好的书，有接地气的实用方法、令人信服的案例分析和恰到好处的小贴士，读完这本书后，我都想重新审视自己的整个知识管理计划了！ ——莫尼·谢里夫，马来西亚国家石油公司知识管理和制度能力高级经理 如果你是知识管理的新手，这本书将帮助你快速、稳妥地入门。如果你已经是经验丰富的知识管理人员，你会惊喜地发现这本书能帮你查找自己的盲点，并给你指明前进的方向。 ——马维斯·李，新加坡军队、训练和纪律指挥部知识管理负责人 这是我读过的关于知识管理实施的最全面的书，无论你是新手，还是经验丰富的专家，都能在这里找到需要的东西。这本书绝对是一流的参考书。 ——罗伯特·H.巴克曼，Bulab控股有限公司前主席兼CEO |
| 随便看 |
|
Fahrenheit英汉词典电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。