序言
序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光
序二 在感恩中前行
第1章 知进退：HR必备的平衡术
1.1 了解定义，完善自身职业定位
1.1.1 HR的定义
1.1.2 HR的工作内容
1.1.3 HR的操作方法与工作性质
1.1.4 普通HR的工作内容
1.1.5 优秀HR的工作要求
1.2 自我分析，多想我为什么会这样
1.2.1 自我认识的认知层
1.2.2 自我分析
1.2.3 自我管理
1.2.4 自我效能感的提升
1.3 有效沟通，构建老板和员工的往来桥梁
1.3.1 HR的人际关系法则
1.3.2 HR的沟通技巧
1.3.3 HR的情商提升之道
1.4 成就自我，HR必备的能力
1.4.1 敏感判别能力
1.4.2 时间管理能力
1.4.3 工作汇报技巧
第2章 善合作：做管理要悄悄渗入团队
2.1 拨云见日，认识团队的本质
2.2 守得云开，用DISC组建最佳组合
2.3 春风化雨，空降管理者的低调渗透
2.3.1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法
2.3.2 了解所在群体的性质
2.3.3 团队成长的3个阶段
2.4 掌控团队，HR必备的专业技能
第3章 懂分工：发挥人力最大作用
3.1 HR非HR，合理分工
3.1.1 人力资源经理与主管的岗位说明书
3.1.2 人力资源部与职能部门工作边界的设定
3.1.3 人力资源部与职能部门的工作不同点
3.2 按部就班，从招聘到离职的有效流程
3.2.1 招聘
3.2.2 转正
3.2.3 调薪流程
……
第4章 识人才：做好招聘有妙招
第5章 做培训、评绩效：围绕企业，对准岗位对准人
第6章 塑魅力：人力资源管理者的性格养成
第7章 变职能：从成本中心到投资中心
第8章 近生态：人力资源的关系梳理
第9章 熟业务：从业务中把握方向
第10章 擅战略：重企业战略，轻HR战略
第11章 焕新生：人力资源晋级之从AM到
附录一 人事专员岗位说明书
附录二 招聘专员岗位说明书
附录三 绩效专员岗位说明书
附录四 培训专员岗位说明书
附录五 前台岗位说明书
附录六 行政专员岗位说明书
附录七 人事专员工作量化表
附录八 招聘专员工作量化表
附录九 绩效专员工作量化表
附录十 培训专员工作量化表
附录十一 行政专员工作量化表
附录十二 前台工作量化表