2O12年，在实体经济领域开疆破土的万达董事长王健林与电子商务领域纵横捭阖的阿里巴巴董事会主席马云打了一个赌：“1O年后，如果电商在中国零售市场份额占5O％，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿”。
约莫一年后，王健林表示，电商和传统零售并不是非此即彼，“任何一个新的模式不可能完全灭掉以前所有的经营模式，我们都会赢。”
这样的双赢便是O2O。
王健林甚至亲涉电商，在互联网+商业、互联网+金融、互联网+旅游、互联网+影视／电影四个领域发力。他与精于社交的腾讯、擅长搜索的百度在港注册万达电商，其实质是O2O，借助其全球最大的线下商业平台：购物中心、酒店、影院、KTV、文化旅游等，使万达电商成为全球最大的O2O电商平台，形成线上、线下联动的新生态圈。万达最终会将约14O个万达广场每年超过2O亿客流逐渐转变成会员，打造大数据，分析消费趋势，促进线下消费体验，增加消费者黏性，弥补传统商铺在本地化、个性化和数据信息上的不足。
无独有偶，格力的董明珠和小米的雷军有过十亿赌局，赌小米5年之内销售额能否超过格力电器。与王健林和马云的赌局一样，这实际上是两种商业模式的较量、两种商业思维的角逐。但是，这场角逐却并不是只有非此即彼的结局，顺大势者将最终看到格力家电会搭上互联网寻求出路，而智能设备专家小米也一定不断加强与传统企业的对接。大势所趋，苏宁与阿里巴巴交叉持股，更是诞生中国零售业史上金额最大的一次联姻。
这两年，传统企业之殇是“三高一低”，即人力、店租及原材料成本的连年攀升，越来越低的利润，电子商务分流带来的冲击，及其造成顾客消费习惯的改变，进出口制造业还兼受人民币升值的压力。但是，传统企业之光则是O2O的出现，既能分享线上流量，又能提高客户体验；既可增值产品，又能优化运营。可以预言，那些能将传统营销与电子商务彼此融合的企业将获得重生。O2O最根本的阵地将回归传统企业。先进的物流、规模化的门店、强大的供应链等是电商所缺少的资源，O2O将会让传统企业里对产品、渠道和行业经验等行业本质把握深刻的佼佼者获得升级进化的机会，一片蓝海将出现在对实体资源有充分掌控能力的传统企业面前。苏宁线下16OO多家门店将为阿里中小商家提供产品展示平台，并向阿里用户开放物流、售后及支付服务，苏宁物流将成为菜鸟网络的物流服务商。荣昌洗衣能靠洗衣服这件小事成功转型为“e袋洗”，靠的是在传统洗衣领域积累的行业经验，才能借助O2O成功地实现了产业的升级换代。
O2O是个分水岭。
传统行业将重新洗牌，互联网企业将再度博弈。马云曾因电商的物流之痛，反手做了菜鸟网络，遂发展天网(线上大数据)和地网(线下仓储)。线下物流业翘楚王卫苦于劳动密集型和资金密集型的行业累赘，反向做了电商，终有顺丰优选。在同一个行业里，两者却殊途同归，这说明线上与线下的融合是趋势，迄今为止，O2O是能帮助传统企业和互联网企业顺利转型到移动互联网的一种商业模式。电商行业渐失流量红利，与线下实体企业之间出现换股、收购、战略合作等深层次融合，藉此实现双赢。电商京东之所以青睐永辉，缘于永辉超市的生鲜经营在采购规模化和品类精细化、冷链物流供应链(冷链设备改造、冷链运输环节优化及合伙建设冷链物流中心)及全国3OO多家门店销售等环节已形成有机统一。
P10-P12
最近几年，在中国商业社会中，由于受到电商发展的冲击，传统企业面临前所未有的挑战，譬如原材料成本、人力成本和店面租金等不断攀升，以致营销维艰，产能过剩。在这种境遇下，020为穷途中的传统企业提供了转型和绝地反击的途径。020开启了一个新的时代，它是传统零售与电子商务从对峙到双赢的分水岭，它实现了实体经济与互联网的对接与交融。作为一种商业模式，020能帮助传统企业和电商顺利转型到移动互联网时代。作为一种营销方法论，020不仅能分享线上流量，还能提高客户体验；不仅可增值产品，还能优化运营。
台式电脑、智能手机到可穿戴设备，互联网、移动互联网到物联网，这一切从工作场所蔓延到公共疆域乃至私人生活，勃勃生机，方兴未艾。科技创新带来时代演进，逼迫管理理论更新，4P等经典营销理论经受着拷问，营销理论经历了4C、4R、4I和4U的演绎。与其他营销理论尝试颠覆经典营销理论的做法不同，我认为4P营销理论仍然具有生命力，4P要素仍然是市场营销的本质，它为市场营销的策划和整合提供了一个基本的分析框架。基于此，本书提出适合移动互联网时期的营销理论：4P+D&C，以移动互联网的核心内容——数据化(Digitalization)与连接性(ConnectiVity)赋予4P新的内涵。本书正是在这个核心理论的支撑下，剥笋锤钉，分章对产品、价格、渠道与推广在数据化和连接性方面出现的新现象、新做法做出阐释、归纳和应用性探索，以期用较新的内涵来丰富传统的营销理论。
本书的主要研究方法是案例分析法。我通过摸爬海量案例，归纳和提炼出O2O营销规则与技巧，书中所呈现的是经过筛选和分析的商业案例，既有海外企业，也有境内公司；既有行业巨头，也有小微、创业型企业；既有公开渠道的二手材料，也有通过自有渠道采集的第一手资料；既有成功的经验，亦有失败的教训。
本书在撰写过程中，得益于上海市现代管理研究中心营造的和谐的创作环境，受惠于陈加英主任的悉心指导和全力支持，在此谨致真挚谢忱!特别致谢中欧国际工商学院李铭俊院长，拨冗慷慨作序!作为一名专事企业管理的研究者，我所能凭藉的只能是对各行业企业的有限接触以及其他同行的真知灼见，本书中所发表的浅见若有不当，恳请有识之士雅正。
回顾人类的技术革新与工业革命发展史，18世纪瓦特改造蒸汽机，引发蒸汽机与大机械的结合；19世纪发生电气化革命，促成内燃机与电气相结合；20世纪出现计算机革命，工业生产开始自动化、智能化的武装。时至今日，美国的工业互联网、德国的工业4．0和中国制造2025等国家战略以数字化、网络化和智能化制造为主线，不断升级国家工业，拓展应用领域。3D打印机、机器人、无人机、虚拟现实、区块链等新型技术推动着多领域的跨界融合，正在引发新一轮的商业变革。
每一波新的技术浪潮总会孕育一批新型企业，它们所引领的商业模式也随之更新换代。火车机车的发明和钢铁冶炼技术的提升使铁路网得以迅速发展，铁路企业因此奠定了大企业结构的基础，成为制造业大企业的应用蓝本。铁路和运河带来运输成本的急剧下降，刺激了大规模商业企业的增长，直接从制造商批货并具备全国零售商市场网络的大批发商得以崛起。汽车的发明和推广铸就了集合大规模劳动力的生产线，出现了以满足广大用户的标准化大生产的量产，以及与之匹配的量销乃至垄断的营销模式。四通八达的洲际公路和穿梭其中的卡车促成了麦当劳、沃尔玛、汽车旅馆等连锁店的萌芽，因此形成了零售连锁的营销模式。二战后的第三次科技革命率先在美国爆发，发展到20世纪70年代，注重核反应堆、电子计算机、宇宙航行用具、深海采矿机以及各种合成材料等领域的跨国公司出现了跳跃式大发展。20世纪90年代，推动新经济腾飞的重要动力来自于信息技术对各个行业的渗透，它对传统产业进行了大规模的产业结构调整和升级，形成了一大批高新技术产业。互联网和个人电脑的普及使电子商务应运而生，亚马逊、阿里巴巴们的出现改变了传统零售业及其销售模式，沃尔玛等零售连锁也相继开始网上售货。
而移动互联网和移动智能终端的遍地开花促成了共享经济的诞生，生产者和消费者的身份可以互换和混合，出现了各类新型企业如共享交通闲置资源的优步和滴滴、共享空间资源的Airbnb和途家、共同创造和分享知识的维基百科和知乎。媒介和渠道、购买和支付纷纷呈现碎片化特征，营销面临数字化、移动化和社群化的趋势。基于地理位置的场景成为一种新的营销渠道，脸书推出了移动版广告，Foursquare推出了签到服务，它们为商家的社会化营销提供了新的解决方案。移动互联网带来了更加互联互通、更加开放的市场，懂得社交和传播的企业将占得先机，未来的企业将不再以产品凝聚人群，而是“以人群为核心”不断更新换代产品。这种形势对各个国家的制度创新提出了新的要求，给因工业化大生产而诞生的管理学和营销理论提出了各种挑战。阵痛，适应和转型。未来呼吁那些能在约束技术进步的制度领域领先开放的国家，热盼那些能及时探索和应用新经济运行规则的企业。 未来企业的潮流将摆脱直线式的金字塔科层模式，大型组织将分解为较小的点对点互连的企业单位，小公司或创业型公司将足以挑战大公司的优势地位。本书洞察到了以移动互联网为核心内容之一的新经济营销的普遍特征，尤其指出移动数据互联极大地缩短和下沉了供应链，它为我国中、小、微企业和农村商业营销提供了机遇。本书不仅对经典营销理论赋予了新时代的含义，还对众包、众筹、数据货币和移动程序化营销等新现象，从市场营销的视角做出了有益的探索，具有重要的参考价值。
马湘临所著的《O2O新营销》提出适合移动互联网时期的营销理论：4P+D&C，以移动互联网的核心内容——数据化(Digitalization)与连接性(ConnectiVity)赋予4P新的内涵。本书正是在这个核心理论的支撑下，剥笋锤钉，分章对产品、价格、渠道与推广在数据化和连接性方面出现的新现象、新做法做出阐释、归纳和应用性探索，以期用较新的内涵来丰富传统的营销理论。
未来企业的潮流将摆脱直线式的金字塔科层模式，大型组织将分解为较小的点对点互连的企业单位，小公司或创业型公司将足以挑战大公司的优势地位。马湘临所著的《O2O新营销》洞察到了以移动互联网为核心内容之一的新经济营销的普遍特征，尤其指出移动数据互联极大地缩短和下沉了供应链，它为我国中、小、微企业和农村商业营销提供了机遇。本书不仅对经典营销理论赋予了新时代的含义，还对众包、众筹、数据货币和移动程序化营销等新现象，从市场营销的视角做出了有益的探索，具有重要的参考价值。