通过古德曼、库涅夫斯基、莫德编著的《洞察用户体验：方法与实践（第2版全新修订版）》，读者可以了解和掌握如何调整实用的传统技术，使其符合移动与跨平台产品和服务的需要。通过本书，读者可以知道如何执行远程用户研究，如何使用新型的数字化民族志工具，了解跨文化用户体验设计。本书包含大量的实际经验和丰富的实用信息，可以帮助设计师和开发人员通过真实的用户来洞察他们的实际需求，了解他们的痛点，从而设计出让他们爱不释手的产品或服务。
| 书名 | 洞察用户体验(方法与实践第2版全新修订版) |
| 分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
| 作者 | (美)古德曼//库涅夫斯基//莫德 |
| 出版社 | 清华大学出版社 |
| 下载 | 抱歉，不提供下载，请购买正版图书。 |
| 简介 | 编辑推荐 通过古德曼、库涅夫斯基、莫德编著的《洞察用户体验：方法与实践（第2版全新修订版）》，读者可以了解和掌握如何调整实用的传统技术，使其符合移动与跨平台产品和服务的需要。通过本书，读者可以知道如何执行远程用户研究，如何使用新型的数字化民族志工具，了解跨文化用户体验设计。本书包含大量的实际经验和丰富的实用信息，可以帮助设计师和开发人员通过真实的用户来洞察他们的实际需求，了解他们的痛点，从而设计出让他们爱不释手的产品或服务。 内容推荐 这是专注于用户体验研究的经典著作，也是很容易上手的实践指南。古德曼、库涅夫斯基、莫德编著的《洞察用户体验：方法与实践（第2版全新修订版）》3部分共18章，从实践者的角度着重介绍主流的用户研究方法和工具，借助于实例来讲解具体用法，并说明如何得出和分析用户研究结果等。本书适合所有有志于从事用户体验设计和研究的读者阅读，也适合任何一个希望有所建树的产品和服务策划、研究与设计人员阅读和参考。 目录 第Ⅰ部分 用户研究好在哪里？如何融入产品开发过程 第1章 引言 乐高公司的启示 结语 第2章 简单易行的使用性测试 微型使用性测试 小型使用性测试 思考与总结 下一步 第3章 迭代开发，平衡需求 成功对最终用户意味着 成功对公司意味着 成功对广告商意味着 平衡系统，迭代开发 用户研究切入的适当时机 实例：日程安排服务 第Ⅱ部分 用户体验研究技术 第4章 制定研究计划 设定研究目标 研究与行动相结合 研究计划的格式 研究预算 实例：X公司的研究计划 研究计划的维护 第5章 竞争性研究 竞争性研究何时有效 竞争性研究方法 分析竞争性研究结果 实例：快速评估Mat 根据竞争性研究采取行动 第6章 通用工具：招募和访谈 招募 访谈 第7章 焦点小组 何时适合使用焦点小组 如何组织焦点小组 第8章 超越语言：基于对象的技术 何时使用 对话式技术 写脚本 生成式技术：动手制作 关联式技术：卡片分类 第9章 实地访问：从观察中学习 什么是实地访问 如何使用实地访问 实地访问过程 做笔记 为什么不能张口就问 结语 第10章 日记研究 何时进行日记研究 如何进行日记研究 结语 第11章 使用性测试 何时进行使用性测试 怎样进行使用性测试 如何分析使用性测试 使用性测试报告剖析 结语 第12章 问卷调查 何时使用问卷调查 如何实施问卷调查 如何分析人们对问卷调查的回应 后续研究与持续性研究 第13章 全球性研究与跨文化研究 什么是全球性？什么是跨文化 研究计划 多语言研究 招募 实地访谈和观察 全球性跨文化调查 分析数据 过程修正 制定全球性研究计划 第14章 借力公开发布的信息与专业顾问 公开发布的信息 聘请专家 第15章 分析定性数据 这不是在“捕鱼” 定性分析的理想过程 典型分析计划 结语 第16章 自动收集信息：使用数据和客户反馈 使用数据 客户反馈 探究数据，然后再好好观察 第Ⅲ部分 传达研究成果 第17章 研究转化为行动：呈现研究成果 选择恰当的形式 用户画像：人物角色 描绘场景：情景故事 呈现活动与过程 描述系统：体验模型 综合运用 最后的忠告 第18章 报告、演示与工作坊 非正式报告 准备与演示正式报告 演示 工作坊 扩展研究的影响范围 结语 第19章 打造以用户为中心的企业文化 遵循现有流程，按部就班 好是好，就是太难，怎么办 跟随和领先 参考文献 |
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