游一行编著的《会说话会办事会做人(白金典藏版)》深入浅出地阐述了一个人在社会上立身处世的三大生存技能是：会说话、会办事、会做人。一个受欢迎的优秀口才，既能够有效表现自我，也能够得到交流对象的喜欢；一个有效率的办事风格，既能够突出能力和手腕，也能够加大社会认可度；一个有气场的做人法则，既能够展示格局和人性，也可以用能量吸引他人。

说话，办事，做人，是我们在这个社会上立身处世的生存方式，我们每天都要说话，时常都需要办事，一直都在学着如何做人。拥有受欢迎的优秀口才，既能够有效地表现自我，也能够得到交流对象的喜欢；拥有高效的办事风格，既能够突出能力和手腕，也能够得到他人的认可；拥有做人的高情商，既能够展示自己格局和，也能形成独特的气场，用强大的能量去吸引他人。游一行编著的《会说话会办事会做人(白金典藏版)》即通过生动形象、接地气的案例，深入浅出地阐述了为人处世的说话技巧，办事艺术，做人法则，也希望读者能够通过书中所写，修炼自己，做一个说话有底气，做事有效率，为人有能量的人。

上篇 所谓情商高，就是会说话

第一章 你有多会说话。就有多讨人喜欢

 “第一句话”的原则

 设计一个有亮点的自我介绍

 亲者，近也；故者，旧也

 恰当的称呼是一门艺术 

 用合意的话题，调动对方的谈兴

 让对方了解对话目的

 根据不同的人来调整自己的词汇

 花不可开盛，话不可说满

第二章 从NO到YES

 声情并茂，说出的话是有感情的

 用数字说话 

 激将法：让对方出手相助 

 站在对方立场上说话

 人心都有一个弱点，找到它 

 “软话”的威力

 主动权就是会带动谈话节奏

第三章 会说话，不好听的也变好听

 承认错误有诀窍，让人不原谅你都难

 绕个圈子来拒绝，更聪明

 只是建议，不是命令

 批人先批己

 “良药”包糖衣，不苦口

 话题尖锐，磨个皮

 给人留面子，看破不说破 

 耳光甩来，你可以不骂街 

第四章 嘘……有些话不能说

 调侃有分寸，说话有轻重 

 “话痨”的Game Over

 何必非要以隐私当谈资

 在恰当的时机，说恰当的话

 人人都有自己的痛处

中篇 办事艺术：做事做到位

第一章 先入眼，才入心

 这是一个两分钟的世界

 人在衣裳马在鞍

 品牌形象：不做“老鼠”做“米老鼠”

 微微一笑很倾城

第二章 引爆朋友圈

 记名字，记名字，记名字，重要的事情说三遍

 草根乘风变凤凰

 人缘是一种回应

 年长跑难道等于年短跑

 一回生，二回半生不熟，三回才全熟

 事没办成也要表示感谢

第三章 做事靠手腕不靠手段

 武戏不行，就改文戏吧

 摸清你，吃定你

 “第三方”来相助  

 四两拨千斤 

 谈判僵局如何破

 依靠形势环境

下篇 会做人就是一种资本

第一章 格局逆袭

 “我绝不与任何人交换这个时代!”

 愚者赚今朝，智者赚明天

 掌握大格局，就掌控了大局势

 比吸引力更为强大的力量——气场 

 工欲善其事，必先利其器

 一块大西瓜PK两块小西瓜

 “领头羊”和“出桶的螃蟹”

 低姿态不等于低人格

 君子和而不同

第二章 道路无限宽广

 香奈尔思维

 想象力比知识更重要

 穷人最缺的是什么

 观念创造财富

 眼力好，才有“幸运”这事儿

 金牌简历

 先做适者，再做强者

第三章 现在，发现你的个性优势

 做一个拥有正能量的人

 个性被认可才有价值

 人品永远要在才华之上

 诚信是一种“长期投资”

 兔子学跑步，鸭子练游泳

 你是自己的主心骨

 老实人：未必是砧板上的肉

 把幽默用得炉火纯青

第一章 你有多会说话，就有多讨人喜欢

“第一句话”的原则

懂得积极寻找与对方的共同点，就是我们俗话说的会“套近乎”。套近乎是与人交往的基本功，如果能先与人建立一种比较亲近的关系，接下来的交流就会顺利很多。

人都是有感情的，尤其是对故乡有着一种天然的割舍不断的情愫。用家乡话做见面礼，可以说是独树一帜的“甜言蜜语”，迅速拉近双方的距离。

初次见面的第一句话，会给对方留下深刻印象。很多人过于腼腆，不知道从何开始说起，于是谈话总是遭遇冷场。那么，在与陌生人初次见面时，应该如何带动对方的谈话欲望，打开对方的话匣子，使谈话自然而然地顺利进行下去呢?

与陌生人打交道，谁都会存有一定的戒心，这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败，关键要看如何冲破这道障碍。如果你用第一句话吸引住对方，或是讲对方比较了解的事，那么，第一次谈话就不仅仅是形式上的客套了。如果运用得巧妙，双方会因此打成一片，变得更容易相处。

比如，在一个严冬的夜晚，你与人见面，“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所使用的开场白。这种开场白虽然也能引出一些话来，但都无关紧要，这样，再深一步地交谈就困难了。但是，如果你这样说：“哦，今晚好冷!像我这种在南方长大的人，尽管在这里住了几年，但对这种天气还是难以适应。”如果对方也是在南方长大的，就会引起共鸣，接着你的话头说出一些相关的事。如果对方是在北方长大的，他也会因为你在谈话中提到了自己的故乡在南方，而对你的一些情况产生兴趣，有了想进一步了解你的欲望，这样就可以把交谈引向深入。而且把自我介绍与谈话有机地结合，也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中，就放弃了戒备心理，从而产生了“亲切感”。有的人采用一种很自然的、叙述性的谈话开头，不仅能给人一种亲切感，同时还能让人想继续向他询问一些细节。

所以，说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。总结起来常见的有这么三种方式：

1．攀认式

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。

例如，“你是××大学毕业生，我曾在××进修过两年。说起来，我们还是校友昵!”

“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰!”

2．敬慕式

对见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现，但是，用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。

例如，“您的大作我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采!”“桂林山水甲天下。我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家!”

3．问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老x(姓)，您好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”“王老师，您好”，有尊重意味；节日期间，说“节日好”“新年好”，给人以祝贺之感；早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。

总之，与人第一次见面时，要善于表现自己亲和、温柔、幽默等特点，说好第一句话，“秒杀”一片，迅速缓解紧张的气氛，拉近彼此的距离。

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