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书名 市场营销岗位综合实训(职业院校双证书课题实验教材)
分类 经济金融-管理-市场营销
作者
出版社 中国人民大学出版社
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简介
编辑推荐

由金若沙、陈民利、塔娜主编的《市场营销岗位综合实训(职业院校双证书课题实验教材)》职业院校“双证书”课题实验教材,是人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心课题成果之一。全书根据职业教育的培养目标要求,结合职业院校学生的特点,以营销师国家职业资格中的营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)考证的知识与能力要求为基础编写。全书共分四篇,即:市场分析、营销策划、产品销售、客户管理。篇下设市场调研、市场购买行为分析、制订区域市场计划、产品策划、制定渠道策略、促销策划、推销接近、商务洽谈、试行订约、货品管理、客户关系管理、回款管理等十二个项目。全书体现了“任务驱动,学生为主”“产教结合,岗位接轨”等教学理念。

目录

第一篇 市场分析

 项目一 市场调研

任务一 识读市场调研计划

任务二 实施市场调研

 项目二 市场购买行为分析

任务一 消费者购买行为分析

任务二 组织市场购买行为分析

任务三 SWOT分析

第二篇 营销策划

 项目三 制订区域市场计划

任务一 选择目标市场

任务二 销售计划制订与管理

 项目四 产品策划

任务一 制定产品组合策略

任务二 制定产品生命周期策略

 项目五 制定渠道策略

任务一 渠道选择

任务二 渠道管理

 项目六 促销策划

任务一 销售促进策划

任务二 制定公关活动策略

第三篇 产品销售

 项目七 推销接近

任务一 寻找潜在顾客

任务二 拜访顾客

任务三 产品展示

 项目八 商务洽谈

任务一 报价与让步

任务二 打破僵局

任务三 谈判技巧与策略

 项目九 试行订约

任务一 处理客户异议

任务二 促成交易

 项目十 货品管理

任务一 商品分类

任务二 订单流程管理

任务三 商品包装

任务四 销售终端业务管理

第四篇 客户管理

 项目十一 客户关系管理

任务一 客户服务

任务二 建立客户档案

任务三 处理客户投诉

 项目十二 回款管理

任务一 客户信用调查

任务二 回款技巧

参考文献

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更新时间:2025/12/23 17:43:56