第1章 知道要什么和怎么做
企业到底经营管理什么
有时候，企业困惑的不是不知道而是做不到；有时候，经营者困惑的不是做不到而是确实不知道。做不到是思想、眼界、心胸问题，其困惑难以解除。不知道是认知问题，其困惑比较好解除。
企业经营管理的是资本资源价值，而不是目标、组织、计划、制度与流程等。千万不要把所有的注意力都集中于企业外部，整合好内部自身的资本资源价值，永远是企业获得盈利能力的基础。不要被新办法、新模式、新技术等机遇迷惑，经营管理好自身拥有的资源，永远是企业盈利的根本。
鼠目寸光
我在做经营管理咨询工作时，曾经遇到一位企业高管。我和他沟通得很好，我们很谈得来，对于企业经营管理也有很多相似的感触。他50岁出头，曾在多家企业做过总经理。因为身材的确矮小，显示不出一位企业高管应有的气概，可能影响了他的职业发展。客观、公正地说，他应该是一位不错的经营管理者，而且为人诚实、厚道，有情有义、实实在在。
这个案例是他亲身经历的一件事。有一个企业主通过朋友介绍认识了他，并且表达了聘请他做总经理的意愿。由于他在当时任职的企业做得顺风顺水，而且薪酬待遇也不错，所以他婉言谢绝了这个企业主的好意。
这个企业主是个心机比较重的人，时常跟他联系，一块吃饭、喝茶、聊天，逢年过节都送丰厚的礼品给他。两三年的时间过去了，企业主礼贤下士、三顾茅庐的精神和态度感动了他。他接受了邀请，辞去了那份不错的工作，投入这位老板的“怀抱”。
企业主家住豪宅，可是很少回家，除了出差之外，基本住在公司，每天早晚无规律地在公司巡视。哪个员工每天早到，哪个员工经常迟到，哪个员工经常加班，哪个员工从不加班；什么时候不该亮的灯亮了，不该用的水用了，不该飞的苍蝇飞了，等等，他比谁都清楚。有能力却不愿加班的员工不被重视，能力平庸没关系，只要表现出忠诚和勤勉就能得到重用。工作业绩没人关注，工作表现有老板关注，久而久之，多数人学会了表现、表演。
相反，关于市场促销与网点拓展的投入，关于产品功能改善的投入，关于员工薪酬水平的调整等方案，到了老板手上就悬而未决，甚至泥牛入海。
怀着感恩之心投入企业的那个总经理干了一年，身心疲惫、满怀感慨地走了。凭他的能力原本应该做出点业绩，可是这一年他感觉到自己如此无能为力。他感到最可笑的事情是，他签批过的付款凭证，出纳都会再送给老板过目一遍。甚至，他安排下去的工作，在没有老板明确表态的情况下，根本就无人理睬。
在中国民企第一代创业者中，类似这样的企业主确实不少。他们勤勉，所以喜欢勤勉的工作精神，反而忽视工作效能。他们节俭，所以把每一分钱的资本都看得比命重要，因为舍不得，所以失去不少。他们没有读多少书，也不懂多少理论，做企业只能“摸着石头过河”，所以经营管理局限性很大。他们是幸运的，因为他们赶上了好时代；他们是不幸的，因为他们付出了很多，结果都是瞎忙、空忙。
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中国的经济发展步人了必须转型升级的全新时代。传统的产业、行业、企业普遍出现同质产能过剩现象，面临无法避免的国际与国内恶性竞争形势。
创业、创新与转型升级成为最流行的口号和思潮。互联网+、人工智能、电商网购、平台经济等新技术、新思维，不断冲击甚至扰乱着经营管理者的固有思路与企业的传统经营管理模式。在经济大环境巨变的形势面前，许多经营管理者感到困惑，甚至迷惑。
创业、创新与转型升级不管采用什么技术与模式，资源功能价值运营与资本增值的内在规律都无法改变。遵循资本运营增值的规律，搭建体系化的资源价值运营平台，全面提升盈利能力，是中国企业在新经济环境中的首要任务。
不能深刻理解、全盘掌握企业要素资源功能价值运营与资本增值的规律，所谓的创业、创新与转型升级，所谓的新思维、新技术运用，最终只能流于形式，甚至成为一场闹剧。
假如本书还有些金子般的闪光点，我真诚感谢曾经工作或服务过的那些企业，以及共事过的经营管理者！他们为本书思想与理念的形成、提炼，提供了丰富的资源。
企业名称 所属行业 经营年限
丰城煤业集团 矿产资源 60年
昌北房地产开发有限公司 房地产 10年
企业名称 所属行业 经营年限
新大地集团 商业租赁 6年
济民可信集团 医药产业 20年
百神集团 医药产业 15年
天高集团 矿产资源及国际贸易 25年
诚信矿业 矿产资源 15年
青春康源药业 医药产业 10年
圣山集团 纺织行业 20年
国大集团 房地产、酒店、旅游 30年
新光集团 饰品、房地产 20年
品仰饰品 饰品 20年
天虹花边 纺织业 20年
顺隆装饰 建材业 15年
东阳中国木雕城商业租赁 10年
山翁工业炉 机械制造 20年
奇力管理咨询 管理咨询 15年
无论它们是平常、平凡，还是优秀、卓越，衷心祝愿它们在新经济浪潮中，变得更强，走得更远！
范桃根
2017年2月
中国改革开放30多年，城市扩张、高楼林立、高速路网四处连通延伸，庞大的内需市场形成，低廉的要素资源价值竞争优势打开了无边的国际市场。在内外两个市场的牵引和推动下，企业和公司如雨后春笋般蓬勃生长。在良好的经济大环境中，企业无论优劣都能生存，甚至发展。
我接触和了解过很多企业，它们能盈利甚至扩张完全得益于良好的市场环境，但我知道它们很危险，我判断它们难以持续生存，甚至包括一些规模不小的企业。国内市场的逐渐饱和、国际市场竞争优势的减弱，以及普遍的产能过剩状况，已经显现出这种竞争的洗牌趋势。经营管理存在系统机制问题的企业，首先会死掉。我们的民族企业中，类似这种病态的企业非常多。如何帮助它们尽快调整病态，“强健体魄”，提升价值运营效率、增强竞争力，是一个不简单的课题。
企业经营管理不顺，经营者困惑、管理者痛苦、为企业工作的员工烦恼。我在企业工作了一辈子，目睹了不少这样的现象，而有些弊端与遗失行为或现象令人啼笑皆非。有时候，我总是困惑，为什么这么简单的道理，有人就是看不懂、看不透更做不到呢？所谓利令智昏、一叶障目，甚至是掩耳盗铃。认知的局限、胸怀的局限、人性的局限，会让经营管理者做出一些可笑的行为，犯“丢西瓜捡芝麻”的低级错误。那么，如何让更多的经营管理者避免犯这种低级错误呢？十年前我就意识到这个问题，并开始分析、梳理、总结影响中国企业经营管理存在的普遍性问题。我是土生土长的中国普通企业经营管理者，能够深刻理解企业经营管理者的困惑，十年间我一直在想这件事、做这件事，以期帮助那些存在关于经营管理诸多困惑的人士。
做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。
看懂企业经营管理形式背后的本质内容，理解资本增值与要素资源功能价值的运行规律，是经营管理者能够把握资本增值工作核心与重心的关键。看不懂各种要素资源功能价值，不知道如何整合资源价值，看不透经营管理运行机制与资源价值融合的功能关系，经营管理就难免“东一榔头、西一棒子”，轻则抓不住要害，重则引起一大堆问题，更谈不上效益与效率的提升，或经营管理的完善了。本书：
没有名人的经典说教，没有名企的模式、方法介绍。本书内容都是我根据遇见过的企业经营管理问题，进行独立分析、总结、判断，针对问题与障碍症结，独立创新提出解决问题的思路、办法和方案。
没有专业知识理论阐述，没有专家引经据典。本书内容都是我切身体会、切实感受，与长者、朋友、同事围坐在一起的讨论和述说。
古人说“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”。本人虽愚，但在诸多切实感悟中略有所得，愿这些心得能与同道者分享，愿这种分享对广大读者有启迪价值。
范桃根
2017年3月
中国企业经营管理存在一些普遍性问题，为了企业良好的发展，对这些问题进行分析、梳理和总结就显得非常重要。范桃根著的《运营力（企业内部运营与资本增值）》针对这些普遍性问题提出了体系化的解决思路与措施，涉及企业的经营管理思想、经营管理模式、组织机制以及职能专业化管理整合等。首先，本书开篇从三方面分析了盈利与资源价值的关系，即企业要什么和怎么做：管理好软件要素资源功能、经营好硬件要素资源价值。其次，通过分析和梳理资源配置主宰生存状况与专业能力价值，总结了企业经营管理需具备的各要素与核心之所在，还对绩效评价考核进行了系统性介绍。最后，本书对锻造经营管理体系化的盈利能力进行了分析与总结，使企业经营管理思想、绎营管理模式等内容更加系统化地呈现出来。
无论采用什么技术与模式，不能深刻理解、全盘掌握企业内部运营与资本增值的规律，所谓的新思维、新技术运用，最终只能流于形式，甚至成为一场闹剧。
目睹过不少令人啼笑皆非的管理行为，和“丢西瓜捡芝麻”的低级错误。为什么这么简单的道理，企业的管理者就是看不懂、看不透，更做不到呢？
所谓利令智昏、一叶障目，做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。
范桃根著的《运营力（企业内部运营与资本增值）》没有名人说教，没有名企方法介绍，没有专家引经据典。
几十年的遇见，分析、总结，切身体会、切实感受，如长者、朋友、同事围坐的讨论与述说。