在智商过剩的时代，情商是中国精英阶层早晚要补的课！

百年哈佛手把手教你掌控情绪、完善个性、激发潜能、重塑自我，让你像哈佛精英那样修炼自己！

哈佛精英成功的秘密，让没上过哈佛的年轻人也能成为哈佛情商课的受益者。

《哈佛情商课（献给奋斗打拼中的你修订本）》由西武著。

你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪等8位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔等40位诺贝尔奖获得者，比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位商业领袖有什么共同特征吗？他们都是哈佛大学的学子，都非常注重哈佛的情商课。

在哈佛，情商课是被视为和幼儿启蒙智力一样重要的情感开发课。心理学家明确指出，相比智商，情商的遗传成分要少得多，大部分是靠后天培养的。

由西武著的《哈佛情商课（献给奋斗打拼中的你修订本）》结合哈佛大学在情商方面的成功案例，揭示了情商对人的命运的巨大影响，并从了解自我、管理自我、激励自我、了解他人、人际关系等方面，提出了诸多提高个人情商及提升个人影响力的具体训练方法，指导我们运用情商理论来完善自己的性格、利用情商的力量更好地驾驭自己的情感，把握自己的命运，成就美好未来。

序言　情商，哈佛大学最重要的一课

Lesson 1 发现情商——情绪是会影响智商的

 极简“情商史”

 数学考50分的人也能成功

 不要喂养坏情绪：大学校长的悲哀

 冲动控制：软糖实验

 付不起的是心态

 情绪是会影响智商的

 高智商决定好成绩，高情商决定好命运

 Test1：你的情绪稳定吗？

Lesson 2 了解自我——高情商者是自我觉知型的人

 天堂与地狱

 认识自我情绪的四种方法

 与情绪“对话”

 情绪有周期，周期分男女

 寻找你的“情绪地图”

 一手握自省，一手握他评

 灵异第六感

 放弃和你自己的关系

 问一问自己的“WHWW”

 神奇的自我心像理论

 Test2：你的心境灰暗与否？

Lesson 3 管理自我——任何场合都不失控的性格自修课

 请以温情的方式对待情绪

 接受你的负面情绪，不虐待自己

 没有人注定不幸福

 最好的成长是直面负能量，并干掉它们

 改善情绪七法

 今天，我要学会控制情绪

 因为冲动，父亲失去了女儿

 因为坦然，豆商收获了快乐

 因为接纳，狐狸拯救了自己

 因为自信，小草赢得了尊敬

 因为乐观，莱特战胜了病魔

 因为忍耐，农夫原谅了邻居

 因为放松，乘客远离了烦恼

Lesson 4 激励自我——唤醒最好的自己，别让潜能“潜伏”

 希望与奇迹

 撕掉身上的“旧标签”

 为什么我总能心想事就成？

 为自己鼓掌

 你是一道独一无二的风景线

 6美分，就能买一个奇迹

 做个务实的梦想者

 不仅坐前排，还要大声发言

 西格的“自信罐”

 假装快乐，一直到真的快乐

 乐观是个好东西，希望你也能有

 假如你身后有一只狼

 Test3：你是个乐观的人吗？

Lesson 5 了解他人——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人

 你情商低是因为少了一颗同理心

 视觉型，听觉型，还是触觉型

 言语与情绪

 小心！别问错了问题

 让我们倾听

 适时附和的倾听，一种别样的赞美

 秘密全在小动作上

 在“微表情”中识别他人脸面真假

 眼神不会说谎

 怎样看懂一个坐着的人

 穿衣搭配暴露真本性

 Test4：你的观察力如何？

Lesson 6 受欢迎者高情商——人格魅力养成术

 情商与影响力

 情绪会传染：淡定和尚与美国大兵

 你的赞美价值百万

 一字之差显情商

 什么“思维”能让你成为社交高手？

 说服需要揣摩：凯琳的烦恼

 交往需要技巧：一杯时冷时热的水

 半壶水和满壶水

 一个陌生人的温情

 最高贵的复仇是宽容

 避免争执的妙招

 “钢铁大王”让名记

 最有“人情味儿”的批评策略

 机智幽默情商高是一种怎样的体验？

 微笑是表现情商最美的外衣

 Test5：你的包容力如何？

Lesson 7 成大事者高情商——领导力养成法则

 个人有情商，团队亦有情商

 用情商提升团队绩效

 提升领导者情商，认知是基础关键在沟通

 团队共鸣的能量

 做个和蔼可亲的团队领导

 做个会妥协的高情商下属

认识自我情绪的四种方法

想要掌控情绪，必先了解它。只有这样，才能因势利导，做情绪的指挥官。这是一个非常重要的原则。须知，你的情绪不是孤立的，也不是无法把握的，你的思想能直接影响你的情绪。情绪智力首先表现为对自己情绪的识别和评价，也就是能及时地识别自己的情绪，知道其产生的原因。

谁了解自己的情绪，谁就能充分、合理地利用、操控、驾驭它。谁要是不了解自己的情绪，就只能无助地听任它的摆布，成为它的奴隶。

因此，你必须了解情绪的变化情况——也就是说，在沟通中，什么是触动你某种情感的诱因。

只要你清楚地了解这些诱因，就能对沟通中发生的各种情况进行妥当的处理。

一般来说，高情商者是通过以下四种方法来认识自我情绪的：

◎情绪记录法

做一个自我情绪的有心人，有意识地连续记下自己最近一段时间（比如，两到三天或一个星期）的情绪变化过程。情绪记录表的具体记录项目可以为：情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等。

◎他人评价法

通过与你的家人、上司、下属、朋友等交流沟通，用他人的眼光来认识自己的情绪状况。

他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性。如果自我评价与周围人的评价相差不大，表明你的自我认知能力较好；反之，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。

然而，对待别人的评价要有认知上的完整性，不可只以自己的心理需要注意某一方面的评价。应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。大多数人通过别人的看法来观察自己，为获得别人的良好评价而苦心迎合。但是，把自己的自我认知完全建立在别人的评价上，就会面临严重束缚自己的危险。

◎情绪自省法

人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。

成功和挫折最能考验个人的修养性情，因此，我们可以通过自己成功或失败时的经验教训，来发现自己的情绪特点，在自我反省中重新认识自我，把握自己的情绪走向。

◎情绪测试法

借助权威的情绪测试软件，或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的方法和建议。

了解自己情绪的人，大多善于将自己的情绪调节到一个最佳状态，顺应他人的情绪基调，轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这个本领让他们在交往和沟通中一帆风顺。  强有力的领袖人物、富于感染力的艺术家都能敏锐地认识和监控自己的情绪表达，不断调整自己的社会表演。他们像高明的演员，善于调动成千上万的人与自己同醉同痴。

当你开始观察和注意自己内心的情绪体验时，一个有积极作用的改变正悄然发生，那就是情商的作用！

高情商者往往能有效地察觉自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出它产生的原因，并对自我情绪做出必要的恰当的调节，始终保持良好的情绪状态。低情商者则因不能及时地认识到自我情绪产生的原因，而无法有效地进行控制和调节，致使消极情绪影响心境，久久不退。

在生活中，有的人乐观向上，有的人却悲观绝望，究其原因，是他们观察和处理自己情绪的方式不同。

心理学家迈耶将人的情绪管理方式分成几种类型：

◎自我觉知型

一旦情绪出现，自己便能觉察。这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上；情绪低落时绝不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。

◎难以自拔型

这种人一旦卷入情绪的低潮中便无力自拔，听凭情绪的主宰。他们情绪多变，反复无常，而又不自知，常常处于情绪失控状态，精神极易崩溃。

◎逆来顺受型

这种人很了解自己的感受，接受并认可自己的情绪，并不打算去改变。这类人又被称为认可型。认可型又分为两种：乐天知命型——整天开开心心，自然不愿也没必要去改变；悲观绝望型——虽然认识到自己处于不良情绪状态，但采取不抵抗主义，抑郁症患者就属于这种类型，他们在自己的绝望痛苦中束手待毙。

P30－34

哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者和3。位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。

数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。

一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？或许很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔。戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成功的诸多要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是人生成就的真正主宰。

但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢？当然，这样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。

最负盛名的富兰克林．罗斯福、乔治．华盛顿和西奧多．罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰。肯尼迪和罗纳德．威尔逊．里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

而自小就有“神童”之称的理查德。米尔豪斯．尼克松、伍德罗．威尔逊和赫伯特·C·胡佛，却由于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔．克林顿总统，据分析也是个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。

为此，美国心理学家霍华。嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的概率都比较大。

也许有人会说：“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂人室”，成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是由后天培养的。原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人动辄摔东西的家庭中的孩子，是不大可能拥有较高的情商的。

戈尔曼明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：

——了解自我的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；

——管理自我的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源；

——激励自我的能力：能够依据活动的某种目标，调动、指挥自己的情绪，增强注意力与创造力。

如果你学会了审视和了解自己，学会了怎样激励自己、怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，而能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你会发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。