一个人要想在社会中得到别人的喜爱和欢迎，不仅要有好口才，会讲话，还要懂得心理学，这样才能在社会活动与交往中得心应手。马银文、汪建民编著的《人际交往中的口才学和心理学》教给读者的是最贴心的说话交往艺术，更是一份成功人生的嘱托，阅读本书能够帮助你快步走入社会，快步接近人生的理想目标，走向成功。

与人谈话的过程，实质是洞察对方心理的过程。精通心理学知识，把握他人心理，掌握说话技巧，是提升人际交往的关键。

马银文、汪建民编著的《人际交往中的口才学和心理学》揭秘人际交往中常见的说话策略和心理现象，传授诸多口才方面的实用技巧，帮助人们精通心理学知识，修炼口才技能，指导人们在人际交往中高效地与人沟通，从而获得事业的成功。

上篇 人际交往中的口才艺术

 第一章 口吐珠莲，好口才让你左右逢源

会说话让你在交往中左右逢源

首因效应，初次见面巧说话

话说的巧往往会给你带来好运气

能说会道让你锦上添花

温暖积极的语言暖人暖己

真诚的话才能赢得别人的信任

打圆场的话要说得圆满

会说话可能让你赢得整个人生

 第二章 说话好听，求人办事也不难

能说会道好求人

求人办事学会讲场面话

求人说话也要分类型

求人从对方的得意之处说起

请人办事说话有讲究

求人难言之时巧开口

巧用幽默的语言求人

用坦诚的话语打动人

 第三章 气场十足，精彩演讲让你语惊四座

开篇就要让人耳目一新

根据听众的兴趣进行演讲

演讲的语言要简洁精练

说话技巧帮你增强演讲的感染力

演讲要打开听众的心扉

加强现场感让你的演讲更加深入人心

演讲中要适时运用美妙的语言艺术

真情实感不掩不藏

 第四章 管理无限，口才艺术彰显你的领导魅力

说得好，管理才能好

绝不说出让下属寒心的话

委婉含蓄地通报坏消息

及时表扬，事半功倍

批评下属也要因人而异

表扬下属也要有技巧

把批评说得如同赞美一样悦耳

 第五章 舌战群儒，口才往往决定谈判桌上的输赢

欲擒先纵让你掌握主动权

好口才往往决定谈判的输赢

谈判之中巧拒绝

谈判中的应答技巧

打破谈判僵局的说话技巧

谈判中慎用最后的通牒

下篇 人际交往中的心理学

 第六章 洞察人性，学会了解对方心理

定式思维，人们都有以貌取人的心理

人性最深切的渴望就是得到别人的赞美

读懂近因效应让你的交际更顺利

聪明的女人懂得掌控男性的心理

男人也需要赞美

在他自吹的时候假装很崇拜他

随大流的从众心理

 第七章 明察秋毫，在一举一动中了解对方

领带识绅士，妆颜辨淑女

行走的姿势反映内心世界

品察笑容学问，品尝性格浓香

变化的手势，变化的性格

小动作中的大秘密

习惯动作往往就是一个人最真实的性格

口头禅，不只是因为流行

 第八章 出世入世，看透交际互动中的“反常”现象

投射效应：以己之心度他人之心。

巴纳姆效应：不知不觉的环境影响

马太效应：成功是成功之母

共同利益下，不是合作而是竞争

三个和尚没水吃的心理作用

勿扰男性的心理禁区

 第九章 察言观色，职场里的行为心理学

读懂领导的心，让领导接受你

从言谈中看清领导的心理

识别领导的肢体语言

摆在办公桌上的性格

通过签名看他人处世的态度

 第十章 兵不厌诈，谈判其实就是一场心理战

通过视线洞悉谈判者的心理

识别对方的谎言

以静制动，从细微处看清对方心理

通过交换名片了解对方心理

纪晓岚接着说：“圣上乃文殊菩萨转世，当今之活佛，今朝又来佛殿礼佛，所以说是佛见佛笑。”

乾隆听完后，心中非常高兴，正转身要走出大殿，忽然看见大肚弥勒佛正对纪晓岚笑，回身又问纪晓岚：“那佛也看卿笑，又是为何？”

纪晓岚一听皇上这样说，知道他心里有些不悦，于是就说：“圣上，佛看臣笑，是笑臣不能成佛。”

人人都知道弥勒佛笑口常开，对任何一个人都一样，乾隆皇帝却故意问纪晓岚，纪晓岚抓住乾隆皇帝的身份巧妙地回答了这个问题。可没想到皇帝接着又问佛为什么对纪晓岚笑，纪晓岚若还像刚才那样答，那他也成了佛祖转世，这样一来就与皇上平起平坐了，在古代这是要犯大逆不道之罪的。纪晓岚用自嘲的方式把佛笑他说成是嘲笑，这样既回答了皇帝的问题，又不会冒犯他，还能让皇帝开心，可谓一箭三雕。可见，会说话、说巧话是一门学问。

在这里，我们还可以看出来，纪晓岚之所以会说话，还在于他看清楚了说话的对象。因此，在与他人交谈时，不能想说什么就说什么，而应依据对象，从对象的不同特点出发，说不同的话，从而创造出一种和谐、融洽的气氛，达到顺利表述己意的目的。

大思想家孔子常常会带着他的几名学生外出讲学、游历。一天，他们来到了一个村庄，便在一片树阴下休息，准备吃些干粮、喝些水。突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了别人的麦苗。一个农夫立即上前抓住马嚼子，把马扣下了。

子贡是孔子最得意的学生之一，向来以能言善辩著称。看到这种情况，他就想凭着自己不凡的口才，上前试图说服那个农夫，争取和解。但是，他说话总是文绉绉的，满口之乎者也，对着农夫讲了一串又一串的大道理，可谓费尽了口舌，而农夫却一直听不进去。

这时，有一位刚跟随孔子不久的新学生看到子贡与农夫僵持不、下，便对孔子说：“老师，请让我试一试吧。”他走到了农夫面前，笑着说：“你并不是在遥远的东海种田，而我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此相隔并不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说，说不定你的牛哪天也会吃掉我的庄稼，你说是不是？所以，我们应该相互理解才对。”

听了子贡的一番话，农夫觉得很在理，就没有再追究，连忙将马还给了孔子。旁边几个农夫也议论说：“像这样说话才算有口才，哪像刚才那个人，说话一点都不中听。”

从这个故事中可以看出，说话一定要看对象，不然的话，不管你多么能言善辩，别人若不买你的账，你终究还是白费工夫。所以说，要想做到真正的会说话，一定要知道看清说话的对象，这样才不会徒劳无功，碰一鼻子的灰。

在交往中，还有的人巧舌如簧，即使是说坏话，也能使人听了不恼不怒；而有些人不善于驾驭语言，好话经过他们的口，也会歧义百出，令人误解，让自己陷入不受欢迎的境地。下面这个故事就说明了这点。

在一个小镇上，有一户人家的老主人过70大寿。由于他在这里有些威望，所以很多人都前来祝贺。眼看着宴席就要开始了，却还有不少人没到，他着急地自言自语：“这该到的人怎么还不来？”

然而，说者无心，听者有意，这些话被旁边的一位客人听见了。这位客人听到老寿星这样说，感觉自己来这里不受欢迎。于是就不满地说：“那我是不该来的啦？”老寿星忙解释说：“我不是那意思……”然而，这位客人没听老寿星解释完，就一甩手离开了。老寿星对着这位客人的背影，低声说：“唉，不该走的倒走了。”

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在当今社会环境下，人际交往显得越来越重要。然而，由于人们的性格各异，需求万千，要想让自己在交际活动中更加受欢迎，并且能够借助这个平台赢得人生的成功，就要提升自己。在这个过程中，我们不仅仅要有好的口才，还要懂得别人的心理，要做到这点，就必须要学会从表面观察一个人的内心，通过对对方的观察等方式来了解对方的心理活动。只有这样，我们才能够行走自如，成为交际场中的常胜将军。

中国古代就有“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”的说法，这句话将口才的重要性说到了极致。很多时候，好口才却可以帮助我们做成很多其他方式所不能做成的事情。人生在世，虽然说要自立于天地间，但是很多事情要求助于他人才能够完成。在求人的过程中，如果所说的话不能打动对方，不能说到对方的心坎儿里，往往就很难达到自己的目的。而如果你有好的口才，并且会说，那么求人的时候就不难了，甚至还会事半功倍。

不仅如此，在演讲、管理以及谈判中，好的口才都可以让你赢得领导的赏识，听众的欢迎，员工的拥戴以及对手的佩服等等。我们都知道，做事都要讲究方式与方法，而在这样的场合当中，口才往往就是你最好使的法宝。所以，要想决胜于交际场，在舌战中取胜，平时的时候一定注意锻炼，让自己变成一个能说会道的交际选人。

当然，每个人的性格和心理往往都是不同的。如果对这些不同情况的人，都采用相同的说话方式，往往就没有好的效果。要想在交际中游刃有余，左右逢源，还要善于观察了解对方的内心，只有了解了对方的性格和心理特点，我们才能够对“症”说话，才能真正地取胜。那么，我们要怎样去了解对方的内心世界呢？

无论是在职场还是在谈判中，我们都要仔细观察时方了解细节，并且从这些细节当中最大程度地了解对方的心理。平时，要注意观察其他的人，以便丰富自己了解对方的能力。为自己的交际活动增加实力。只有这样，我们才会在职场无往而不胜。

本书着手现实，同时还融合了众多经典事例分析，相信一定会给人以指导和鼓励。细细品读，注重实践，相信你一定会有所收获。