第一章 关于企业：忽略客户的企业没有存在理由
客户，是企业生存下来的唯一理由
做企业的根本在于经营好客户关系
产品服务的质量，在任何时候都不能放弃
坚持对客户的承诺，企业才能做大做强
聚焦客户，跟紧客户需要的变化
[华为语录]
客户的价值最大化
第二章 关于用人：脚踏实地的奋斗者才能成事
没有任何一项事业是不需要奋斗的
不遗余力的奋斗，就是最大的优势
创造宽松的奋斗环境
训练一批敏锐、坚忍、团结的狼
为奋斗者做阶梯，帮下属成长
拒绝看起来很努力的行为
以任职资格标准体系来规范员工
[华为语录]
小改进、大奖励
第三章 关于中高层管理者：做企业要把握住关键少数
中层管理者一定要从基层中来
把最重要的职务给最有责任心的人
只有在关键时刻才能真正认识一个人
宁要有缺陷的战士，不要完美的苍蝇
补齐队伍中的短板，让属下成为英雄
[华为语录]
干部要解决自身存在的问题
第四章 关于制度：强化控制能让管理更有效
制度是华为成功的基石
人治不靠谱，有制度才行
用指标说话，提升核心竞争力
管理者也要完全遵守制度
[华为语录]
寻找更有意义的目标
第五章 关于危机：不思考失败的企业做不长久
居安思危，不是危言耸听
我们的竞争对手就是我们自己
让每个员工都有危机意识
战胜危机才能真正地壮大
[华为语录]
冬天意识的培养
第六章 关于合作：要竞争，也要共同发展
先做“追随者”后做“领跑者”
善于借助国际公司的管理经验
尊重对手，向对手学习生存之道
尊重员工的价值，让他们独当一面
[华为语录]
历史给了我们机会
第七章 关于影响力：锁定需求就是锁定影响力
互联网时代，不懂营销就注定要输
从满足客户需求到创造客户需求
多层次组合，满足不同客户的需求
不能带来利润，就不是成功的转型
[华为语录]
要么成为领先者，要么被淘汰
第八章 关于供应链：互联网时代是供应链的竞争
供应链所引起的革命
遵循“深淘滩，低作堰”的准则
采购要做好职能化和专业化
坚持普遍客户关系的原则
[华为语录]
不能一边救火，一边埋雷
第九章 关于方向：创新是客户的需求
创新是企业的命脉
坚持创新才能走得更远
敢于淘汰和优化老产品
把握好研发与市场营销的结合点
[华为语录]
敢于将鸡蛋放在一个篮子里
第十章 关于成本控制：再有钱也要花到该用的地方
农村包围城市
砍掉成本就是利润
拒绝烧钱模式，做好预算工作
永远不可忽视对现金流的管理
[华为语录]
把每一笔预算用在该用的地方
第十一章 关于流程：规范化是现今做企业的根本
适合自己的流程才是最好的
拒绝理想主义，一切以实效为主
在确定了的大方向与策略上尽心修正
确保管理的持续优化
[华为语录]
每个人的忧患意识就是做好本职工作
第十二章 关于管理者：懂得妥协才有正确经营方向
精淮定价，把握利润的合理尺度
实实在在的企业才能长远
领导者必须学会妥协
管理的最高境界就是无为
[华为语录]
做出成绩，无愧于这个时代