在生活的战场之上，人人都是谈判官，我们互相交涉，彼此猜疑，而赢家只有一个。你可以不够强大，但是你不可缺少——有准备、有手段、有技巧的强者气场。

谈判是一场心理战。谈判桌上，我们想要赢，就必须懂得如何读心与攻心。心理学博士解密谈判要害：引诱，钳制，击倒谈判对手。攻心战术，让对方心理失守，全然臣服！

朱建国著的《强势谈判心理学》是一本实用性很强的书，每一小节都有应对不同主题的谈判攻略与生动的故事案例，能够给你以直接清晰的指导，让你直接上手，学以致用。《强势谈判心理学》助你快速提升强者气场，掌握谈判取胜的关键，让你成为谈判之王！

掌握强势谈判心理技巧你将获得：永远的主场、领导权、话语权、专业的心态、强者的气场。

商场之战风云变幻、职场竞争暗潮汹涌，谈判胜败往往在顷刻之间。强势谈判，是一种精英人士必备的高级语言模式。朱建国著的《强势谈判心理学》一书由心理学博士为你传授提升说服、沟通、倾听、行动能力的心理技巧。不再退让、不再妥协，强势谈判的核心是让你快速领悟谈判致胜的关键及奥秘。《强势谈判心理学》是一本实用性很强的书，每一节都有谈判攻略与生动的故事案例，能够给你以直接清晰的指导。仔细阅读本书，会获得立竿见影的效果。《强势谈判心理学》助你提升强者气场，让你成为谈判之王！

第一章 人心真的难测吗？

 透过肢体语言看穿他人隐蔽情绪

 最有效的沟通是倾听

 面无表情就是毫无感情吗？

 当你和对方目光相对时

第二章 99%的谈判是在开口前完成的

 领域感：选择熟悉的环境更具心理优势

 谈判时坐在什么位置上

 首因效应：给对方留下好印象

 积极营造谈判氛围的艺术

 破冰期，要尽量拉近距离

第三章 气质类型反映对手谈判特点

 气质不同，思维方式必然不同

 多血质的谈判对手

 胆汁质的谈判对手

 黏液质的谈判对手

 抑郁质的谈判对手

第四章 让他人聆听你，传递给他的讯息

 不要暴露需求感

 编造的信息也有惊人的力量

 如何声东击西，掩盖真实意图

 信息交流的迷阵

 金蝉脱壳：危急时刻迷惑对方

第五章 看见自己，影响别人

 进入别人的内心世界

 信任为王

 如何真诚的打动人

 赞美对方，让对方心生愉悦

 亲切的话语，拉近彼此距离

 感情投资是有用的

 想让别人敞开心扉，你首先要吐露心声

 制造认同感

 以情动人

第六章 五种让别人喜欢你的方法

 谈判不是单纯的对抗

 如何让人感觉到被尊重

 抓住稍纵即逝的同情

 低姿态地倾听

 投其所好，有策略地迎合

 软磨硬泡

 用谈判方式教育孩子更有效

 巧用权威效应

第七章 强者气场助你获得真正想要的东西

 展现威慑力，镇住对手

 文件战术

 操控话语主导权

 红白脸策略

 处于劣势时要镇定自若

 遇强则强，可软化对方态度

 拒绝的艺术

第八章 弯腰是为了更好地挺起

 利益交换可促成双赢

 妥协式心理战

 别怕主动承认错误

 有条件的让步型策略

 夫妻分歧的解决，也需要谈判

 及时道歉，解决矛盾

 说话要留有余地

 话中带话可表达言外之意

 何时说话要留有余地

 委婉说服的法则

第九章 一击即中，攻击对方软肋的谈判技巧

 反向思维很重要

 抓住对方的逆反心理

 有区别的对待

 分化策略

第十章 一开口，世界就安静地聆听

 愉快的氛围

 提问可以得到更多

 讨价还价的小常识

 丑话推销术

 沟通的心灵需要沉默

 太阳与北风的寓言

 自信不需要根据

 说话也可以吊足胃口

 如何利用认知的惰性

 机智灵活地应对不同的情境

 一些通用的语言禁忌

第十一章 搞定你想要搞定的人和事

 征服面试官

 如果你想加薪

 不要被心胸狭窄者激怒

 怎样与你不喜欢的人走向和谐

最有效的沟通是倾听

我们越是认真倾听他人内心的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。

面对谈判对手，除了依靠观察对方的面部表情、小动作等来判断对方的真实心态以外，认真倾听对方的话语也能够让我们及时地了解对方的想法、喜好与态度。在谈判中，谈判对手的任何一句话都可能会提供对你有利的信息，所以，要想在谈判中了解你的对手，掌握主导权，学会倾听将是一堂必修课。

小王是一名推销员，他所做的工作就是上门推销自己公司的商品。一次，小王到一户人家去推销。这家主人是一位寡居的老太太，独自一人住在公寓中。老太太热情地招待了小王。好久没有人来拜访她了，所以她特别希望能有个人陪她说说话，哪怕是一位陌生人。小王向老太太大致介绍了一下自己公司的产品，但是老太太很快就把话题转移到了她自己的身上。她告诉小王，她膝下无儿无女，自己一个人生活。十分孤单，平时生活中也有诸多不便。小王始终没有打断老太太，耐心地倾听着她的每一句话。讲到后来，老太太有些累了，小王便不失时机地向老太太介绍了自己公司里一款专门为孤寡老人设计的产品。老太太在试用了产品后，感觉非常适合自己，当即下了一份订单。后来，老太太将小王介绍给社区里其他的孤寡老人，小王最终得到了一批数量可观的订单，成了公司当月的销售冠军。

在这个例子中，我们可以看到倾听对方说话的重要性。通过倾听，我们可以得到对方重要的信息。小王正是通过倾听老太太的话，了解到她的烦恼和需求，才能够为她介绍合适的产品，最终获得订单。不过，在谈判场上，我们在倾听谈判对手讲话的过程中，除了听还远远不够，还要会听。要在倾听的过程中，打探出对方的真实心理。

有些谈判对手在谈判过程中会经常强调“我懂了”这句话。一个问题你只是刚说了个大概，他就立即表示已经理解。面对这样的对手，通常真实情况是他对你讲的话并没有什么兴趣，很可能已经不愿意再听你讲下去，但是碍于情面，不好意思直接说出来。

有些谈判对手，明明刚才还是沉默寡言，突然间就变得口若悬河滔滔不绝。面对这种情况，应该仔细回忆一下在他沉默时你们讨论的话题。他忽然变得话多，很可能是因为你谈到了某个他不愿意提及的话题，从而使他拼命地想要岔开话题。简言之，话多只是他们的一个烟幕弹，掩盖他们不愿提及的事情。

“我认为应该是这样，你觉得呢？”“这个不会错。”“没错。”在谈判中习惯加入这类句式的人，他们的内心强烈渴望着对方的认同。他们的询问往往不是在征求你的意见，而只是要求你来肯定他的意见。应对这种对手，如果正面表示不同意他们的观点，很可能会引起他们的不快。所以，即便是有不同意见，也应该寻找合适的方式，委婉表达自已的观点。  在职场上，我们会在各个方面与上司进行明里暗里的谈判。如果你的上司对于你提出的建议经常习惯性地说“随便吧”“你看着办吧”这类话语，不要认为他就真的是让你放手去干。实际情况是，习惯于说这类话语的上司有着很强烈的欲望，很可能他们对于你的建议有着自己的想法，但碍于某种原因又不方便直接表达。所以，在遇到这样的上司时，最好能够引导他说出对你的建议的真实想法，再与他进行磋商该怎么办。

在与不熟悉的人沟通时，你务必要谨言慎行，因为你根本不了解对方，不了解自己跟对方说的话将会产生什么样的后果。在这样的情况下，做个倾听者便成了你最明智的选择。卡耐基曾说：“最重要的是倾听，在你开口告诉别人你有多棒之前，你一定要先倾听，然后你才能开始认识别人，与别人交谈。”

另外，在谈判场上，对手的喜好也是一个重要的情报。通过倾听，我们可以从对方的话语中了解到对方的喜好，赢得投其所好的机会。中兴名臣曾国藩就曾经遇到过这样一位善于倾听的手下。一次，在与幕僚的闲谈中，曾国藩评论彭玉麟、李鸿章，说他们都是当世的英雄人物。“彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人刁能欺。”说完这一句，曾国藩问自己的手下：“你们以为我怎么样？”众幕僚听后都沉思起来，一时想不出该怎么回答。这时，一个声音传来：“曾帅仁德，人不忍欺。”众人循声望去，竟是平日里一个管抄写的后生。曾国藩听了这话，十分得意，众人也都鼓掌称是。后来，曾国藩在升任两江总督时，就提拔了这位后生，让他去做了扬州盐运使。在这个故事中，后生正是通过仔细聆听曾国藩的话语，揣摩他的心意，知晓他希望众人夸赞一番的真实心理，才想出了“曾帅仁德，人不忍欺”这样的妙句，博得了曾国藩的好感。

所以，在谈判场上，既要仔细去听，也要会听，更要在聆听的过程中，将对方的特点掌握到手，促成谈判的成功。（P6-9）

谈判是什么？是不是只有商业谈判、法律争讨或者政治磋商之类比较正式的才算谈判呢？其实不然，谈判的范围远不止这些。

在工作和生活中，凡是与人协商、争论，以求达成一致意见的过程，都可称作谈判。比如，与同事协商如何完成工作，与家人商讨买什么样的电器，跟商场售货员讨价还价……参与双方都希望事情按照自己的预想进行，都希望对方听从自己的意见，但这一点并不容易做到，双方必须通过商谈解决问题，达成一致意见。整个意见达成的过程，都是谈判。

谈判如此广泛地存在于我们的生活中，其作用也就不言自明。我们需要通过谈判来维护自己的利益，需要通过谈判来解决个人或者团体遇到的难题，需要通过谈判来说服别人支持我们。因此，必须懂得谈判的策略，让自己在谈判中处于有利位置。

那么，谈判的本质是什么？怎样才能掌握谈判的技巧呢？表面上看，谈判是双方的语言交锋，要想赢得胜利，就需要锻炼口才。事实上，语言交锋只是谈判的表面形式，谈判的本质在于心理较量。

语言只是交流的媒介，内心的想法才是交流的内容。因此，我们一定要努力去影响对方的心理，不仅让对方口服，更要让对方心服，即所谓“攻心”。如果你抓住了对方的心理，一句话就有可能打动他；如果抓不住，即使你长篇大论，对方也会不以为意。所以，想要懂得谈判的策略，首先要懂得心理策略。

“攻心”的起点，是了解对方。正所谓有的放矢，了解了对方的性格，明白了对方的需求，知晓了对方的底牌，我们才能够有针对性地迎合其性格，满足其需求，应对其底牌。据此，才能够制定出有效的谈判策略。

除了洞察对方心理，制定相应策略之外，我们还需要知道一些普遍适用的心理学知识，根据这些心理学知识，用或直接或委婉的语言影响对方、控制对方，最终成为谈判的赢家。

本书是一本实用性很强的书，希望能够给读者以清晰有效的指导。仔细阅读本书，也许会获得立竿见影的效果。