“新奇有趣”这一企业哲学起源自1971年,那时正值堀场制作所在大阪证券交易所上市。大阪证券交易所的董事长问我:“对了,你们企业的经营理念是什么呀?’’
当时我对经营理念之类的东西丝毫不感兴趣,毕竟这些东西往往与企业的实际情况相去甚远,只是洋洋洒洒地被写下来的一些华丽辞藻罢了。一些企业根本不重视顾客,却把“顾客就是上帝”这句话写进经营理念中,真可谓自欺欺人。把“心境”融入经营理念中
创业以来,我从未想过有关设计经营理念的事,于是便挺起胸膛说“我们企业没有所谓的经营理念”,没想到大阪证券交易所的董事长却是个颇有说服力的人。
“你的企业是做哪方面业务的,通过一些手段查询之后,便一目了然。可是,股东更想了解你们以何种哲学理念来经营企业。企业的内涵是无法通过外表看出来的。经营理念恰恰浓缩了企业的内涵,告诉别人‘我们是以这样的心境来经营企业的’。所以,我建议还是考虑一下企业经营理念为妙。”
原来如此!此番话犹如醍醐灌顶,让我恍然大悟,回去的途中顺便去了书店,购买了关于经营理念、企业文化等方面的图书。迄今为止,我对经营理念始终不屑一顾,方才领悟其价值,仔细琢磨,不仅觉得其耐人寻味,既有哲学方面的东西,也有从《论语》中借鉴而来的名人名言。
在企业各部门开展经营理念口号征集活动后,涌现出很多精彩的口号,例如“堀场,挑战技术的极限”等等。我从中挑选出最满意的五个口号,并对想出这些口号的员工给予奖励,还请他们吃了一顿大餐。我问道:“大家是怎么想出来这些口号的?”五人竟然均回答说:“是从经营理念、企业文化相关图书中摘录的,并适当做了修改。”原来大家还挺善于“因地制宜”的。企业高管全员反对
看来,这方面还是需要自己亲自思考。于是,回顾自己平生以来做出出色业绩的时候,无一不是体会到了工作中的妙趣,沉浸其中,乐此不疲。如果全体员工都用这种精气神儿来努力工作,那么企业的发展必定会蒸蒸日上。没错!就用“新奇有趣”作为我们的企业哲学吧。
没想到,在高层会议上,没有一个人赞同我的想法。平时,如果我提议“这么做试试吧”,大家都会不约而同地回答“好的,社长,我们努力试一试”。这一次,我设想着大家的回答会同往常一样,可意想不到的是,现场竟然鸦雀无声。
“这是怎么了”,我边说边观察在场每一个人的表情,可大家却都不约而同地低下了头。我问了一下坐在我身边的下任社长候选人:“你怎么想,说来听听”,只见他面露难色,硬生生地从口中挤出了一句:“社长,您说的这个口号有点太……” “‘新奇有趣’这句话,从工作的心理感受上,我们是赞同的,不过把它作为经营理念的话,的确让人感到莫名其妙。还是引用《论语》某一篇章中的语句,用一些意义明确的词语比较好,这样显得精神高尚且意味深长……”
其他的高管也接连响应,“我也是这么认为的”,反对的呼声越来越高。放在平时,大家都只是随声附和地表示同意我的观点,而今天却针锋相对,大家这是怎么了(笑)。负责产品运营方面的高管自言自语道:“一家生产精密仪器的企业,竟然倡导什么新奇有趣,这产品还能卖得出去吗?”
其实我也不是不理解他们的想法,用“诚心诚意” “顾客就是上帝”等标语也是可以的,但我在想为什么不能更进一步呢?我尽力说服大家,用一个和迄今为止截然不同的新想法来设计经营理念,这样才有堀场制作所的特色。
即使这样,双方还是站在平行线上,始终没有达成共识。因为经营理念一旦确定下来,是不可能轻易改变的,所以高管也一直坚持自己的立场。择日再谈仍是没有结果,就这样,在1978年迎来了堀场制作所成立25周年,早已选出的下任社长也该如期上任了。
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