上篇 年度经营计划那点事儿

 第1章 年度经营计划概述及意义

1.1 年度经营计划的定义及重要性

1.2 明确年度经营计划的使命和目标是什么

1.3 年度经营计划与企业战略关系如何

1.4 年度经营计划的基本框架是什么

1.5 制定年度经营计划也要遵循基本原则

 第2章 年度经营计划制定的流程

2.1 认真分析年度经营环境

2.2 多方分析年度竞争态势及竞争策略

2.3 仔细绘制年度战略地图

2.4 确定年度经营目标

2.5 确定年度经营计划

2.6 做好年度预算

 第3章 年度经营计划实施的检查与评价

3.1 确立企业目标绩效管理体系

3.2 目标绩效管理五步法

3.3 年度经营计划实施的评价

3.4 年度发展计划的修正

3.5 年度经营风险管理

3.6 绩效管理与绩效合同

下篇 企业各部门年度计划的有效制定

 第4章 行政部年度计划的制定

4.1 年度日常接待管理计划

4.2 年度会议管理计划

4.3 年度办公用品管理计划

4.4 年度行政人事管理计划

4.5 年度车辆管理计划

4.6 年度后勤管理计划

 第5章 人力资源部年度计划的制定

5.1 年度招聘管理计划

5.2 年度员工培训计划

5.3 年度薪酬管理计划

5.4 年度绩效考核计划

5.5 年度人事档案管理计划

 第6章 财务部年度计划的制定

6.1 财务人员年度管理计划

6.2 年度财务预算管理计划

6.3 年度会计核算计划

6.4 年度财务管理计划

6.5 年度资产管理计划

6.6 年度内部审计工作计划

 第7章 研发部年度计划的制定

7.1 年度市场调研计划

7.2 年度新产品开发计划

7.3 年度新产品测试计划

7.4 年度新产品试销计划

7.5 年度新产品上市计划

7.6 年度新产品推广计划

 第8章 采购部年度计划的制定

8.1 采购价格的年度管理计划

8.2 采购进度的年度控制计划

8.3 采购质量的年度控制计划

8.4 采购结算的年度管理计划

8.5 采购外包的年度管理计划

8.6 年度供应商的开发与管理

 第9章 生产部年度计划的制定

9.1 年度生产计划

9.2 物料管理年度计划

9.3 设备管理年度计划

9.4 年度生产作业进度控制计划

9.5 年度质量控制计划

9.6 年度安全生产计划

 第10章 仓储部年度计划的制定

10.1 物资验收年度计划

10.2 物品入库年度计划

10.3 物品储存年度计划

10.4 物品搬运年度计划

10.5 仓库盘点年度计划

10.6 年度物品出库计划

 第11章 市场营销部年度计划的制定

11.1 客户信息管理年度计划

11.2 年度目标消费者管理计划

11.3 年度消费者需求挖掘计划

11.4 营销管理年度计划

 第12章 销售部年度计划的制定

12.1 销售人员的招聘与培训年度计划

12.2 销售人员的年度绩效考核计划

12.3 产品的年度价格计划

12.4 年度渠道开发计划

12.5 产品的年度宣传促销计划

12.6 售后服务年度管理计划

 第13章 客服部年度计划的制定

13.1 客户跟踪年度计划

13.2 服务质量年度管理计划

13.3 客户投诉年度管理计划

13.4 呼叫中心年度管理计划

13.5 客户关系年度管理计划

13.6 大客户年度管理计划

4.5 年度车辆管理计划

车辆管理，也是行政部门的一项重要工作，因此也需要制订年度管理计划。

车辆管理对于企业来说，应该包括车辆档案管理、驾驶员档案管理、行车安全管理、车辆定位管理、用车记录管理、加油管理、维修管理和费用管理等几个方面，目的就在于增加车辆安全行驶，提高车辆使用效率。

4.5.1 加强车辆管理的措施

制定好车辆管理措施，也是制订年度车辆管理计划的一项重要内容，因此一定要重视。具体来说，加强车辆管理可以采用下面一些方法：

4.5.2 车辆管理的内容

之所以要制订单位车辆管理计划，是为了加强单位车辆的管理。要本着“方便管理、节约开支、提高效率、优质服务”的原则，制订车辆管理计划。一般情况下，完整的车辆年度管理计划，应该包括这样几个方面（图4.7 ）：

1.车辆管理

关于车辆的管理，要明确以下几个方面：

（1）车辆有关证照和有关手续，交给办公室人员妥善保管。

（2）车辆严格实行下班入库制。

（3）车辆由专车专人驾驶，严禁将车辆私自交给别人驾驶，更不能将车辆交给其他无证人员驾驶；所有人都不能用单位车辆去练习驾车；不准跑私车。

（4）车辆加油，需要财务负责登记，领导签字；驾驶员各月都要准确上报车辆的耗油和公里数，由财务人员进行审核公布。

2.车辆的调度和使用

车辆的调度和使用，要明确这样几点：

（1）车辆调度实行原则为先领导后一般，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作后私人用车。

（2）办公用车实行派车制度。

（3）用车实行出车登记制，由驾驶员登记，标注好出车途经地、目的地、出车时间等，并且请用车人签字确认。

（4）设立车辆调派运行公示栏，公布每天车辆运行安排情况，接受监督。

（5）办公室工作人员如需用车，需要提前一日向领导提出申请，经领导同意后，再由领导负责安排。

（6）车辆出车返回后，驾驶员应当及时向办公室报告，方便车辆调度。

（7）单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。

3.车辆驾驶与行车安全

对于车辆的驾驶和行车安全，要明确这样几点：

（1）驾驶员要严格遵守上下班时间，随时待命，听从企业的统一安排。

（2）驾驶员不出车，应按照作息时间在办公室待命，不能随意串岗、外出。

（3）为了保证行车安全，驾驶员一定要认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通、安全法规，服从交警指挥，严格禁止酒后开车，不超速行驶。

（4）对于车辆，驾驶员要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终处于最佳运行状态。

（5）公车执行公务发生交通事故，或者因为违章造成事故，应当负全部责任或者主要责任的，除了保险公司赔偿款项外，驾驶者要承担其他费用，并做书面检查。

4.车辆维护与修理

车辆的维护和修理，要坚持这样几点：

（1）坚持预防为主的原则，及时发现问题，反应敏捷，处理及时。

（2）加强对车辆的管理，按时进行年度审验，及时办理保险等相关手续，定期进行保养检查、油料使用情况检查，控制支出，节约开支。

（3）车辆需要维修时，驾驶员应先征得车管人员和领导同意，然后到定点厂家维修，并将维修费用票据带回，按照财务制度的有关规定及时履行报销手续。

（4）司机应该建立车辆维修保养台账，按照里程或者时间及时提出保养和修理建议。

5.相关费用报销

相关费用的报销可以这样做：车辆的保险费、养路费、油费、路桥费、泊车费和因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后，才能够报销；维修费用的报销，需附维修申请单和维修收费清单，经领导审核批准后报销。

P77-80

企业的年度经营计划一般于年底或来年初着手制订，本书很好地满足了读者制订及落实年度计划这一工作需求。

陈楠华、罗荣生、王怡文著的《向计划要结果：年度经营计划的有效制订与高效落实》为管理者提供了一套可以借鉴的年度经营计划制订和执行管控方案，这套方案可以帮助管理者解决以下难题：制订正确的年度经营计划，做到计划科学可行，行之有效；掌握年度经营计划制订的原则、方法及应用工具，制订出符合企业及市场实际的管理计划；提升计划及目标管理的技巧，掌握目标过程管理的重点及难点，促使管理目标全方位达成。内容落地务实，案例丰富，工具诸多，操作性极强，可以说是企业各级管理人士的案头必备读物。

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