来而不往，怎么对话？
在人际交往中，要想把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识，可以有很多种方式，但是毋庸置疑，语言是人类沟通中最有效的方式之一，尤其是在传递信息方面最有效。
交谈的目的是为了沟通，沟通是双向的互动过程，而很多人将单方面的通知误以为是沟通。
李先生是广东惠州出口加工厂的老板，工厂规模不小，员工有五六百人，他在经营方面很有经验，在管理上也卓有成效，员工的福利待遇很好，加之他本人和蔼可亲，员工都很喜欢这里，工作勤勤恳恳，工厂的效益蒸蒸日上。
但是在员工眼里无所不能的老板，也有灰心丧气、力不从心的时候，和儿子沟通的时候。父子俩不见面就罢了，见面肯定说不了三句话就起争执，结果不是儿子摔门离开，就是父亲被气得直跳脚。
这天，父子俩又因为儿子晚归吵了起来，争得面红耳赤，李先生已经做好了跟儿子斗争到底的准备。可是今天还没有吵两句，儿子突然转变了态度，一改往日的倔强，心平气和地说：“老爸，我们天天这么吵下去实在是伤神又费力，而且根本不能解决问题，不如我们坐下来好好谈谈。”
“谈什么。”
“那就先从我们刚才各自说过的话谈起吧，您能把我刚才说过的话重复一遍吗？”
“啊？”李先生没有明白儿子的意思，但还是说：“你说我看不起你，所以老是找茬。”
儿子摇摇头说：“不，爸爸，这句话是您说的，不是我。”
“怎么可能，浑小子，你别想转移话题，既然你觉得我说的不对，那你自己把刚才的话重复一下。”
“老爸，您看，从头到尾您都不知道我想要表达的意思，所以我们再争吵下去也毫无意义，不如这样吧，我说一句您就重复一句，您说过的话我也重复一遍。”
“你小子别给我岔开话题，我没有那么多时间跟你做这么无聊的游戏。”
“老爸，您不试试怎么知道我这种办法不行呢？您仔细想一下，我刚才到底说了什么？”
李先生终于摇摇头说：“我真的想不起来了，反正就是我刚才说的那个意思。”
“好吧，我来重复一下我刚才说的话，我说父亲很能干，做儿子的除了骄傲和敬佩之外，难免会有压力。”
李先生仔细想想，似乎是这样，那么自己当时为什么会那么激动呢？于是父子俩心平气和地坐了下来，将之前争吵的内容重新回顾了一下，然后接着讨论，两个小时过去了，交谈还在继续，而且气氛很融洽，事后李先生自己都不敢相信。
谈完已经很晚了，李先生虽然没有休息多久就起来去工厂了，但是却没有以往争吵之后的疲惫和烦躁，而是感觉神清气爽。
恰巧早晨公司有晨会，讨论采购新设备的问题。采购部一共提出了两个方案，从美国或者是日本购进。从报价上来看，日本的设备相对便宜一点，在质量上也并不比美国的逊色，但是综合考虑，总工程师还是觉得从美国采购更合适。
通常在这样的会议上，李先生总是会礼貌地请工程师和各个部门的负责人畅所欲言，但是并不一定会采纳他们的意见。人处在高位的时间长了，都喜欢独断专行，而且在没有讨论之前老板心里其实已经有了结果，会议多数情况都是形式而已。大家都心知肚明，作为老板能省钱的地方自然不想花更多的钱，所以总工程师礼貌地说了几句自己的想法就坐下了。
按照惯例，这时候，李先生会发表自己的意见，然后拍板，但是今天他一反常态，笑着对工程师说：“我来重复一下你阐述的要点，你看我理解的对不对：日本的机器相对于美国的来说物美价廉，表面上看是很不错的选择，但是他们的售后服务却跟不上，所以将来机器出现了问题会耽误很多时间去解决，加之我们这方没有精通日语的人，对方也没有精通中文的专家，翻译也不可能将设备上的一些术语翻译的很精确，所以会出现连续的恶性反映，倘若出现这些问题，那么解决问题所需要花费的人力物力是无法用金钱衡量的，而购买美国设备恰好能避免这些问题，所以总体看来，买美国的要划算得多。”P7－9
我们总是想在生活中寻找一种可以替我们解决许多问题的办法，也就是说，在遇到不同问题时，我们只要使用这一方法，便能一劳永逸。而优秀的口才，恰恰正是这样一种方法。它就像一把万能钥匙，可以在生活中帮我们打开不同的锁，例如，困扰你人际交往的交际之锁，给你工作带来麻烦的职场之锁，等等。我们只要恰当地使用自己的口才，便能在面临这些问题时，轻易地将困难克服掉。
下面这个故事中的主人公阿凡提，就拥有了这把万能钥匙，并很好地使用了它。
有一个挑夫挑着担子在路上走着，他非常饿，已经到了难以忍受的地步。于是，他在路旁的小店里要了一只烤鸡。在他准备付钱时，蛮横的店主竟然要求挑夫付高出正常价格几百倍的钱。理由是鸡能生蛋，蛋能孵鸡，这样算起来，被挑夫吃掉的鸡便十分值钱。店主见挑夫身上钱不多，就把他告到了官府。
聪明的阿凡提得知缘由后，主动去替挑夫打官司。他故意晚一些到官府，县官看他迟到了，很生气，问他迟到的缘由。
阿凡提说道：“我明天就要种麦子了，可是我的麦种还没有炒熟呢！我忙着在家中炒麦子呢。”
县官骂他疯了。哪有炒熟的麦子能下种的。
阿凡提以镇定的语气说道：“县官大人，既然炒熟的麦子不能下种，难道烤熟的鸡还能下蛋吗？”
阿凡提还遇到过一件类似的事：
一个放高利贷者向阿凡提借铁锹。
阿凡提说：“真不巧，我的铁锹正在生小铁锹呢。”
放高利贷者很是好奇：“铁锹还能生娃娃不成？”
阿凡提反唇相讥：“那你的铜钱怎么能生娃娃呢？”
在这两个例子中，面对别人的恶意压榨，阿凡提并没有慌张，而是很好地运用了自己的口才，使用请君人瓮的方法，巧妙地利用对方荒谬至极的逻辑去反击对方。试想如果阿凡提只是像普通人那样去争辩，结果就该另当别论了。正是因为他很好地运用了口才这把万能钥匙，才巧妙地解决了面临的问题。
也许很多人会觉得把口才说成是万能钥匙有些夸大其词。但是在我们的生活中，良好的口才恰恰能扮演好这样一个角色。就像上面的例子，主人公在处于近乎锁死的困境中时，运用睿智的口才将这把锁轻松地解开了。试想我们在生活中遇到的揶揄，在工作上遇到的刁难，又何尝不是一把锁住我们前进脚步的锁呢，正是这样的锁阻碍了我们的发展。很多时候，只要我们巧妙地运用口才，就不会被这样的困境困住，依旧能迈开大步向着目标前进。
好的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。
更多的时候，我们只是在心里默默地羡慕甚至嫉妒别人的好口才。其实只要我们在生活中多留心、多注意自己的表达方式，在话说出口之前多考虑考虑，我们也能像他人一样，在困境中从容地拿出这把万能钥匙，实现高质量对话。
金文著的《高质量对话》以高质量对话为基点，提炼总结了高质量对话必须要具备的技巧，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高对话能力，聪明做人，智慧对话。让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。
金文著的《高质量对话》介绍：好的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。