当《王者荣耀》“挟社交以令用户”的时候，某些纯粹的社交平台却被“抢了饭碗”。

前些年，说到“陌生人社交”，大多数人的第一反应都是想到陌陌。但到了2017年，有人在深入调研市场并亲自测试各种产品后发现，原来《王者荣耀》才是最大的陌生人(异性)社交平台。当我们把《王者荣耀》当成一款游戏的时候，它却偷偷地抢了陌陌的生意。

实际上，即便没有《王者荣耀》，在陌陌上与一个陌生人约会也不是一件容易的事，只不过《王者荣耀》的出现让陌陌在陌生人社交方面的“性价比太低”表现得更明显了。

为什么通过陌陌与陌生人约会很难，而在《王者荣耀》上却相对容易?

在社交网络上，要让用户对平台产生依赖感，有一个必要的前提：他们跟别的用户有话聊，并且是持续地有话聊，即有“共同语言”。只有这样，陌生人之间才能建立真正的连接，才会喜欢并且离不开这个平台。

在陌陌上，一个女生收到的最高比例的消息无疑是“h，或“你好”，但这两个词可以延伸出对话吗?当然不行。当一个女生收到很多这样的信息后，她会回复吗?如果男用户发了几十条、上百条都没有人理，他还会继续使用陌陌吗?可能至少不会有最初的热情了。

用户双方“缺乏共同语言”，聊天无法展开，而平台却没有提供一个可以打破冷场、缓解尴尬的玩法。连预热都没有，陌生的双方一上来就约会，显然不太现实。

相亲网站也存在同样的问题，两个八竿子打不着的人仅仅因为看了对方的注册信息就去谈婚论嫁，显然十分别扭。而且，为了建立关系，双方还得不停地没话找话，如果找不到话题聊下去，场面会特别尴尬。况且，由于用户之间的关系太松散，如果这一次没约会成功，可能就再也没有“然后”了。此外，“你被‘剩’下来了，所以不得不去相亲”这样的标签会让人觉得相亲是一种自我羞辱。

但在《王者荣耀》中，两个人在游戏中多次碰撞互动，建立起深度连接。恋爱或其他交往都是无心插柳，成功率反倒要高很多。

可见，《王者荣耀》不仅抢了陌陌的生意，还顺便抢了相亲网站的生意，至少反衬出了后两者的软肋。

读书、旅行与撸串

早些年就有人认为，豆瓣才是最大的异性社交网站。豆瓣和《王者荣耀》有什么共同点?那就是两个用户之间可以基于兴趣爱好产生高频度交往，并且越聊就有越多的共同语言，如此一来，深度的关系就建立了。而这一属性是陌生人社交平台和相亲平台所不具备的。  还有一个叫“捡人网”的旅行社交平台，该平台的广告词是“捡个对象回家”，也就是说，陌生人相约在一起旅行，然后产生情感联结，最终走进婚姻殿堂。这是赤裸裸地用兴趣社交来向相亲网站宣战。

当然，共同的兴趣爱好门槛较高，如果双方没有共同的兴趣爱好，但是在共同做一件事，也是可以产生交往和互动的。北京有一家叫“很久以前”的羊肉串店，虽然不是互联网社交平台，但也用微信公众号为粉丝提供了一个“约”的平台。

在这个店里，很多男顾客想和美女顾客搭讪，又不好意思开口，于是，“很久以前”便在微信公众号上启动了“约撸”功能，即双方相约在一起撸串。因为是在线约，所以哪怕被拒绝了也不觉得太尴尬。这一功能上线后很受欢迎。对那些渴望结交异性的男女来说，“很久以前”微信公众号的这一功能要比陌陌的交友功能靠谱得多。在陌陌上，很多用户既不好意思开口，也找不到共同语言来搭讪，这导致双方的关系很难破冰，交往很难继续。

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江南春“分众传媒”创始人

作者在多年的从业经历中，对于如何玩转社会化营销，确实非常有心得，也很有创造力。本书所涉及的诸多行业对社交化营销的运用案例，很好地展示了在当前网络环境下究竟该如何利用这个工具。对于营销策划相关从业者来说，非常值得借鉴。

慕岩百合网&一号煤婆创始人

聂帅对社交对接不同场景的价值、模式、机会的分析很到位，本书为“社交梦”创业者必读之书。

梁冬《冬吴相对论》创始人

在网上刷“存在感”是我们对别人刷“存在感”的反击。尽管需要“存在感”是一切焦虑的源泉，但如果我们在做这件事时生起对自己焦虑的觉察，也不失为一种解脱之道。

李叫兽著名营销专家

在过去做生意，一定要学会利用渠道流量和媒体流量，对应的方法就是学习渠道管理和广告学。而在现在，每个做生意的人，一定要学会利用社交流量，学会怎么利用社交作为杠杆来力速传播。推荐这本《社交经济：移动互联网时代的商业新逻辑》。

在闭关写作本书的4个月里，除了偶尔的电话采访，卖菜大妈和便利店大叔是笔者仅有的社交对象。在这段时间里，笔者自己的心态也发生了一些变化。

原先，笔者一直是一个喜欢独处、对社交极度排斥的人，认为大多数的社交都是在耗费生命。但在第一次经历了一个较长的封闭期后，笔者发现自己开始变得渴望社交了——失去社交，至少在两个方面受到了损失：错过了很多接触新鲜资讯的机会，表达欲也无法得到充分满足。

有一段时间，这种持续的封闭生活让笔者感到有点恐惧——害怕自己与世隔绝。有一天，笔者跟一个创业者约见面，聊了两个多小时，随后心情大好。原来，哪怕是对于非常不喜欢社交的人，社交也是必不可少的。

这段深刻的感受让笔者愈加明白，无论科技发生如何翻天覆地的变化，社交领域的发展却一直欣欣向荣，并且一直有新机会出现。

尽管明知自己缺乏“社交基因”，但阿里巴巴对社交一直不死心。

自2014年春节起，腾讯诱引用户用自己的微信绑定银行卡，期待用户养成移动支付的习惯，这一点算是打到了支付宝的“七寸”。在此之前，移动支付领域几乎是支付宝一家独大，但近两年，支付宝的市场份额日渐遭到微信凶猛的蚕食。

我们做过一个极端的假设：某个用户的手机内存满了，为了加快运行速度，必须在支付宝和微信之间卸载掉一个，那他会卸载哪一个呢?八成是支付宝。因为与支付宝相比，人们更加离不开微信，他们几乎所有的社交关系都在这里，卸载了微信，就意味着跟这些关系失去联系。

对此，马云一定想到了，彭蕾也一定想到了。所以，我们才会看到支付宝在2016年春节推出了“集齐五福领红包”的游戏，试图以此撬动用户在支付宝上的社交。此后，支付宝又在2016年下半年推出了“女大学生日记”，试图以美女照片来建立起自己在社交领域的影响力。但很不幸，这两次活动都在舆论的围剿下失败了。

但这些屡战屡败的经历并没有使阿里巴巴放弃自己的社交梦。最新的一个不太引入注意的动作是：淘宝和天猫正在强迫用户安装阿里旺旺。

之前，在天猫上买的东西有质量问题需要投诉的时候，即使电脑上并没有安装阿里旺旺客户端，也可以使用阿里旺旺的网页版。但在2017年8月底的某一天，当笔者在准备跟商家交涉的时候，却发现网页版阿里旺旺找不到了。刚一开始以为是改版了，网页版阿里旺旺被放在了一个不容易找到的地方，直到询问了客服，笔者才明白，原来现在已经没有网页版阿里旺旺了，必须下载安装客户端才能与商家对话。

在社交上做不过腾讯，就强迫用户下载你们的社交软件?这的确会让很多用户愤愤不平。然而，对阿里巴巴来说，进军社交是战略，不管用何种方式、用户是不是真的需要这样一款社交产品，它都将义无反顾、勇往直前。

在这一波内容创业领域里，估值超过200亿美元的“今日头条”是最大的赢家。但正如我们在本书绪论中提到的，因为缺乏社交机制，用户能看到的内容没有其社交链中的其他人帮助筛选和背书，而是由算法推荐。在这种机制下，自媒体运营者很难在“今日头条”上积累到稳定可靠的粉丝。因此，那些有志于打造个人品牌的优质内容创造者一般都对“今日头条”不太重视。

倘若流量的分发主要依赖于用户的社交链，那么劣质内容的创造者便难以立足，能存活下来的一般都是优质内容的生产者。但可惜的是，在算法推荐的机制下，流量分发依赖于内容主题及关键词对算法的迎合，劣质内容很难被过滤掉。因此“今日头条”的热门，基本上都是一些文化追求不高、靠东拼西凑来骗流量的“做号者”。

如果任由这种劣币驱逐良币的情形持续下去，“今日头条”恐怕会很快就遭遇天花板，即便估值再高，也吸引不到精英阶层。

布局社交，便是今日头条试图扭转这一形势的战略举措。

2017年，为了做起“微头条”，今日头条从未停止从微博上拉拢明星和“大V”入驻。然而，钛媒体记者张远在研究后发现，“微头条”很难做成微博那样的社交产品。“只要浏览一下微头条，我们就会发现用户更喜欢点赞、评论，而几乎不会去转发(2017年6月中旬，杨紫最新的一条微博获得了2275个点赞、81个评论，但只有10个转发；Angelababy的某一条微博获得了4000个赞、675个评论，但只有46个转发)，这意味着用户并没有传播习惯，他们更愿意做评论者而非传播者。”

到了8月底，又有某知乎“大V”爆料说，今日头条以20万～30万元年薪一口气签下了300个知乎“大V”，要求这些“大V”在“今日头条”旗下的社交产品“悟空问答”上回答用户的提问，并且在悟空问答上写的答案，都不许再发到“知乎”上。

这则消息爆出来后，在社交网络上和媒体界掀起了轩然大波。笔者认为，这些转移到“悟空问答”上的“大V”迟早有一天会后悔的，因为悟空回答的读者质量明显不如“知乎”。但站在“今日头条”的角度，让提问者与“大V”们在“悟空问答”上相遇，从而建立社交连接，弥补“今日头条”新闻客户端的社交短板，则是其构建完整的内容生态的关键一步。

也有人认为，“今日头条”社交局的下一步应该是吞并“快手”。笔者认为，这是个极妙的建议：因为“今日头条”和“快手”的用户群体高度重合，能吞并“快手”，“今日头条”的内容版块和社交版块将形成强大的互补能力。  当流量和用户黏性越来越依赖社交时，无论是互联网巨头还是新进入的创业者，都面临着这样的选择：要么“社交+”，要么“+社交”。不主动拥抱社交，就很容易被别人“干掉”。

也许很多人会这样想：连阿里巴巴和“今日头条”这样的互联网巨头，都连番在社交之路上遭遇滑铁卢，那些小微创新公司将自己的产品跟社交连接起来岂不是更难?这倒未必。船小好调头，小公司的历史包袱小，也许更容易搭上社交的快车道。更何况如果小公司在创业之初、产品设计之初就考虑到社交元素，这要比那些缺乏社交基因的大公司“半路出家”搞社交轻巧得多。

我们在本书中提到的“社交+”系列案例，大都发生在一些创业公司或新产品上，希望它们的经验和模式，能使后来者少走一些弯路。

第一章 社交，是用户最好的精神安慰

 要么“+社交”，要么“社交+”

 为什么要“+社交”?

第二章 电商+社交：从有计划寻找到计划外偶遇

 用户的社交圈与购物决策

 仅凭教人打扮。也能成为“大V”

 从交流购物心得中发现商机

 先提供一个“晒”孩子、“晒”宠物的平台

 通过文艺沙龙来引流

第三章 新零售+社交：感情第一，买卖第二

 先忘记“卖卖卖”，才会有“买买买”

 零食，不是用来吃的

 感情到位了，买卖就做成了

 把“真爱粉”发展成加盟商

第四章 游戏+社交：一起玩游戏，才是友谊的最高境界

 别人都在玩，我不玩就被孤立了

 在《王者荣耀》里实现“阶层晋升”

 00后。最喜欢跟陌生人说话

 海内存知己，天涯若比邻

第五毒知识付费+社交：为知识付费还是为圈子付费

 离开了“组织”就无法学习

 吴晓波，新锐中产的精神导师

 花钱不图学知识，只求加入社交圈

 站在那些“三分钟热度”的人肩上

第六章 直播+社交：有流量，主播就不会离开

 女主播或许有戏?

 看直播看到舍不得走

 免费的主播与忠诚的粉丝

第七章 运动+社交：独跑跑，不若众跑跑

 看我多上进

 “晒”过之后，就不好意思半途而废了

 即使远在天涯海角，也能一起跑马拉松

第八章 旅行+社交：和谁一起旅行，比旅途中的风景更重要

 和新的人一起遇见新的风景

 你与她的结伴指数为25％

 旅途中，顺便“捡个对象”带回家

 当地人的照顾及旅途中的家

第九章 餐饮+社交：吃吃喝喝，中国人最重要的社交货币

 没有社交的餐厅是没有灵魂的

 烤羊肉串的如何抢陌陌的生意

 不用见面，也能请朋友喝星巴克

 “丧茶”赢得顾客奔走相告

第十章 招聘+社交：先交朋友，再找工作

 玩着玩着。就把朋友变成了自己的员工

 无论是找老板还是找员工，都得“三观”一致

 让每个员工都成为HR

 下一任老板说，他想跟你聊一聊

第十一章 医疗+社交：社交，让治病更容易

 聊着聊着。就把病给治了

 帮40万名医生“组局”

 “病同道合”者的抱团取暖

 先培养感情，再看病

第十二章 金融+社交：信任，是一切金融活动的基础

 跟熟人谈钱，不好意思出差错

 以“大V”为核心的风险共担机制

 向朋友的朋友、亲戚的亲戚筹集救命钱

 跟着牛人学炒股

第十三章 地产+社交：从跟邻居做朋友到跟朋友做邻居

 邻居，不再是最近的陌生人

 买个高端圈子，你想要的就都有了

 不爱交朋友的我们不租

 跟谁住一起，比住在哪里更重要

第十四章 结论

 不能晒就不值得做

 草根，一个值得挖掘的金矿

 要么有趣，要么有用

 用户参与感与粉群经济

后记：阿里巴巴与“今日头条”的社交局

受曾共事十年的老部下聂帅所邀，为他的新书《社交经济：移动互联网时代的商业新逻辑》作序，我很高兴，高兴的是看到以他为代表的一批走出去的分众人，现在都已经有了自己的舞台和影响力。

聂帅一直对社会化营销很有见地，他的自媒体公众号“聂帅说”常有颇具影响力的文章流出，我也经常阅读。聂帅的文章不仅理论扎实、总结到位，实践中也操盘了不少品牌的社会化传播。最为精彩的就是2015年聂帅通过连续几篇文章剖析了UBER，对当时在市场上尚无声息的UBER成功的社会化营销做了多维度的深入解析。

事实上，分众传媒在为品牌客户服务的过程中，也一直提倡客户用社会化传播+生活场景高频次曝光的“两手硬”的方式，来增强消费者对传播素材的记忆。书中所提及的对“社交货币”和“裹挟力”的描述十分形象、生动。社交场景下大家用来交流和热议的话题，显然就是一种具有流通价值的货币，而这种货币是具有强大裹挟力的，能裹挟着本不是产品核心使用者的外围用户卷入其中。消费者内心的焦虑感，生怕别人都有而我没有的担心，对别人都知道而我不知道的信息缺乏的恐惧，都是这种裹挟力的成因。

作者在多年的从业经历中，对于如何玩转社会化营销，确实非常有心得，也很有创造力。本书所涉及的诸多行业对社会化营销的运用，很好地展示了在当前网络环境下究竟该如何利用这个工具。这些对于营销策划相关从业者来说，非常值得借攀。

在过去的几年间，电商平台风起云涌，搅动零售业的一池春水：知识经济高速崛起，进一步挤压传统纸媒的生存空间；一大波“网红”身价倍增，制霸流量时代……在互联网社会，人们的生活发生了翻天覆地的变化，而这些变化的发生均与不断编织的社交网络有关。

社交已经渗透到当今商业竞争的各个领域，却没有任何一本书详细地为读者们剖析，各行各业的产品要如何利用社交力，才能在移动互联网时代获取更多的流量、用户和收入。

在聂帅、苏清涛著的《社交经济(移动互联网时代的商业新逻辑)》中，两位自媒体“大V”便从电商零售、知识付费、直播、医疗等多个热门领域出发，深度剖析“吴晓波频道”“小红书”等上百个国民级产品的社交运营思路、模式和实践，并颇具前瞻性地点明，商业的本质就是社交关系驱动，并由社交衍生出更好的商品和服务的社交经济。

本书将告诉你：

在你所处的行业，你该怎么利用社交的力量?

怎么吸引、激活和留住你的用户?

你的收入从哪里来?

在移动互联网时代，商业的本质究竟是什么?

在聂帅、苏清涛著的《社交经济(移动互联网时代的商业新逻辑)》中，两位拥有数十万粉丝的微信公号运营者便为读者从零售、知识付费、直播、医疗等十三大热门领域出发，深度剖析“王者荣耀”、“狼人杀”、“吴晓波频道”、“小红书”等上百个国民级产品的社群运营思路、模式和实践，总结出适合每个行业从业者的最具可操作性的社群运营方法论。