《工作场所交流技能》分两个部分：第一部分提供不同场景的工作场所对话(共45个)，内容涉及工作场所交流的各个方面，帮助学生获取大量的感性材料，又通过大量练习让学生巩固和运用所学的内容。第二部分介绍工作场所交流的各种专门技能，包括如何应用语言和非语言技能、如何加强团队交流、如何创造有利于交流的气氛、如何认识自己和他人、如何主持会议以及如何解决冲突等。本教材由卢宁宁主编。

Part 1 Workplace Conversations

Unit 1 Greetings and Introductions (Conversations 1 - 8)

Unit 2 Informing and Explaining (Conversations 9 - 16)

Unit 3 Making Requests (Conversations 17 -24)

Unit 4 Resolving Conflicts(Conversations 25 - 30)

Unit 5 Exchanging Ideas (Conversations 31 - 35)

Unit 6 Giving and Receiving Instructions(Conversations 36 - 40)

Unit 7 Workplace Interview (Conversations 41 - 45)

Part 2 Workplace Communication Skills

Unit 1 Verbal and Nonverbal Skills (1)

Unit 2 Verbal and Nonverbal Skills (2)

Unit 3 Work Team Communication

Unit 4 Creating a Communication Climate

Unit 5 Working Together: Understanding Yourself and Others (1)

Unit 6 Working Together: Understanding Yourself and Others (2)

Unit 7 Conducting Meetings

Unit 8 Dealing with Conflict