汇报工作,是最基本的职场沟通术
汇报工作,也叫工作汇报,是指下级向上级反映工作状况的书面材料。
上面这个定义,源自百度百科,可见其流传甚广。不知道这种说法误导了多少人,不知道有多少人深受其害。
首先,汇报工作不一定是书面材料,书面汇报只是汇报的一种类型。汇报可以分为书面汇报和口头汇报;正式汇报和非正式汇报;一对一汇报和一对多汇报,其中一对一汇报也叫单独汇报,一对多汇报也叫当众汇报。
其次,汇报工作不一定是反映工作状况,反映工作状况只是汇报的一种内容。汇报的内容可谓相当丰富,有反映价值观念的,有反映能力态度的,有反映决心意志的,有反映流程规范的等。大家都知道刘备三顾茅庐的故事,当刘备见到诸葛亮后,问其天下大势,诸葛亮做出了“隆中对”。这个著名的“隆中对”就是一次汇报。当时诸葛亮尚未开始为刘备工作,谈不上反映工作状况,而是要趁机表现出自己的才华和见识,赢得刘备的信任和欣赏。
第三,汇报工作不一定是下级向上级汇报。如果按照汇报的对象来分类,汇报可以分为向上汇报、横向汇报和向下汇报。
因此,汇报并不像你所知的那么简单。要想在职场中有效沟通、提升效率,就要在汇报上下功夫,如此才能让你早日成为梦想中的自己。
汇报错了,你的职场就只有艰难
如果不懂得汇报工作,你的职场将步履艰难。这个结论并非出自凡夫俗子,而是美国二战名将詹姆斯·杜立特将军在回忆录中写出的人生教训。
二战初期北非战场的一次作战会议中,盟军总司令艾森豪威尔介绍了即将开始的北非作战计划,他提出首先要夺取机场的方案,随后征求与会者的意见。先是巴顿将军说了自己的看法,然后艾森豪威尔询问杜立特将军的意见。
杜立特说:“艾森豪威尔将军,在部队上岸后,先夺取和控制机场。不过,在我们得到油料、食品、炸弹、轰炸机、勤务人员及其他补给之前,夺下机场也没用。”
会后,艾森豪威尔下令,不让詹姆斯·杜立特中将担任美国远征军的空军指挥员。
杜立特在回忆录中对自己的回答追悔终生,他写道:“在说话的时候我一直看着艾森豪威尔,看到他的反应我真希望自己是个哑巴,不过已经太晚了。为此,我付出了一年的代价。”
“这些话都对,但我不该这样说,而是应该说:‘艾森豪威尔将军,你是完全正确的。先夺机场,然后想方设法获得补给,守住机场。’”
“提起这件事,我不是鼓励别人当‘好好先生’,而是要特别注意不要说那些暗示上司很愚蠢的话。我讨厌唯唯诺诺的人,但我认为汇报意见和表达观点时要讲究方式方法。”
将军尚且如此,更何况我们普通人呢?
不懂汇报,你的发展得不到提携
丽娟大学毕业后,在一家广告公司担任策划工作,虽然待遇很不错,但是她觉得压力特别大。
广告策划需要独特的创意和题材,所以丽娟大部分时间都在收集素材和思考。刚开始的时候,由于丽娟原来积累了很多新点子,所以开会的时候经常能得到经理的表扬。但是,渐渐地,丽娟感到力不从心了。她觉得自己已经是才思枯竭了,每次开会时都想坐到角落里。经理让大家发言时,丽娟也把头垂得低低的。
丽娟发现自己的状态越来越差,害怕开会,害怕见到经理,甚至一听到桌上的电话铃声就全身起鸡皮疙瘩。丽娟决心从根本上改变这种状况,她说服自己跟经理好好谈一谈。
P3-5
在职场中,什么样的人更容易被提拔重用?
对这个问题,美国管理学家卢森斯和他的副手研究了450多位职场人士,发现职场中的人可以分为三类:(1)高效能人士;(2)快速晋升的人;(3)效率和提拔速度居中的普通人。
效率最高的高效能人士,把44%的时间用于沟通,把26%的时间用于管人,把19%的时间用于决策、计划和控制,把11%的时间用于打造人际关系网络。
快速晋升的人,把48%的时间用于打造人际关系网络,把28%的时间用于沟通,把13%的时间用于决策、计划和控制,把11%的时间用于管人。
而效率和提拔速度居中的普通人,则倾向于平均分配时间。
卢森斯的研究发表后,引起了企业界的震惊和恐慌。因为长期以来,人们总是相信高薪和高位是属于高效能人士的。尤其是那些有完善的绩效考核机制的企业,不得不开始反思自己的评估程序是否早已失灵。
这个发现也让职场人士大跌眼镜,尤其是高效能人士百思不得其解,他们想知道,大家一样在办公室里工作,别人是如何把48%的时间用于打造人际关系的?
进一步的研究找到了答案一一汇报!
在一般人的理解里,只有拿着材料或是打开PPT做总结,才叫汇报。这是一个重大的误解。汇报可以分为:正式汇报与非正式汇报、书面汇报与口头汇报、一对一汇报和一对多汇报等。不懂汇报,你还敢拼职场?
汇报之所以能打造良好的人际关系网络,是因为:
(1)汇报可以让上级了解你的工作状况,保持信息通畅度。
(2)汇报可以让上级有机会在过程中指导你、纠正你,加快个人进步速度。
(3)汇报可以让上级发现你的想法和思考,提高个人职场能见度。
(4)向下级和平级做汇报,有助于信息传播和分享,可以提高工作配合度。
(5)汇报是一种主动沟通的行为,体现了对周围人的尊重和重视。
(6)汇报是主动与他人社交的过程,有助于建立和维护工作中的人际关系网络。
“我们都是在职场上渴望向上爬的人,我们不是为了被世界看见,而是为了看见整个世界。”这句话在朋友圈里不知激励了多少人,但是真正懂得怎样往上爬的又有几个呢?读了卢森斯的研究发现,你是不是明白了一些?
那还等什么呢?打开这本书,去寻找你想要的答案吧。
这是一本有关职场汇报的书,详细分析了职场汇报的程序和注意事项,分析了正式汇报与非正式汇报、书面汇报、口头汇报及脱稿汇报的区别和专项技术,教给你不栽跟头的职场智慧,传授你快速脱颖而出的经验秘籍,书中内容都是从血淋淋的事实中总结出来的教训,让你成为会说话、会做人、会做事的职场聪明人。
会沟通的鱼著的《不懂汇报工作还敢拼职场》是有关职场汇报的专著,详细分析了职场汇报的程序和注意事项,分析了正式汇报与非正式汇报、书面汇报、口头汇报、脱稿汇报的区别和专项技术,教给你不栽跟头的职场智慧,传授你快速脱颖而出的经验秘籍,书中内容都是从血淋淋的事实中总结出来的教训,让你成为会说话、会做人、会做事的职场聪明人。
在工作中,光把工作本身做好还不够,你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果,而工作汇报无疑是一条捷径。具体到向领导汇报工作时,你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们特别需要了解的。会沟通的鱼著的《不懂汇报工作还敢拼职场》正是遵循这条主线来进行内容的阐述,并给出工作汇报中的一些技巧,以便让大家做到“学以致用”。