本书以介绍如何安排老人安全有序地入住一家养老机构为内容，包括常见的各类表单和服务流程，旨在帮助新的机构在创立之初，快速实现员工应对安置老人，建立有序流程和管理体系。同时，新员工也可以根据入住流程的指引，完成日常工作。本手册是一本建立在理论和实务模式基础上，从岗位到人员，以机构服务的视角，设计实用的流程指引。新的机构运营者，可以通过本手册来学习和设计更符合本机构的运营模式。本手册适合初入养老机构的新员工、新加入养老行业的运营方、老年社会工作者及对相关领域感兴趣的读者参考与学习。