西武著的《从没人理你到人人挺你》是一本心理学通俗读物，将心理学的理论知识与成功的企业家、优秀的营销人士的现实案例结合在一起，为读者介绍了大量的心理学知识和一些沟通技巧。旨在让读者在了解心理学知识的同时，提高自己的沟通能力，在工作、生活中完善自我，提高沟通和互动的有效性。

知名的企业家、成功的政治家、优秀的销售员都有一个共同点：擅长运用比说话更有效的非语言沟通技巧，于细微处察人于无形，看穿别人的内心世界，牢牢地掌握人心，从而达到自己的目的。

这些非语言沟通技巧被称为“读心术”。它不是心理测验，更不是犯罪伎俩，而是以实验与理论为基础发展而成的“最强学问”，能帮助你在工作、恋爱、生活等方面建立良好的人际关系，了解对方的想法，预期对方的反应，进行有效的沟通与互动。

西武著的《从没人理你到人人挺你》这是一本实用的心理交往书，本书打破以往心理学抽象的概念，从心理反应出来的“微表情”“微动作”分析对方的真实想法，帮助读者更好地与这个世界相处。

Part 1 当个敏锐的观察者，就能了解别人的心情

 （观察入微，冰山一角）一堂观察课

 （稍加留意，抢占先机）机场，培养观察力的最佳平台

 （不疾不徐，看准时机）防人不如识人

 （给米老鼠加根胡子）视觉型，听觉型，还是触觉型

 （看不惯你，就影响你）32段无声视频

 （耐心观察，草蛇灰线）以手遮口说话的人，一定是在撒谎吗

 （揭开面具，看透内心）如此，你也能成为“读心神探”

 （小处着手，积沙成塔）你的观察记录表

Part 2 引导视觉焦点，让人不知不觉被你牵着鼻子走

 （见微知著，循序渐进）细微处泄天机

 （盯住双手，揭穿秘密）双手连心，手部姿势最能表达心声

 （紧握双手，深入人心）由握手方式能探知他人身心

 （交叉双臂，保持距离）防卫心强的人喜欢将双臂交叉在胸前

 （聆听脚语，看出端倪）注意你的脚尖方向

 （注意仪态，调整姿势）从坐姿窥探人的性格趋向

 （亦步亦趋，惟妙惟肖）走路姿势，表露你的意图

 （一站到底，一举攻心）站立姿势传达的信息

 （解除戒心，睡姿百态）获得睡姿方式，掌握真实性格

Part 3 三流的人抱怨先天条件，一流的人改变自身条件

 （阅读表情，窥探内心）表情，内心活动的镜子

 （眉飞色舞，传达信号）观眉毛，识破人

 （眼波流转，意犹未尽）眼睛，社交的指针

 （鼻翼翕动，得心应手）从鼻子形状挑“黄金老公”

 （唇唇欲动，心领神会）舔嘴唇，不只是性暗示

 （留意微笑，不要纠缠）笑不仅有声，还有形状

 （动动舌头，秘密泄露）你以后还敢随便吐舌头吗

 （高人一等，低人三分）突出下巴，反抗的信号

Part 4 想让对方无话不谈？当一面称职的镜子吧！

 （谨言慎行，祸从口出）口头禅彰显一个人的本性

 （滑了个稽，幽了个默）看准对方的幽默动机

 （提高音调，不怒自威）语速、音调皆会透露人心

 （多用耳朵，少动嘴巴）闻声识人，顺着声音潜入内心

 （透过对方，看到自己）九型人格读人术

 （擒贼擒王，攻无不克）身体会说话，并且说的都是真话

 （仔细聆听，抓住重点）倾听，倾听，再倾听

 （察言观色，随机应变）会察言，会观色，会读人

Part 5 一眼定生死，第一印象难以扭转，初次见面必须特别用心

 （佛要金装，人要衣装）衣服：性情与品位的折射

 （抓紧时间，把握关键）手表：窥探时间背后的天性

 （看包识人，无往不胜）提包：透露一个人的秉性与喜好

 （了解色彩，无往不利）领带：“打”出男人的个性

 （第一印象，决定一切）妆容：“化”出女人的性格

 （摘下墨镜，真诚相对）墨镜：隐藏“马脚”的手段

 （鞋本无辜，奈何有意）鞋子：看穿人心的媒介

Part 6 吸引力会产生吸引力，从兴趣入手掌握人心

 （收集资讯，消除偏见）嗜好是本性的流露

 （我的房间，我的品位）居家装饰影射个人品位

 （阅读什么，得到什么）由阅读偏好看一个人的工作态度

 （你的音乐，你的个性）我们可以从歌单入手了解一个人

 （世界很大，走走看看）从旅游偏好了解一个人的内心

 （舞动人生，始终如一）用舞蹈诠释心灵

 （看到什么，就是什么）看什么样的电视节目，向往什么样的生活

 （签出个性，画出追求）写写画画，勾勒出你的追求

 （喜欢什么，成为什么）由收藏品分析主人的生活态度

 （宠物集结，拉近距离）会“说话”的玩偶与宠物

Part 7 破译行为背后的心理密码，掌握一切

 （钱随心动，暗藏玄机）钱随心动，付款方式蕴涵玄机

 （他的座位，暗藏密码）隐藏在座位中的性格密码

 （黑白分明，解除戒心）看电视的习惯能反映一个人的性格

 （肌肤之亲，降低戒心）香水：爱情与性格的气味

 （你的桌子，传达心意）办公桌上的个性印迹

 （过滤杂讯，保持平衡）看文件，识性格

Part 8 想要隐藏秘密，记得要控制自己

 （职业习惯，无法避免）身体特征暴露你的职业

 （黄金三秒，观察反应）他在对我撒谎吗

 （提及对方，慢性催眠）看谁喜欢你

 （供不应求，以稀为贵）不要被资历迷惑了

 （找出破绽，拆穿谎言）警惕这几种伪装

 （顺势而为，耐心等待）不要因一事一时去评判一个人

 （处变不惊，临危不惧）小心！意在言外

01 观察入微 冰山一角

一堂观察课

医学院一年级的学生排队走进阶梯教室，上最后一节王教授的人体生理课。王教授是这所大学资历最老的教授，颇有声望，因纪律严明而让学生又敬又怕。所以当他右手拿着包走进来时，这间大教室里鸦雀无声。

王教授走上讲台，从他的医用包里取出一个装有黄色液体的量杯，放到面前的讲桌上。然后他开始说：“今天我想和你们讨论一个话题，”他的声音带点火药味，“我听到一个传闻，说我对你们这些学生太严格，作业布置得太难，让你们花的时间又太多。”

王教授停顿了一下，观察他面前阶梯座位上学生们的表情。“好吧，让我告诉你们。”他严厉地说，“你们真是不知道你们现在有多轻松！我上医学院的时候，做的事跟你们一样多，花的时间也和你们一样多，况且我们那会儿还没有这些奢侈的仪器，也没有现代的实验室，而这些东西你们现在已经是习以为常了。举个例子来说吧，”他问全班，“你们怎么检验糖尿病？”

坐在第四排的一个女生回答道：“可以先采集尿样，然后送去化验室化验。”

“可以。”王教授回答道，“然后呢？”

“然后拿回化验单，根据化验结果决定如何治疗。”

“没错。”王教授大声说道，“然而，在我们那个年代还没有这些装备精良的化验室，也没有诊断室。很多时候我们必须自己动手化验，没有任何人的帮忙。比如，你知道我是怎么化验糖尿病的吗？”

女生迷茫地摇了摇头说：“不知道。”

“我来告诉你我是怎么化验的：用嘴尝。”

这位女生难以置信地摇了摇头。

“没错！”王教授断言道，“如果尿样是甜的，那么病人就有问题。”他拿起讲桌上那个装满黄色液体的量杯继续说，“这是我从化验室拿来的尿样，你们知道吗，我可从来都没有丧失诊断的能力。”王教授一边说着，一边用他的手指蘸了点尿样，然后用舌头舔了舔。

“太恶心了！”这位女生大声说道。其他同学类似的反应表明，这位女生并不是唯一一个觉得恶心的人。

“嘿，至少不是糖尿病。”王教授说道，一边还从实验工作服的口袋里抽出手帕，将手指擦干净。但这一举动并没有让那些目睹这一“诊断”的学生停止骚动，他们一个个不停地窃窃私语，直到王教授命令他们安静才有所收敛。

“我想，现在你们有些人一定在纳闷为什么我要做这样一个示范。”他把量杯放回讲桌继续说道，“其实有两个原因。第一，我是想提醒你们，医学院从来就不是个让人轻松的地方。要是你没法承受这种压力，现在你就该离开这个教室。那么，作为一个一直提醒你们学医有多难的人，我想让你们每一个人都到讲台上来，按照我刚才做的再做一遍。”他轻轻敲打着装满尿液的量杯说，“我想让你们尝尝学医究竟可以苦涩到什么程度。”

王教授说完，没有一个学生离开座位。

“来啊！现在可不是你们害羞的时候。”

还是没有人动。

“那么，不如来点儿小刺激说服你们。”王教授提议道，“你们必须过了这关，才能继续你们的学业。所以，如果你们不照我说的做，我就马上给你们不及格，你们也好早日离开医学院。”

这么一说，看似起了效果。学生们不情愿地磨蹭到讲台上，紧张不安的情绪显而易见。他们将手指伸进量杯，尝了尿样，然后立马冲到洗手间，之后才回到自己的座位上。

等每个人都回到教室后，王教授又开始说：“做这个示范还有第二个原因，和之前的原因同样重要，甚至更为重要。”话说到一半，他把量杯放回医用袋里，又继续强调刚才他的话，“尿样诊断示范的第二个原因是，教会你们在进行医务工作时观察的重要性。也许某天你们在为病人做检查的时候，从他们口里说出的是一回事，而他们的肢体语言告诉你的却是另一回事。如果你仔细观察他们，也许你就能发觉不对劲的地方，并且在考虑多方面信息的基础上，做出准确的诊断。”

“那观察到底有多重要？”王教授说最后一句话的时候，一不小心露出了一丝微笑，“如果你们刚才仔细观察我的动作，你们会发现蘸了尿液的是我的食指，而我舔的却是我的中指！”

故事很幽默，意义却很深刻：观察——周全又细致的观察——对于如何阅人，如何成功地察言观色来说的确非常重要。

问题在于，大多数人一辈子只会看却看不出真正的门道。也就是说，他们只是尽最小的努力去观察，周遭的一切只是从他们的眼前一晃而过。这样的人并不留心世界的细微变化，也不可能感知丰富多彩的生活画卷，更不用说能够分辨蘸上尿液的是中指还是食指。

这些没有观察能力的人所缺乏的东西，用飞行员的行话来说，就是“环境感”，一种每时每刻都知道自己身在何处的方位感。在这些人的脑海里，对于周围是怎样的环境没有明确的概念。让他们走进一个挤满人的陌生的房间，给他们一次机会环顾四周，然后要求他们闭上眼睛，说出看到的东西。结果，他们除了人，说不出任何其他东西。P3-5