21世纪的职场，迎来了一群“不靠谱”的年轻人，管理者们惊奇地发现，这些人懒散、自恋、不够专注、办事拖沓，却随时准备接管公司甚至整个世界。公司的棋局被打乱，几乎所有的规则都遭到质疑甚至抵制，而要想同他们谈谈，他们却摇摇手机说：“下班了，我还有安排。”

他们努力找寻工作的意义，极力维护生活的平衡，却在现实工作中陷入迷茫：因为上级似乎认定他们早就熟悉了规则，因而时常流露出失望的神情；自己崇尚的极简主义处处碰壁；学生时代习以为常的肯定与鼓励也很少出现，取而代之的是刺耳的批评与成见……

奇普·埃斯皮诺加博士与彼得·米勒、柯蒂斯·贝特曼、柯蒂斯·加伯特等经过对千禧一代的多年调查和研究，总结了这一代人独特的成长经历，并建议80后和90后的职场人培养建立人际关系、主动落实细节、积极寻求反馈等7个职场技能，同时避免5个会严重影响事业发展的错误。按照《公司在下一盘很大的棋机会留给靠谱的人》中的使用要点练习职场技能，既能够使员工成为公司乐于投资的人才，也能让年轻员工快速进入事业发展高速路，充分施展才能，提高组织效率。

由奇普·埃斯皮诺加博士与彼得·米勒、柯蒂斯·贝特曼、柯蒂斯·加伯特著的《公司在下一盘很大的棋机会留给靠谱的人》可以说是给年轻员工的一枚指南针，引导他们认清职场的规则和角色，为自己的职业道路清除路障，发挥独有优势。这本书也是给管理者们的得力助手，帮助他们的员工成为公司需要的人才，在互联网+时代充分发挥自己的优势，提高组织整体的效率和竞争力。

不可不读的前言

Ⅰ 千禧一代需要认识自己

 你们的时代来了

 世界属于你们

 全球化的第一代

 前无古人的一代

 价值观反成障碍

 成功之路障碍重重

 自我意识激增

Ⅱ 了解职场中的其他人

 第一、第二和第三感知视角

 每一代职场人的特点

 马斯洛理论与职场代沟

Ⅲ 建立关系——职场有特定的沟通规则

 学生的方式不再适用了

 学会倾听及正确地交流

 创建人际关系清单

 应对棘手的关系

Ⅳ 落实细节——如果有疑惑就提问吧

 细节不清会降低效率

 上司也许有不同的理解

 询问清楚细节

Ⅴ 放眼全局——公司在下一盘很大的棋

 局限思考导致困境

 从公司角度考虑问题

 五个“为什么”

 结果思考游戏

Ⅵ 学会专注——让手机休息一会儿

 科技也会浪费时间

 大脑不会一心多用

 一心多用实为自欺

 一心多用的低效本质

 四种专注力/精力模式

 培养专注的工作习惯

Ⅶ 寻求反馈——激励可以源自很多方面

 回避反馈引起动力缺失

 主动向上司询问意见

 寻求反馈的注意事项

Ⅷ 承担责任——机会留给靠谱的人

 公司关心的是结果

 尝试平衡工作与生活

 内部问责与外部问责

Ⅸ 正视自己——和公司一起站在风口上

 擅作论断最终阻碍个人发挥

 个人与公司的期望不对等

 千禧一代的价值观

 结合个人与公司的优势

Ⅹ 千禧一代的五大职场误区

 频繁变换工作

 选错要求晋升的时机和方式

 希望老板会料理一切

 低估老员工的智慧

 总是期待工作的乐趣

Ⅺ 给千禧一代的职场忠告

 率先尝试改变自己

 真心诚意做出改变

 练习运用职场技能

 关注尊重前人的智慧

 先了解情况再谋求创新

全球化的第—代

你们被称作“当今最重要的群体：上千万的数字精英们，是全球新兴年轻文化的先锋”。你知道原因吗？人口统计学家和研究者们并不是唯一注意你们的人。全球的商人都在改变他们以往的工作方式，去迎合你们这一代的需求，希望能够有所回报——真是难得的时机。他们认为，世界各地的千禧一代比以往任何一代人都更加具有共性。在广告营销上，这一认识也有一些事半功倍的效果。

在《商业周刊》的一篇文章《网络的孩子》中，作者史蒂文·汉姆对于千禧一代的数字原住民有如下评论：

由于智能手机、博客、即时通讯、Flickr、Myspace、Skype、YouTube、用户推荐和美味书签的推广和普及，分散在各地的年轻人们都可以及时获取那些发生在其他人身上的事情。在这一极有影响力的群体中，有许多人也比较富有，他们正在跨国界分享着自己的观点和信息，同时也促使着消费性电子产品、娱乐、汽车、食品和时尚的不断发展。让我们试着把这个群体想象成一个虚拟的大熔炉。当这个年轻和有网络天赋的群体增长到数以千万时，这个“熔炉”就会完全沸腾。

营销者们同样清楚，数量不断增长的你们这一代人会带来不断增长的收益。但是他们必须将原来以美国为中心的营销手段调整为面向全球千禧一代的市场战略。

例如，一个日本的公司很快进行了调整。桃哈多(Tohato)是一家日本腌制零食制造商，开发出了一种为年轻消费者介绍新产品的模式，同时也为他们提供免费游戏。他们推出了一个叫作“世界最糟糕战争”的在线游戏，来促进两个松脆系列新口味的销售。这个互动游戏允许消费者选择购买以交战双方命名的口味，可以通过用智能手机扫描条形码，加入相应的军队，参与两种口味之间的战争。由于桃哈多针对年轻人的适应性营销，游戏玩家和零食消费者成为一个共同的消费主体，两个市场，齐头并进。这是多么聪明的营销方法啊！

还有谁知道千禧一代把握着一个公司未来成功的秘诀呢？雇主们。有许多公司正在从全球的青年人群中招募新的人才，他们广泛使用社交网络，寻找他们需要的专业型人才。

哈姆写了一个这样的例子：

Ning是一家位于硅谷的创业公司，公司27个员工分别来自10个不同的国家。这个公司一直用博客和其他社交平台来寻找最合格的候选人。公司为他们的消费者提供免费的软件，让他们去建立自己的社交网站，正是通过他们自己的软件，Ning招募到了法布雷西奥·佐蒂，而他住在遥远的巴西圣卡洛斯地区。

佐蒂使用Ning公司的软件建立了一个社交网站，将喜欢音乐的人连接起来，但是并不知道自己的工作已经被Ning的招聘者注意到了。Ning的工程师们喜欢佐蒂的网站，并且和他在网上进行了交谈。一天，佐蒂非常惊喜地在邮箱里发现了一封来自Ning的合作创始人马克·安德瑞森的工作邀请。

在世界历史上，这样的招聘是从来没有的。让我们好好思考一下这件事吧。从未有过这样的招聘。那么，为什么你们这一代的职场地位会如此独特而不同呢？因为你活在这样一个时代，以前的限制、障碍以及世界范围内的交流和增长阻碍，都被技术消除了，这是很神奇的。“对于世界上的所有人，美国梦现在更容易实现了。”法布雷西奥·佐蒂说。确实更容易了，朋友们。

P20-22

是时候有人为大家详细解释工作中的种种事宜了。这本书集合了许多人的研究成果、深刻见解以及建议，能够帮助你在工作中力压群雄。毕竟，你们注定要撼动职场。所以，去享受这一过程吧！

给你的承诺

读了这本书，你将拥有成功的事业，并从此过上幸福的生活，也许本周就会被任命为CEO。我们一直期待着你被提名为《时代》杂志年度风云人物呢。

事实上，你可能已经在通往幸福生活的道路上了，这也是本书会吸引你的原因。你对自身期望很高，同时也肩负着那些在你身上热情投资的人的巨大希望。到现在为止，你所生活的环境一直是为了支持你的梦想和追求而设定的。学校、运动、活动以及家庭都充满了为你而存在的粉丝。但是接下来，电影中的一幕出现了，毫无戒心的主人公进入了一个黑暗骇人的小巷。背景音乐一转，你知道某些意想不到的，甚至是恐怖的事情就要发生了。在本书中，这个毫无戒心的主人公就是你。黑暗的小巷是什么呢？它就是职场。

职场与你之前经历的一切都不同。这并不是工作本身的缘故，而是工作中的权力角色可能与你之前生活中遇到的人非常不同。许多新的职场人在工作刚开始都会感受到巨大的文化冲击，这并不夸张。这本书能够承诺给你的，就是帮助你理解成功道路上的挑战，并教会你一些必备的职场技巧，以获得事业上的巨大成功。回到我们刚刚的那个电影场景，这本书就是在以我们的方式对你发出警告：“小心！不要走那条路！”使用进行多年的研究来支持我们的建议，我们希望本书内容能够成为帮助你们识别工作中潜在障碍的有力工具，这样当你遇到它们的时候，就知道如何应对了。另外，我们也清楚，对于某些挑战你无能为力，比如说30岁以下年龄段不寻常的高失业率，或者不断上涨的助学贷款利率。但是，当涉及争取工作上的成功，或者要绕开那些黑暗小巷的时候，你还是有很多可以去努力的。

给父母的承诺

如果你的孩子读了这本书，他们所有问题都将迎刃而解，从此过上幸福的生活。至少，他们在工作中会十分出色，也不用住在你的地下室里了。

很多父母能够理解自己为了年轻子女的未来而牺牲时间和资源所带来的挫败感，却依然看到子女在向职场过渡的过程中不断跌倒和挣扎。有时，这种挫败感源自你的孩子本身，而不是他们的经历，但更多的时候，你会因为公司没有看到你在孩子身上看到的优点而愤怒。在这本书中，我们会为你们优秀的子女提供建议，指出人们如何看待他们这一代人（千禧一代或者Y一代）在职场中的角色，为什么这些看法非常重要，以及如何在面临年代差异的挑战时获得成功。

给管理者的承诺

如果千禧一代的员工读了这本书，他们会让整个办公室大跌眼镜，并大大超出你的预期。不仅如此，他们还会改变你的生活。想想吧，当你不再需要为了试图理解他们而去做心理治疗时，会减少多少压力，节省多少开支。哦，对了，你的头发看起来也会更好了（因为你再也不需要每天为了他们的事情愁得揪头发了）。

大多数管理者都希望能够在其从事的行业里获得成功。当需要管理千禧一代时，他们真的想要做好。但是，不同年代的人之间凸显的代沟会使得成功管理千禧一代比给独角兽挤奶还要困难。而这本书的价值则在于，千禧一代的员工在读过并掌握这些技能后，他们会符合你的期待，或许你们还可以共举一杯新鲜的独角兽奶，庆祝你们未来的成功！

障碍

我们已经读过这篇非前言的三分之一，该休息一下了。来一次简单的精神旅行好吗？想象一下，你现在要开始自驾游，正在去往某个美妙的地方，你欣赏着沿途的美丽风景：一切都非常美好，你开大了音乐并开始加速。啊，风吹拂着你的头发，阳光洒在脸上，油箱是满的。突然，不知道哪里“嘭”的一声，（精神休息到此为止。）有路障？！在旅途中？这怎么可能？多久才能绕过它？你现在要去哪里？这不公平？计划不是这样的！

你的工作生涯就类似这样一次旅行，有意想不到的曲折、艰难、起伏，甚至有一些延误，但有我们在这里，帮助你有一个最棒的开始——很可能是最幸福的旅程。当你继续往下阅读时，要小心这些狡猾的路障。而我们会为你导航，绕过它们，给你提供一张通往全面成功的超级地图！

研究

这本书之所以与众不同，是因为它建立在两项深入研究之上。第一项研究关注的是管理者们对工作中千禧一代的看法，研究成果在《管理千禧一代：挖掘管理当今劳动力的核心竞争力》一书中发表。管理者们对于这项研究的强烈反响，令我们非常震惊，几乎全世界的管理者们都在“点头”惊呼：“是的！我在工作中就遇到过这种情况。”因此，许多领导认为《管理千禧一代》是一个能够真正解决招聘、留住并发展年轻员工问题的解决方案。我们也因此培训了数以千计来自《财富》100强以及世界其他企业的管理人员。但是，你或许会想，这些对你有什么用呢？我们接下来会解释给你听。

你熟悉星际迷航中的斯波克船长吧？他采用了一种叫作“心灵融合”的方法；这是一种两个个体之间的心灵感应连接。这种连接是想法与观点的自由交流，它可以使得两个单独个体最终在思想上达成一致。无论斯波克船长什么时候需要信息，他只需要用这种方法即可。其实，我们也想帮助你们进行心灵融合。

我们并不建议你在下一次约会的时候使用这种方法，然而，当你同管理人员和领导在一起的时候是可以采用这种方法的，从而更好地了解他们如何看待工作中的你们这一代人。我们可以让你进入管理者们的观念中，这些观念是我们在为这本书做调研的时候得到的。当然，我们知道，对千禧一代的员工以一概全是不公平的，但不幸的是，上司的想法未必如此，多数情况下都没有这么现实。管理者的观念经常会导致他们种种行为，久而久之就成了你的障碍。不幸的是，这些障碍就挡在你的成功之路上。

第二类研究叫作“千禧一代的整合：千禧一代在工作中面临的挑战以及他们会如何面对”，主要研究新人进入职场后面对的挑战（或者说障碍）。我们的研究数据来自世界各地的职场新人。我们会问：“你在工作中遇到的最大挑战是什么？”在接下来的章节中，你将会从众多千禧一代的同龄人那里获得很多建议，大多与工作中的期待以及如何克服障碍的事情有关。如果你已经进入职场一段时间，你将能够了解这些研究参与者们提到的各种挑战，并且发现，我们所提出的七种技能实用，可参照，并且有效。

在研究千禧一代在工作中遇到的具体挑战时，我们的确担心研究样本在各种产业和组织中缺乏更广泛的代表性。很明显，不同企业的工作文化不同（有时这种差异会非常大），如果我们的研究样本只能代表有限的公司和员工的话，那么研究成果的全球性也会受限。为了解决这一担忧，我们用网络调研的形式邀请更多的千禧一代加入进来。我们邀请了成百上千的千禧一代职场人，回答我们向之前的参与者所提出的同样的问题。

我们注意到，新增的参与者们的平均工作年限是5.5年。通过分析来自工作经验更为丰富的群体数据，我们发现，他们和第一批千禧一代对问题的反馈没有太大的不同（我们把2010年之前进入职场的定义为第一批千禧一代）。因为这些被调研者们已经工作很长时间了，所以我们询问了他们是如何克服与工作相关的诸多挑战的。

研究产生了一些非同寻常的结果，由此便形成了一系列非常令人激动的发现，这些发现非常明确地指出了千禧一代在当今工作中遇到的最为普遍的，也是最具全球性的障碍。第二轮调查之后我们发现：即使工作时间上存在差异，但是第一批和第二批千禧一代遇到的挑战是相同的，这就意味着管理者和组织确实不能够很快适应不断出现的新员工。由此可以证明，我们有更大的动力将这些适应技巧方法付诸实践。

调整与转变

我们最现实的目的是致力于成功帮助管理者们与年轻员工非常融洽地在一起工作。当我们培训管理者和千禧一代时，我们发现他们都非常迫切地想要开始讨论对方需要做出的适应和改变。我们对管理者们的回答是，责任最大的人也是需要首先进行适应的人。与此同时，当千禧一代融入工作环境中时，他们注定也要进行调整。我们深信，管理层如果想要体验成功，必须进行转变和调整。

有趣的是，管理者的观念与年轻员工遇到的障碍往往是契合的。从研究人员的角度看，这非常令人激动，但如果从你的角度来看，就没有那么令人兴奋了。作为一个千禧人，你只得到一个双面煎的荷包蛋，没有黄油，也没有松脆的吐司作伴。当管理者的想法与你遇到的障碍两种力量结合在一起时，你需要全副武装才能够对付它们。如果你披挂上阵，这些障碍便再也不会阻碍你实现对工作的期待。

最后，仅仅指出这些障碍并不是我们初衷。我们的目的是：通过向你解释为什么适应这些障碍如此重要，你需要适应哪些地方以及如何去适应等问题，帮助你克服这些路障。在七个介绍技能的章节中，（第三章至第九章），我们会向你展示通过研究得到证实的障碍，与它相关的管理层期待，以及一些方便的技巧，帮助你解决每个困难。这些技巧在实践中能够使你摆脱一切束缚，完全掌控你的职业生涯。

终于出现了一本书，可以为年轻人在老一辈人设定的职场规则中指明方向，指出阻碍他们成功的原因和困境。

——《信任的速度》作者，史蒂芬·M.R.柯维