原则6:同一品牌垂直陈列原则
同一品牌的商品如果是横排陈列,顾客在挑选时会感到不便,垂直陈列会使同一品牌的商品上下呈一条直线,显得同一品牌的商品品种丰富,层次感强,能起到一定的促销效果。
一般来说,垂直陈列的方法有以下两种:
第一种,按照商品包装的大小,由下往上垂直排列,大包装的商品放在底层,小包装的商品放在上面,以此类推。
第二种,采取主辅结合的陈列原则,将最佳层数摆放最畅销的商品,这类商品叫主营商品,将不太畅销的商品摆放在底层或上层,这类商品叫非主营商品。所谓最佳层数,一般大致在顾客视线平行的高度,大概在1。5-1。8米的高度,具体层数看具体货架。
原则7:季节性陈列原则
所谓季节性陈列原则,指的是在不同的季节将当季的商品摆放在最佳的货架位置上。例如,货架最佳层数的两端,甚至商场的中心位置,呈某种形状的堆放状,且可以配合悬挂彩页,以吸引顾客,从而促进销售。从顾客的角度陈列商品
把商品陈列在门店,目的是将其销售出去。销售对象是顾客,因此,商品陈列一定要从顾客的角度出发,本着有利于顾客发现、挑选的原则,这样才能实现销量最大化。
事实上,前面讲到商品陈列的基本原则,分类分区原则、易见易取原则、关联性原则、季节性陈列原则等,都是从顾客的角度陈列商品。在这一节里,我们介绍从顾客的角度陈列商品,是想强调另一个问题一一配合商品陈列。在门店里张贴商品分布图,或在店内货架上方悬挂品类指示牌,以及一些其他图文标识等。这些标识就是无声的导购员,是顾客选择商品的路标,会给顾客留下贴心服务的印象。点点滴滴的人文关怀会使更多的新顾客变成老顾客。品类集中,以带动连带购买
品类集中,以带动连带购买,即产品的关联性。顾客购买一种商品时,需要一些其他的商品进行搭配,比如,买牙膏时会买牙刷,买茶具时会买茶叶,买垃圾篓时会买垃圾袋等。因此,把牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等陈列在一起,有利于激发顾客连带的购买欲望。
以上是一般的关联性,本节我们讲的关联性,指商品在顾客心中的关联性。你肯定有这样的购物经历:去某家超市打算购买某种商品时,会很自然地走到某个货架、某个角落,因为你知道你想买的商品摆放在那里。如果突然有一天,你走进熟悉的超市,却发现你熟悉的货架上那些熟悉的商品不见了,会作何感想?我们不妨先来看一个案例:[情景故事)
有一家位于某居民区的连锁小超市,销售状况一直不错。后来,该店的店长离职了,总部又派未了一位新店长。 新店长到任后,第一件事就是对店面陈列进行大幅度调整。因为店里的商品陈列让他很不满意:酒类货品的旁边怎么能摆放麻辣花生米、凉菜、熟食呢?换掉!换成饮料。女性日用品旁边怎么都摆上了儿童用品,应该摆放化妆品才对。低档酒和低档烟怎么能摆放在超市门口?这样显得超市档次太低了,应该换成口香糖才对。经过一番调整,店长觉得舒服多了。
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经常有老板跟我说:“门店的业绩好不好,关键看产品好不好,产品好还怕没人买?”对于这种观点,我不置可否。我认为一家门店业绩的好坏,不能光看产品质量,还要看这个门店的整体服务水平。服务水平来自哪里呢?它来自门店的管理水平。而门店管理水平的体现,与店长的管理能力密不可分。请看下图:
在这个逻辑关系图中,产品质量这个因素是店长无法左右的(如果采购工作由店长负责,当然可以左右产品质量),但店长可以左右门店的服务水平,因为店长的管理能力直接影响门店的管理水平,而门店的管理水平又会影响门店的服务水平,门店的服务水平最终影响产品的销售状况和门店的盈利状况。由此可见,店长的管理能力对门店至关重要,甚至关系到一家门店经营的成败。
有句话说得好,“卖产品就是卖服务”。在如今产品同质化的竞争环境下,依靠绝对的产品质量战胜竞争对手,赢得顾客的青睐,几乎是不可能的。在产品质量差不多的情況下,哪家门店的服务质量奸,哪家门店的执行力强,哪家门店就能赢得更多顾客,赢得更多回头客.那么,我不禁要问:门店的服务质量靠谁提高?门店的执行力靠谁培养?答案是靠店长。
然而,当店长容易、做店长简单,但要想成为一名优秀的店长,把门店打理得井井有条,并非易事。作为店长,应该认识到肩头上的使命与重任,明白自己对门店的意义。店长是门店的灵魂,是门店士气的激励者,是门店麻烦的终结者,更是门店业绩的落实者与监督者。
店长不能只是一名业务高手,更应是一名管理好手。店长应具备超强的管人驭人能力和商品管理能力,懂得培训导购,懂得恰当地运用促销手段,实现门店人气和利润的双赢,懂得打好服务牌,提高顾客满意度,懂得如何激励店员,还应懂得运用网络,让门店走“线上+线下”的双渠道销售模式。
本书将告诉读者如何管理门店,如何带领销售团队实现销售目标,如何让一家门店从普通走向卓越。
店长是一家门店的中流砥柱,是一家门店的精神领袖。店长要关注到门店的方方面面,不仅要管好店员,还要管好商品,管好与顾客的关系。任何一个细节考虑不周,都可能给门店的经营和销售带来不良影响。因此,店长肩上的责任十分重大。如果你正在为门店没有影响力,市场知名度低而发愁;如果你正在为店员销售能力差、门店业绩差而烦恼;如果你正在为门店商品陈设没新意,顾客进店率低而抓耳挠腮;如果你正在为不知如何激励员工,不知如何提高客服水准而忧虑。那么,我要告诉你:这本书就是为你而写的。
《给你一个门店这样管才赚钱》由丁兆领著。
如果你正在为门店没有影响力,市场知名度低而发愁;如果你正在为店员销售能力差、门店业绩差而烦恼;如果你正在为门店商品陈设没新意,顾客进店率低而抓耳挠腮;如果你正在为不知如何激励员工,不知如何提高客服水准而忧虑。那么,我要告诉你:这本书就是为你而写的。由丁兆领著《给你一个门店这样管才赚钱》中,终端培训专家倾心传授贴近一线的店面管理秘籍,书中有丰富的门店管理案例,文风简练、逻辑紧凑、层次分明,有图有真相,轻松解决店长普遍遇到的管理困惑,助你快速走上精英店长之路。