鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱
现在，市场竞争越来越激烈，企业竞争靠的是实力，而实力主要来自于拥有一批高素质的员工队伍，他们是企业的宝贵财富，是企业成功的关键。能有效地调动人心，激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，更尽心尽力地完成工作，这是每一个企业领导者都希望做到的事情。那么，如何有效地调动员工的工作热情和积极性呢？聚美优品的管理之道值得我们借鉴。
2014年5月16日，聚美优品在美国纽约证券交易所(简称纽交所)正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”，开盘报价为27．25美元，较发行价22美元上涨23．86％，市值约38．695亿美元。截止到上市前，在聚美管理会和高管团队当中，担任公司董事长兼CE0的陈欧持股40．7％，联合创始人戴雨森持股6．3％，董事陈科屹持股10．3％，整个高管和董事会团队持股比例为57．5％。此外，红杉中国、险峰华兴、徐小平分别持有聚美优品股权18．7％、10．3％和8．8％0根据开盘价计算，31岁的陈欧身价达到15．75亿美元，成为纽交所222年历史上最年轻的上市公司CEO，而各个投资人也是赚得盆满钵满。
聚美优品能在短短4年问就完成了从创业到在美国纽交所上市的蜕变，与它的人才管理机制有很大的关系。在人才管理上，聚美优品一直推崇一个信条：“鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”，这种充满狼性的文化，虽然会使聚美优品内部的冲突暴露，但对于快速成长中的聚美优品来说，不失为预防管理问题的一剂猛药。
1．鼓励优秀
为了“鼓励优秀”，陈欧在聚美优品努力打造一个扁平化的沟通氛围，每个人都可以找他聊天谈话，把自己的想法和问题说出来一起讨论。对于聚美优品的员工来说，在公司获得的幸福感不是源于福利，而是有公平的机会，能真正追求自己的梦想。聚美优品的每个人都知道，自己的公司正在改善着很多人的生活，这本身就是一件了不起的事。
同时，在聚美优品，每个人的岗位权责都异常清晰明确，因为陈欧希望自己的下属都是能够独当一面，勇于承担的精兵悍将，聚美优品里没有来养老的人，只有想实现自己价值和梦想的人。从创业最初自己当伙计，到公司高速发展后适当放权，这个过程是考验一个创业团队的重要体现。对于放权，陈欧有着自己的心得：“放权是让他能犯一个可以扛得住的错误。作为管理者，需要做的是制定规则，让每个人的岗位能承担一个扛得住的风险。”聚美优品不是用很高的薪水请到人才的，而是用这个平台的吸引力请到的，与之相对的，福利只是实现梦想后的附加值。
正因为聚美优品这个“鼓励优秀”的政策，使得聚美优品这个年轻团队中的每一个人都有一颗成为“精英”的心。而“精英基因”就是要有年轻人的朝气蓬勃、充满激情、有战斗力，要敢想敢做，能为自己的梦想去努力，主动争取机会，并做好充分准备，甚至可以有“做CEO”的梦想；能勇于承认同行比自己做得好的地方，学习他们的优点，也能及时看到他们存在的潜在风险而引以为鉴。
2．理解平庸
尽管陈欧无法容忍自己是一个平庸的人，但他也深知要使一个公司的每一个人都是“精英”是很困难的事，因此他选择“理解平庸”。俗话常说，“五根手指头有长有短”，一个公司的员工能力略有参差也不足为怪。这就像建造一栋楼房，需要大块的砖头，但同时也需要小块的碎石和水泥，虽然看上去是那些大石头在承担着遮风挡雨的工作，但是那些小块的碎石和水泥，一样是必不可少的原料。每个企业中都会有这样一些员工，虽然在能力上落后于大多数同事，但是由于一些优良的性格和品格，他们往往在优秀的员工问起到穿针引线的作用。这类员工的存在，从长期看，非常有助于企业组织结构的牢固，因此他们对企业来说同样是一笔巨大的财富。只有这些“小石头”的存在，才可以让“大石头”发挥更大的作用。
其实，一个企业真正的实力不在于有多少有用的人，而在于能让一个人发挥出多大的效力。如果不会用人，那么即使有再多的人才也没有用，反而会因为彼此都有棱角而发生摩擦，影响工作。如果会用人，能够让每个人都发挥出最大的能量来，那么即使是一群普通人，一样可以做出不凡的业绩。
3．苛责不靠谱
一个公司要想持续地高速发展，需要每一个员工能够同步成长。但现实情况却是：不是每一个人都能这么快成长。
面对聚美优品高速成长所带来的一系列问题，陈欧没有对那些“不靠谱”的员工继续保持和气，而是选择“带头苛责”他们。当然，苛责并不是陈欧的最终目的，而是激励员工进步的一种手段。
陈欧的这种“苛责”是很讲方法的。他会根据每个掉队者的不同性格，区分对待：
有些人需要鼓励，陈欧就会告诉他“你做得很好”，一句话就可以让他自我激励，下次做得更好。
有些人性格特别好强、好面子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望被说第二次，会拼命追上来，陈欧就会在他掉队的第一时间给予他适当的“苛责”，从而快速激发他的战斗力。
对于聚美优品高层以及早期合作伙伴，陈欧的要求更为严厉，一如他对自己的苛刻。在陈欧看来，他必须对公司管理层提出更严格要求，原因主要有两点：于公，管理层被赋予了极重的责任和极大的权力，与陈欧一起承担着责任和风险；于私，在整个公司里面，陈欧与他们感情最深，关系最密切，自然觉得有义务督促他们快速成长，他希望每个人都能快速成长，不掉队。 因此，在公司里，陈欧经常对管理团队说的一句话，就是“尊重是靠自己挣的，不是靠别人给的”。在陈欧看来，一个公司要想做大做强，是绝对不能让感情凌驾于理智之上的。尽管他十分看重大家和他一起打拼的情谊，但在跟公司有关的一切事物上，陈欧一直秉持的观念就是“重情义，靠本事吃饭”，他绝不会为了顾及情谊而阻碍公司的发展。
在陈欧的影响下，整个聚美优品团队形成了一种狼性文化氛围，这种氛围让每一位管理者深刻地意识到：只有在其位谋其事，做出相应的业绩，才能获得尊重。
管人先管心，带人要带心！调动人心，激发团队的工作热情和工作动力，才能提高团队的执行力，提升团队业绩，身为领导一定要明白这一点。P6-9