在日常工作中，知识的积累、技能的提高都是必须的，但是融洽的人际关系也非常重要，这时就要充分地利用心理学知识。但是，对于职场人士而言，应该学习哪种心理学、学到哪种程度合适？如何运用心理学知识在工作中维系融洽的人际关系呢？

佐佐木正悟著的《职场心理学(马上行动就能改变人生的78个心理学法则)》是一本基于实验的、更为科学的职场心理学图书，讲述了当今时代不可或缺的能够对职场人士立即起作用的心理学知识，由国家二级心理咨询师张文青专业审校，具有很强的可操作性，是学习职场心理学的极好选择。

佐佐木正悟著的《职场心理学(马上行动就能改变人生的78个心理学法则)》所涉及的领域除了经济心理学、认知心理学、社会心理学、认知神经科学之外，还包括发展心理学、深层心理学、临床心理学等。本书为了使未必有丰富的心理学知识的职场人士能够即刻轻松阅读，在下列方面花费了很大的功夫。

首先，重要的是注意使用简单的表达方式，极力避免使用心理学的专业术语；其次，笔者尽量缩短每一部分的文章量。当然，对于想尽量详细地学习心理学知识的人另当别论。本书将内容控制在78个部分之内完结，努力对信息进行简洁处理。

本书的主旨是为了使读者能够在工作中活用心理学，所以全部列举了应用实例，使读者了解如何根据自己的情况应用心理学，在阅读之后就会对自己产生新的认识。

序

索引

第1章 显著提高工作效率的认知心理学

 001 了解记忆与思考的机制

 认知心理学

 002 在中途停止的工作会进展顺利吗？

 蔡格尼克记忆效应

 003 无法开始创造性的工作？

 双曲线贴现

 004 神奇的数字7±2

 神奇的数字7±2

 005 在容易集中注意力的环境中工作

 鸡尾酒会效应

 006 发挥高度集中力的时候

 心流

 007 进一步加强记忆

 记忆的七宗罪

 008 “今年的目标”只定一个

 自我消耗、意志力

 009 反复回忆进展顺利的工作方法，就可以顺利进行当下的工作

 心境依存检索

 010 容易想出来的事情，也容易被过度评价

 可得性启发

第2章 提高积极性的社会心理学

 011 有时外部的报酬也会削弱积极性

 内部动机

 012 越见越喜欢？

 单纯曝光效应

 013 大家都投降的话，自己受到影响也会投降

 从众

 014 为了精神的健康改善人际关系

 选择理论

 015 如何决定人的印象？

 人物印象

 016 无法按照要求推进工作时

 米尔格拉姆服从实验

 017 自己的事情自己决定

 控制感

 018 设定具体且现实的目标会提高干劲

 自我效能感

 019 日本职场人际关系的重点

 纵向社会

 020 认定做什么事情都不顺利的话干劲就不见了

 习得性无助

第3章 提高团队力量的工业心理学

 021 要以适当的人数建立团队

 社会性偷懒

 022 不过是被囿于“成功”

 迷信行为

 023 提高项目的魅力

 认知失调

 024 人们喜欢实验

 霍桑实验

 025 他人的期待具有不可轻视的效果

 皮格马利翁效应

 026 因为准备了借口所以无法开始

 自我妨碍

 027 不进行说明就无法被理解

 归因偏差

 028 有人的时候才能推进工作？

 社会促进

 029 对人战略的根本

 囚徒困境

 030 拜托可能会被拒绝的事情时

 登门槛效应

 031 先行刺激的影响力巨大

 启动效应

 032 应该向团队成员传达的事情一定要说清楚

 聚光灯效应

第4章 培育创造性思维的深层心理学

 033 创造性思维清单

 头脑风暴

 034 发掘深层意识中的想法

 集体无意识

 035 写出来再整理一下就会有灵感

 KJ法

 036 怎样才能成为有创造性的人？

 发散性思维

 037 在类推中解决问题

 类推

 038 换一种思考方式

 横向思维

 039 遭遇偶然

 偶然

 040 逆向思维

 功能可见性

第5章 有益于心脑的脑科学

 041 针对痛苦的上班族的解压法

 正念

 042 陷入工作时的应对法

 理性情绪行为疗法

 043 深度整理大脑

 认知地图

 044 为了集中于作业，尽量不要使用记忆领域

 工作记忆

 045 因为有架构所以可以立刻行动

 架构、脚本

 046 为提高质量的单任务

 多任务

 047 有效地欺骗大脑

 安慰剂

 048 午休也是一种技术

 快速眼动睡眠

 049 为了遵守约定

 前瞻性记忆

 050 不理解工作意义的时候

 需要层次理论

 051 想要更快速地完成工作

 自动性

 052 拜托他人的时候要加上“因为”

 自动性

 053 全新的刺激能促进心脑的活跃性

 喜欢新奇

第6章 谈判前应知道的营销心理学

 054 为了提高销量而提高价格

 价格心理

 055 先施恩再推销

 回报

 056 注意外表形象

 外表吸引力的刻板印象

 057 首先做一个约定

 认知一致性

 058 断然拒绝之后更容易接受

 以退为进法

 059 因为队已经排好了所以排队

 从众行为

 060 即便是捏造，也会被认为是相似的东西

 变色龙效应

 061 让对方更容易做决定的关怀

 选择障碍

 062 禁止的魔力

 感应抵抗

第7章 应用于市场的经济心理学

 063 募捐

 温情效应

 064 人容易感觉自己是特别的

 虚假独特性效应、虚假普通性效应

 065 喜欢别人买的东西

 同群效应

 066 何时说出品牌的名字

 品牌

 067 定价“98日元”，销售额就会上升吗？

 尾数定价

 068 一旦拥有就难以放手

 禀赋效应

 069 免费增值服务的力量

 免费增值服务

 070 准备诱饵商品

 不对称优势

第8章 使心变得柔软的压力心理学

 071 一口气整理麻烦的事情

 心理性适应

 072 不易陷入恐慌

 额前区

 073 别再压抑想说的话

 请求

 074 压力为何物

 压力

 075 应对压力的必要技巧

 压力源

 076 降低压力水平的话工作也会顺利

 耶基斯 - 多德森定律

 077 A型性格

 A型性格

 078 改变特定原因的方法

 控制点

001 了解记忆与思考的机制

认知心理学

何谓认知心理学？

认知心理学是心理学的一个分支，以了解知觉、记忆、语言、思考、学习等认知机能为目标。认知心理学在20世纪90年代得到迅速发展，被称为“认知革命”。

涉及记忆和思考的心理学领域一般都与办公室工作有极强的相关性。所以，如果想要学习有助于职场的心理学，我认为将认知心理学作为首选一点也不为过。

认知对职场有益的案例

1967年，“认知心理学”这一词语首次被使用。乌尔里克·奈瑟发表《认知心理学》这一著作来探究记忆与思考等课题，并创造了这一用语。

但是，认知心理学的起源更为古老。

1929年沃尔夫冈·科勒出版的《格式塔心理学》中介绍了著名的“黑猩猩顿悟研究”实验。

在该实验中，实验人员将诱饵放在黑猩猩够不到的地方。最初黑猩猩当然会伸手去够，当它够不到时便会生气。

不久后黑猩猩就开始使用自己身边的木棒或者箱子想办法靠近诱饵，不断进行着错误的实验，直至使诱饵到手为止。此时在黑猩猩的心中就会产生“啊！这样就可以拿到了呀”的想法，这便被认为是顿悟。

马上行动 反复思考！

和黑猩猩相比，虽然我们人类的顿悟包含更多、更有深度的东西，但是在解决问题时心中进行反复的模拟思考最终达到顿悟的这一过程却是共通的。对于这一机制的解析就是认知心理学。

图1 黑猩猩的顿悟

002 “怎样做才好”的机制

应用一下吧！

在职场中遇到必须要解决的问题时，我们一般不采取上网搜索或参考书籍寻找解决办法，而是在自己的头脑中为解决问题进行积极主动的思考和演练。如果能得到某些顿悟的话，我们便会知道自己的头脑绝对不是“空瓶子”，自信也会随之而来。

沃尔夫冈·科勒

格式塔心理学的中心人物之一，自1921年在柏林大学担任教授起便致力于此研究；后来为了躲避纳粹的迫害而逃到了美国，任史瓦兹摩尔学院教授。他探明并解释了黑猩猩采用道具的顿悟行动以及黑猩猩的行为表现。

在中途停止的工作会进展顺利吗？

蔡格尼克记忆效应

何谓蔡格尼克记忆效应？

比起那些已经结过账的人，餐厅的服务员会更清楚地记得哪些人没有结过账。这种事情对于在餐厅工作过的人来说应该很好想象，对于没有在餐厅工作过的人来说也是可以想象的。

关于这个现象的原因，前苏联的布尔玛·蔡格尼克进行了验证，他让被试进行一个简单的拼图实验。

他将被试分为两组，一组在拼图进行到关键时刻时使其中断，另一组则不使其中断。结果显示，无论是否完成拼图游戏，被中断的那一组被试对于拼图留有更为鲜明的印象。

也就是说，相比已经完成的任务，那些未完成的任务更易被回想起来，这被称为“蔡格尼克记忆效应”。

这是为什么呢？

人们在为达成目标而开始行动后，紧张感会增加。这种紧张感在目标达成之后就会自然而然地消失，因此人们持续某种程度的紧张感更容易使记忆再生。所以，处于未达成目标之下，人更容易维持记忆。

一旦达成了目标，大脑就会觉得没有必要再保留那些与目标相关的细节；而紧张感对于大脑来说恰好是一种负担，所以大脑便将紧张感判定为需要保留的内容。

P22-24

●为何要学心理学法则？

心理学是一门应用极其广泛的学问。

例如社会心理学、教育心理学、行为心理学、临床心理学、工业心理学、经济心理学、宗教心理学或体育心理学等，许多词语后面都可以加上“心理学”这三个字，仿佛心理学适用于任何地方。

即便是在职场，人们也觉得心理学的应用可能会非常有效。

在工作方面，知识的积累、技能的提高自然是必须的，但是融洽的人际关系也非常重要。避开“心理”而进行思考应该是不可能的。在营销、市场、压力应对等方面似乎也可以充分利用心理学知识。

若真是如此的话，那么我们应该学习哪种心理学、学到哪种程度合适呢？

回答这样的问题格外难。

实际上，对于职场人士而言，“应该学习哪种心理学、学到哪种程度合适”这一提问的答案尚未明确。

●进入心理学这片深海

虽说如此，但是心理学对商业并非不起作用，不仅如此，反而存在很多非常有效的心理学机制。

前面提到，似乎只要在众多的领域后面加上“心理学”这三个字都说得通。正是因为横跨众多领域，心理学才被称为“跨学科的学问”。集中地抽取潜藏在这些领域和众多知识中的对职场人士有用的主题，应该能够发现有益的、可以充分利用的信息。

例如，在经济心理学中已被证明的事实可以被用于提升价值和拓展市场。

另外，从生理心理学的知识中，我们可以了解压力对身心的影响，从而产生抑制负面影响的可能。

进而，在社会心理学和行为心理学方面，人们正在积极研究职场人士不可欠缺的焕发激情的方法。

收集各种知识并对其进行充分活用，使确立无压力的工作风格成为可能。

●以学习对工作有益的心理学知识为目标

“对于一般的职场人士来说，根本就没有闲暇去学习对工作有益的心理学知识”，这样的话听起来似乎非常荒诞无稽。

虽说本书作为商业书出版很方便，但不可思议的是市场上基本上没有这样的书。我知道很多人对心理学知识都有需求，所以一定要在此进行说明。

本书基于以上情况，像展销会一样收集在当今时代不可或缺的“能够对职场人士立即起作用的知识”。

例如前文提到的“经济心理学”，最近已成为一门急速发展的学问。从该领域出发，既涉及与顾客交流的价格问题，又可以告知经营者如何做出决策。

作为白领，总是被要求有敏捷的信息处理能力。在将大脑比喻成电脑的认知心理学中，关于如何提升人们的信息处理能力，已有很多实验性事实。  进而言之，在高度保持团队激情这一方面，社会心理学的知识起到了极大的作用。

另外，与经济心理学相并列并在21世纪得到迅速发展的学问是认知神经科学(脑科学)。虽然关于大脑仍有很多未解之谜，但是那些仅有的被证实的知识，对记忆力和创新力的训练都是非常有用的。

最后，压力是职场人士不得不直面的长久问题。在这一方面，心理学所起的作用就更不必赘言了。

本书所涉及的领域除了之前提到的经济心理学、认知心理学、社会心理学、认知神经科学之外，还包括发展心理学、深层心理学、临床心理学等，笔者认为包括了非常广泛的领域。本书非常严格地选取那些即刻能对职场人士起作用的部分进行阐述。从实用性的角度出发，本书中的商业环境虽然是虚拟的，但也会为现实中的人们提供有用的借鉴。

●要求实用和明了

当然，本书不是只单纯地挑选了对职场有益的心理学，为了使未必有丰富的心理学知识的职场人士能够即刻轻松阅读，本书在下列方面花费了很大的功夫。

首先，最重要的是注意使用最为简单的表达方式，极力避免使用心理学的专业术语。当然，笔者会使用“无意识”这种在日常生活中经常出现的、已经非常著名的词汇，但除此之外的专业术语，必定会在文中添加简单易懂的解释说明。

其次，笔者尽量缩短每一部分的文章量。当然，对于想尽量详细地学习心理学知识的人另当别论，但本书的主旨是要对实际的工作起作用，因此若是追溯历史、进行漫长的讲解可能会使读者觉得厌烦。本书将内容控制在78个部分之内完结，努力对信息进行简洁处理。

另外，不仅是文字部分，本书在图片的直观J生方面也下了很大的功夫。因为本书具有使各部分一目了然的效果，所以很容易将已学知识与其他部分知识构筑成网络，使知识与知识通过图解连接，达到使读者综合理解的目的。

本书的主旨是为了使读者能够在工作中活用心理学，所以全部列举了应用实例，使读者了解如何根据自己的情况应用心理学，在阅读之后就会对自己产生新的认识。

如上所述，本书不仅是心理学的教科书和词典，更是对职场人士有益的心理学书籍，所以大家一定要积极应用。

《职场心理学：马上行动就能改变人生的78个心理学法则》具有基于实验的更为科学的内容，具有很强的可接受性，是心理学学习者的最优选择。所以，本书是可信赖的，请安心阅读吧！

●变成基于科学数据的“即刻行动的人”吧

除了将范围宽广的心理学知识活用于职场，本书还有一个重要的构想，就是帮助那些希望变成“即刻行动的人”的读者。

我自己原本也是一个容易担心、犹豫、做什么都拖延的人，完全无法将计划向前推进，总是抱有想方设法浪费时间的心理——这就是我学习心理学的契机。我曾围绕拖延问题写过一本书，也受到了读者的好评。

不管我们得到了多少知识，若不将其应用于实际生活中，就没有什么意义，这是职场类图书所具有的通病。

希望读者对本书可以即刻读、即刻理解，直接想到应用的画面，并且即刻应用。

为此，本书在所有部分都列出了“马上行动，这句话，请一定要充分利用它，将读过的内容即刻应用于现实职场中。

本书为了从范围宽广的心理学中挑拣出有用的理论，因此以罗列性为目标，并将重点放在了与职场直接关联的经济心理学上，不仅在第7章介绍了“应用于市场的经济心理学”，而且全书都贯穿着经济心理学的知识。

经济心理学是心理学中较新的学问，在实际工作中已经得到了应用，并且目前还在快速发展之中。这从经济心理学研究的关键人物丹尼尔·卡尼曼在2002年获得诺贝尔经济学奖之后得到世界关注这一事实便可窥见。顺便提一下，在诺贝尔奖中并没有心理学奖，所以心理学学者获得诺贝尔奖是划时代的事件。

尽管经济心理学这一学问刚刚开始崛起，但是心理学对许多人来说并不是遥不可及的学问。实际上，心理学在所有场合都是必需的，而且是在很多场合都可以起到实际作用的知识，但大部分人却并不了解这一奇妙的领域。

本书正是为了打破这种“浪费”的状况而编写，目标是使心理学作为非常普通的工作指南被职场人士理解。读者通过使用本书介绍的知识，能够更加豁达地、无压力地推进自身的职场活动，这将为笔者带来无上的喜悦。