四 影响者的领导角色
影响者是目前社会主流——自力更生运动的前锋。在这股风潮中，个人行为完全掌握在自己手上，而不是让政府或他人主导一切。作为这场运动的思想领导者，影响者多半具有下列5个特点：
1.行动主义派
影响者相信，自己能对社会有所作为。因此，他们会参加居民大会、接受学校委员会的遴选、加入公众团体、向报刊投稿、投身社区服务组织、加入社区义务巡逻等。影响者还喜欢成为上述团体活动的活跃人物，并鼓励认识的人一起加入。他们认为应该靠自己来解决问题，而非等政府来想办法。
2.能跳出既有的思维模式
大体来说，影响者多半都有自己的想法，不会人云亦云。多数年轻的影响者宁可用网络接触志同道合的伙伴，也不愿意去参加什么联谊会或组织会。影响者喜欢行动，愿意理性地去做些有意义的事，而不是纯粹为作秀或打知名度。
3.回归传统价值观
自力更生运动的一项特征就是强调价值与传统，影响者与这种回归基本的想法十分吻合。他们坚信，唯有参与其中的人先从事必要的“内在”改革，“外在"改革才能成功。基于这种想法，影响者会：
◎教导子女接受传统的伦理与价值观，并鼓励其他父母一起跟进。
◎积极表达自己的看法，认为娱乐和音乐产业可以鼓励而非压抑好的价值观。
◎鼓励企业更公开地提出自己的价值观。影响者坚信，利用自身资源提升团体优良价值是企业的重大责任。
4.高度自信
和一般美国人相比，影响者在大部分对话中都能展现出高度自信。这一方面是因为他们阅历丰富，另一方面也是因为他们人脉广。影响者多半是通才，而不是只通晓某个特定领域的专才，所以几乎在所有谈话中，影响者都深信自己可以提出有价值且有助益的想法。
举例来说，影响者往往比较放心自己负责财务决策，而不是交给顾问处理，至于是否购买人寿保险、挑选投资标的和参与股票市场，也较一般人明确。这也意味着，能打动影响者内心的商业手法是平等对话，打包票的吹嘘手法是行不通的。精明的营销人员应懂得如何做。
影响者对自己接触政府、社会、教育机构的方式非常自信。尽管他们可能对体制内部分人的能力与行为感到失望，但多半对民主程序深具信心，并坚信听从民意是最好的决策方式。
5.强调自我提升与学习
学习是自力更生的重要组成部分。影响者热衷于持续学习与分享所知。这对营销人员的启示是，若要吸引影响者的注意，所有广告和营销内容都应有助于消费者学习新知识。
尽管影响者对学习有热情，却不见得来者不拒。比如，影响者可能觉得没有必要掌握一流的电器维修知识。他们非常聪明，知道应该把哪些事交给学有专精的人处理。
影响者还喜欢通过和他人交谈来学习。他们会强调亲口推荐的重要性。影响者的使命就是要为朋友和同伴提供新见解与新知识，所以商业组织要以强化这项特性为营销诉求，来获得影响者的大力支持。
P24-27
“觉得有些事情很重要，值得注意、参与与投入”——这种“事关重大”的感觉正是影响者的特质。他们就是有办法分辨出重要之事，并义无反顾地一肩挑起，这也是影响者的动力来源。
——埃德·凯勒琼·贝利
在21世纪，你唯一可依靠的就是不断变革，这意味着你不能走回头路或停滞不前；不能满足于过往的成就，也不能继续做你一直在做的事——即使你尽力做得更好。企业生存的唯一之道，就是不断再创造和重新定义。
——丹尼尔·伯勒斯
无论产业领导人、国家领袖还是只关心家庭或社群未来的个人，当下作决策的关键都是要洞察先机。我们也许不能防范变局的发生，但能提升应对变局及掌握先机的能力。
——彼得·施瓦茨
事实是，纳米技术已经存在，未来只会更加明确。如果一家历史悠久、信誉卓著的企业如IBM，都能为一项新技术甘冒巨大风险，你是不是也能？更重要的是，你能承担不这么做的后果吗？
——杰克·乌德里奇 黛比·纽伯里
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